养老机构岗位职责

●养老机构管理服务成本工程 套书共8本：《养老机构岗位职责》《养老机构管理规章制度》《养老机构行政管理实用手册》《养老机构后勤管理实用手册》《养老机构考核制度指南》《养老机构内设医疗机构日常管理》《养老机构院长管理操作手册》《养老机构服务质量控制实用手册》 ● 套书的主编单位为上海中医药大学，大部分作者为博士或海外留学学成归国的中青年才俊。具有养老机构管理丰富的研究成果和实际管理经验。 ● 这是国内第一套完整、全面介绍养老机构管理的书籍，填补了国内缺乏系统的养老机构管理整套书籍的空白。 ● 提高养老机构管理水平，就从这套书出发！

本书为《养老机构管理服务出版工程》系列书籍之一。由该领域的权威专家撰写，内容丰富、全面、实用，不仅对养老机构、社区医疗服务部门和临床医务工作者有指导意义，也适合普通百姓阅读。 主要内容有：院部、综合办公室、生活护理部、医疗保健部、社工部、财务部等部门的岗位职责等，以文字、数据、图表、流程图相结合的形式进行表述，是一本实用、易操作、易推广的大众医学科普著作。

总主编唐靖一 医学博士，主任医师，上海中医药大学产学研办公室主任，龙华医院心血管研究室主任。上海市中西医结合学会青年委员会副主任委员，上海市中医药学会规培分会副主任委员，全国名中医严世芸工作室继承人，上海市公共卫生三年行动计划“中医医养结合示范工程”负责人，上海申养投资管理股份有限公司董事副总经理。

第一章 院部 …………………………………… 001 第一节 部门职能 ………………………………001 第二节 组织架构 ………………………………001 第三节 岗位设置 ………………………………002 一、院长 ………………………………002 二、业务副院长 ……………………………003 三、行政副院长（书记）………………………003 第二章 综合办公室 ………………………………… 005 第一节 部门职能 ………………………………005 第二节 组织架构 ………………………………005 第三节 岗位设置 ………………………………006 一、办公室主任 ……………………………006 二、办公室副主任 …………………………007 三、文秘 ………………………………007 四、行政文员 ……………………………008 五、信息管理员 ……………………………008 六、宣传员 ………………………………009 七、法务 ………………………………009 第三章 生活护理部………………………………… 011 第一节 部门职能 ………………………………011 第二节 组织架构 ………………………………011 第三节 岗位设置 ………………………………012 一、护理部主任 ……………………………012 二、护理部副主任 …………………………013 三、护理组长 ……………………………013 四、护理员 ………………………………014 第四章 医疗保健部 ………………………………… 015 第一节 部门职能 ………………………………015 第二节 组织架构 ………………………………015 第三节 岗位设置 ………………………………016 一、医疗保健部主任 …………………………016 二、医疗保健部副主任 ………………………017 三、医生 ………………………………018 四、护士长 ………………………………018 五、护士 ………………………………019 六、药剂师（士）……………………………020 七、康复治疗师 ……………………………020 八、中医保健师 ……………………………021 第五章 社工部 …………………………………… 022 第一节 部门职能 ………………………………022 第二节 组织架构 ………………………………022 第三节 岗位设置 ………………………………023 一、社工部主任 ……………………………023 二、社工师 ………………………………024 三、心理咨询师 ……………………………024 四、临终关怀师 ……………………………025 第六章 财务部 …………………………………… 026 第一节 部门职能 ………………………………026 第二节 组织架构 ………………………………026 第三节 岗位设置 ………………………………027 一、财务主管 ……………………………027 二、会计 ………………………………028 三、出纳 ………………………………028 第七章 人事部 …………………………………… 030 第一节 部门职能 ………………………………030 第二节 组织架构 ………………………………030 第三节 岗位设置 ………………………………031 一、人事主管 ……………………………031 二、人事专员 ……………………………031 第八章 后勤保障部 ………………………………… 033 第一节 部门职能 ………………………………033 第二节 组织架构 ………………………………034 第三节 岗位设置 ………………………………034 一、后勤部主任 ……………………………034 二、后勤部副主任 …………………………035 三、保洁组组长 ……………………………036 四、保洁员 ………………………………036 五、洗衣工 ………………………………037 六、物业管理主管 …………………………037 七、安保 ………………………………038 八、设备维修员 ……………………………039 九、绿化管理员 ……………………………039 十、厨师长 ………………………………040 十一、厨师组长 ……………………………040 十二、营养指导师 …………………………041 十三、厨师 ………………………………041 十四、点心师 ……………………………042 十五、食堂采购员 …………………………042 十六、厨工 ………………………………043 十七、采购专员 ……………………………043 十八、固定资产管理员 ………………………044 十九、驾驶员 ……………………………045 附录1 养老机构组织架构设置表……………………………046 附录2 老年人社会福利机构基本规范 ………………………052 附录3 养老机构设施与服务要求 …………………………058 附录4 国家卫生计生委办公厅关于印发《养老机构医务室基本标准（试行）》和《养 老机构护理站基本标准（试行）》的通知 ……………………068 附录5 关于提供《本市养老机构设置医疗机构的工作指南》的函 …………071 附录6 国务院关于印发“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划的通知 080 附录7 养老机构管理办法………………………………094 附录8 老年社会工作服务指南 ……………………………098 附录9 养老机构基本规范 ………………………………107

1999年我国步入了老龄化国家行列，2001~2020年是我国快速老龄化阶段，在这一阶段，我国平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。严峻的人口老龄化形势必然给我国社会经济发展带来深刻的影响，其中，最为突出的是老年人的生活照料问题，已成为全社会关注的热点。 近年来，在国家与政府的大力支持下，我国老年社会福利事业得到长足发展，这促使我国养老机构在数量与规模方面发展迅速，机构投资主体日益多元化、服务类型多样化、服务设施不断完善、人员队伍逐渐得到发展。但是，由于老龄化进程的加快以及养老机构的快速发展，导致我国在养老、医疗、公共资源分配及长期照护等方面的融合发展还不成熟，养老机构的社会管理与政策体系都处在发展和完善阶段，养老机构在服务提供的规范化、服务质量的评估和管理、护理服务人员队伍的专业化建设、应急流程和安全管理等方面也都存在着较多问题。 应对我国养老机构的发展困境，不仅需要营造良好的外部环境作为助力，如建立健全养老机构分类标准和评估机制、加大政策支持与引导、积极整合社会资源共建养老机构、加强对机构的安全监管和服务质量监督等，同时也需要着力内部因素，大力提高和完善养老机构自身管理建设与服务水平。《养老机构管理服务出版工程》系列书籍以养老机构实际管理服务问题为导向，立足于养老机构规范化管理和发展需求，在整理总结相关文献资料与养老从业实践经验的基础上，从机构的服务质量控制、机构的岗位职责、机构管理的规章制度、机构的行政管理、机构的后勤管理、内设医疗机构日常管理、机构的院长管理、机构的考核制度指南等方面进行了养老机构管理的说明和导引，针对性、实用性和可操作性强，对养老机构的管理服务具有较高的参考价值。 唐靖一