做一个专业的导购--聚文网

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内容简介

《做一个专业的导购》是作者精心为广大读者朋友们编写而成的此书，可以让更多的读者朋友们从书中了解到更多的知识。本书讲的就是做一个专业导购最实用的技巧。作为一本导购的实战指南，将帮助导购们拨开观念上的迷雾，从而解决工作中的棘手问题。本书讲述的实战经验一看就能用，改变一点点，就能前进一大步。轻松导购，实现销量的提升。

作者简介

舒立平
中国实战派终端店铺培训教练
中国服装行业十大品牌培训导师
中国经销商加盟商品牌运作管理专家
英国布里斯托大学名师讲堂客座教授
曾担任法国宝姿服饰（国际）公司总经理
曾担任坚持我的服饰公司培训总监
授课风格
实战体验+课堂理论+现场教练+案例分享+拓展训练：现场解决与分析改进的终端店铺成功运作模式、营销方式!要向学员阐述：如何在不对等的较量中以弱击强，如何在困境中获得快速突破！让学员在欢声笑语中转变观念，在互动交流中学习知识，在情景模拟中掌握技能，鲜活的案例、大胆的运作、复杂中的突破、困境中的反弹、充满张力的剖析、智慧的火花、激情的语言在课堂上交织迸发……

第一章你的定位够专业吗——导购，是一项事业
你如何看自己
你的角色定位
导购≠卖货的
你的未来在哪里
导购是一项事业
第二章你的形象够专业吗——让更多顾客走进来
来个闪亮登场
穿的不只是衣服
仪容够不够端庄、褴洁、得体
肢体会说话
你的微笑呢
“电”人的眼睛
第三章你的素养够专业吗——导购不只是卖东西
心态是个问题
第一二个自我
了解你的产品
顾客的第六感
宝贝怎么摆
躲开这些地雷
不要赶走顾客
第四章你的摆放够专业吗——卖场商品陈列技巧
陈列的基本知识
陈列的基本类型
超市商品陈列技巧
服装陈列技巧
服装陈列的常用方法
橱窗陈列的技巧
应季陈列的技巧
活用黄金带陈列
卖点广告使用技巧
第五章你对顾客心理的了解够专业吗
——顾客只想着他自己
我就是上帝
渴望被尊重
男女大不同
“从众”心理
担心上当受骗
该死的价格
喜欢占便宜
人人好面子
顾客只关心自己
第六章你的服务够专业吗——帮忙找到他想要的
每次购买背后
顾客想要什么
从顾客角度出发
顾客的兴趣点
找到真实需求
应对负面情绪
为顾客着想
激发购买欲望
第七章你的眼光够专业吗——留意一切蛛丝马迹
算命先生
如果没确眼神
顾客的反应
顾客的动作和表情
顾客的个性
顾客的自我意识
再贴心点儿
说话的调调
第八章你的沟通够专业吗——怎样说顾客才会听
先把人留住
打招呼的学问
学会向顾客提问
不要无所顾忌
管好你的嘴
水性亲和力
价钱不是问题
第九章你的介绍够专业吗——如何突出商品卖点
……
第十章你的手段够专业吗——最专业的推销手段
第十一章你的处理够专业吗——面对异议淡定处之
第十二章你的成交够专业吗——成交的那一锤怎么落
第十三章你的售后够专业吗——售后不好顾客全跑
第十四章实战解析：专业导购是这样炼成的

做一个专业的导购

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