饭店业市场营销

字数: 583.00千字
装帧: 平装
出版社: 南开大学出版社
作者: （美）欧著作依绍华等译者
出版日期: 2011-07-01
商品条码: 9787310037339
版次: 1
开本: 16开
页数: 484
出版年份: 2011

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《饭店业市场营销》从知识和教育角度深入地阐述了每一个题目，每一章都能作为研究人员和从业者必要的知识储备和案头参考。

内容简介

《饭店业市场营销》，本书内容：酒店市场营销概念，酒店业市场营销的功能和战略，酒店业消费者行为……

作者简介

作者：（美国）欧（HaemoonOh）译者：依绍华等

第一部分酒店市场营销概念
第一章酒店和旅游营销经历
第二章酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章酒店营销组合和服务营销原则
第二部分酒店业市场营销的功能和战略
第四章品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章关系／忠诚营销
第六章广告、公共关系和危机管理
第七章分销渠道和电子商务
第八章服务质量和企业绩效
第三部分酒店业消费者行为
第九章动机、态度与信念
第十章旅游者的信息搜寻行为
第十一章顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章体验消费：情感一情绪一享乐主义
第十三章心理定价：讨论和建议
第四部分目的地营销
第十四章目的地品牌及营销：营销组织的重要性
第十五章旅游决定中的推动力—吸引力
第十六章群体决策
第五部分专题研究
第十七章内部营销
第十八章战略联盟
第十九章博彩行业研究
译后记