情感营销技能案例训练手册--聚文网

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内容简介

私房菜为什么能风靡北京，盛行全国？金六福的广告为什么能打动人心？美的空调为什么能长销不衰？这就是情感的力量。因为这些成功的企业都为他们的产品、服务注入了情感，注入了真挚的情感。所以，这些企业能够成功也不足为奇了。情感营销是什么？情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。即在产品相对成熟阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及爆发性的增长。系统的理论知识，详尽的案例解析，生动的训练游戏……本书将为读者勾勒出一个立体的、精彩的情感营销大画面！

第一章消费者情感分析主题1 消费者情感特征主题2 消费者情感需求主题3 消费者情感选择标准主题4 消费者情感感知主题5 消费者的消费偏爱主题6 消费者情感体验主题7 情感营销的关键环节主题8 情感营销的要素构成第二章构建情感营销体系主题9 分析消费者认知效应主题10 选择情感营销诉求点主题11 构建情感激发模式主题12 构建情感价值模型主题13 确定情感营销传播策略主题14 认知情感构建模型主题15 构建情感交流体系主题16 构建情感识别系统第三章消费者情感激发主题17 情感信任基础主题18 创造情感价值主题19 着力于价值诉求主题20 关注消费者意愿主题21 激励消费者的消费欲望主题22 促成客户体验选择主题23 改变消费者心境主题24 改变消费者评价主题25 唤起消费者情感第四章情感营销策略选择主题26 情感设计主题27 情感产品主题28 情感包装主题29 情感价格主题30 情感服务主题31 情感促销主题32 情感品牌主题33 情感公关主题34 情感广告第五章情感营销管理主题35 预测情感反应主题36 情感说服与理性吸引主题37 培养市场诚信形象主题38 打造品牌情感价值主题39 消费者情感忠诚管理主题40 员工情感营销执行管理主题41 俱乐部情感营销管理主题42 数据库情感营销管理主题43 专卖店情感营销管理主题44 联谊会情感营销管理

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