质量竞争力--聚文网

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质量竞争力的概念是如何提出的？什么是质量竞争力？有什么特征？质量竞争力是如何形成的？其机理是什么？质量竞争力的内在结构是怎样的？怎样测评质量竞争力？如何培育、提升和发挥质量竞争力？……本书通过对质量管理理论和竞争力理论演变历程的分析，提出并建立了质量竞争力的概念及其理论体系，从质量经济性、涌现性和科学发展观等不同视角研究了质量形成竞争力的机理；剖析了构成质量竞争力的核心要素，介绍了一些常用质量竞争力指数生成方法；从基础、过程、结果等三个层次，并以宝钢集团、广州本田为例，阐述了培育、提升和发挥质量竞争力水平的途径和方法。

内容简介

作为《现代质量管理创新系列丛书》的第一部专著，本书通过对质量管理理论和竞争力理论演变历程的分析，提出并建立了质量竞争力的概念及其理论体系，从质量经济性、涌现性和科学发展观等不同视角研究了质量形成竞争力的机理；剖析了构成质量竞争力的核心要素，介绍了神经网络、复合线性矩阵、卓越绩效评价准则、主成分分析与层次分析法等常用质量竞争力指数生成方法；从基础、过程、结果等三个层次，并以宝钢集团、广州本田为例，阐述了培育、提升和发挥质量竞争力水平的途径和方法。本书注重理论与实践的结合，适于质量工作者阅读，也可作为高等院校相关专业的教材。

第一章质量竞争力的提出 1.1 竞争与竞争力 1.2 竞争力理论的演变 1.3 质量与质量管理 1.4 质量管理理论的发展 1.5 质量竞争力的提出 1.6 本章小结第二章质量竞争力的内涵与研究 2.1 质量竞争力的内涵 2.2 质量竞争力研究 2.3 本章小结第三章质量竞争力形成的机理 3.1 质量经济性原理 3.2 涌现性理论 3.3 科学发展观理论 3.4 本章小结第四章质量竞争力的结构模型 4.1 质量竞争力的要素分析 4.2 质量竞争力的结构分析 4.3 质量竞争力的核心要素分析 4.4 本章小结第五章质量竞争力指数评价指标体系与测评方法 5.1 质量竞争力评价体系 5.2 神经网络测评方法 5.3 复合线性矩阵测评方法 5.4 卓越绩效准则评价方法 5.5 其他方法 5.6 本章小结第六章质量竞争力的培育、提升与发挥 6.1 质量竞争力的培育 6.2 质量竞争力的提升 6.3 质量竞争力的发挥 6.4 本章小结第七章提升质量竞争力的有效工具 7.1 质量链管理 7.2 服务质量指数 7.3 六西格玛管理 7.4 卓越绩效模式 7.5 本章小结附录1 宝钢集团——不断追求卓越打造世界级钢铁企业附录2 广州本田——加强过程管理提升质量竞争力附录3 上海部分行业质量竞争力测评与分析参考文献

质量竞争力

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