旅游市场营销学

内容提要 本书是全国高等院校“十一五”旅游专业新创规划教材之一。 本书应用市场营销学、服务营销学的基本原理，结合旅游管理的特点，阐述旅游营销问题。全书共16 章。分别论述了旅游市场营销概论、旅游市场营销环境、旅游市场营销调研与预测、旅游消费者购买行为分 析、旅游市场营销战略、旅游市场细分与目标市场、旅游产品策略、旅游产品定价策略、旅游产品分销策略、 旅游促销策略、旅游市场营销管理、旅游服务营销、旅游网络营销、旅游目的地营销、旅游营销道德、旅游市 场营销创新等问题。 本书适合旅游管理院校的师生作为教材使用，也可作为旅游企业经营管理人员的参考用书。

第一章 旅游市场营销概论 第一节 市场营销和市场营销学 第二节 旅游市场营销 第三节 旅游市场营销学 本章小结 案例与分析 第二章 旅游市场营销环境 第一节 旅游市场营销环境概述 第二节 旅游市场营销的宏观环境 第三节 旅游市场营销的微观环境 第四节 旅游市场营销环境的机会风险分析 本章小结 案例与分析 第三章 旅游市场营销调查与预测 第一节 旅游市场营销信息系统 第二节 旅游市场调查与研究¨ 第三节 旅游企业市场预测 第四节 旅游市场调查技术 本章小结 案例与分析 第四章 旅游消费者购买行为分析 第一节 旅游消费市场特点 第二节 旅游消费者购买行为概述 第三节 影响旅游消费者购买行为的因素分析 第四节 旅游消费者的购买决策过程 本章小结 案例与分析 第五章 旅游市场营销战略 第一节 旅游市场营销战略概述 第二节 旅游产品一一市场战略 第三节 旅游市场竞争战略 第四节 旅游市场营销组合战略 本章小结 案例与分析 第六章 旅游市场细分与目标市场 第一节旅游市场细分 第二节 旅游目标市场的选择 第三节 旅游市场定位 本章小结 案例与分析 第七章 旅游产品策略 第一节 旅游产品的概念 第二节 旅游产品寿命周期策略 第三节 旅游新产品开发策略 第四节 旅游产品组合策略 第五节 旅游产品品牌与商标策略 本章小结 案例与分析 第八章 旅游产品定价策略 第一节 旅游产品定价过程及影响因素 第二节 旅游产品定价方法 第三节 旅游产品的定价策略 第四节 产品价格调整与旅游企业对策 本章小结 案例与分析 第九章 旅游产品分销策略 第一节 旅游产品分销渠道概述 第二节旅游中间商 第三节 旅游产品分销渠道选择设计 第四节 旅游产品分销渠道的管理 本章小结 案例与分析 第十章 旅游促销策略 第一节 促销组合与旅游营销传播 第二节 旅游广告策略 第三节 旅游营业推广策略 第四节 旅游公共关系策略 第五节 旅游人员推销策略 本章小结 案例与分析 第十一章 旅游市场营销管理 第一节 旅游市场营销的管理过程 第二节 旅游市场营销计划的制定 …… 第十二章 旅游服务营销 第十三章 旅游网络营销 第十四章 旅游目的地营销 第十五章 旅游营销道德 第十六章 旅游市场营销创新 参考文献