大众传媒的危机公关策略--聚文网

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内容简介

随着我国传媒业的日益繁荣，涉及传媒学领域的一些诸如“媒介全球化”、“媒介公关”、“媒介融合”等概念逐渐成为了学术研究的重点。与此同时，在当前社会，广播电视、互联网、新媒体在人们日常生活中占据着越来越重要的舆论导向作用。也正是在这样的大背景下，我国在危机公关领域的学术创新也进入了起步阶段，以中国传媒大学、复旦大学、武汉大学以及中国人民大学为代表的学院派不断推陈出新，开始涉足媒介危机公关的研究领域，并呈现出“百花齐放，百家争鸣”的繁荣局面，也为本书的立项奠定了不可或缺的外部条件。

序言
导论
第一部分危机公关理论
第一章危机及危机识别
第一节危机的内涵和外延
第二节危机的种类
第三节危机的危害
第四节危机的识别和预警
第二章危机公关概述
第一节公共关系学
第二节危机公关的界定
第三节危机公关的研究方法
第三章危机公关理论体系
第一节危机公关周期理论
第二节危机公关传播理论
第三节危机公关营销理论
第四节危机公关管制理论
第五节危机公关利益权衡理论

第二部分危机公关研究
第四章危机公关结构
第一节危机公关结构理论
第二节利益相关者理论
第三节危机公关的基本构成要素
第四节危机公关的辅助性要素
第五章媒介危机公关
第一节媒介及媒介的属性
第二节媒介与危机公关的关系
第三节如何辨析引发危机的媒介
第六章危机公关学模型
第一节危机公关周期模型
第二节应急机制系统模型
第三节危机公关4R模型
第四节危机公关利益权衡模型

第三部分危机公关实务
第七章危机公关系统
第一节危机公关的系统化
第二节流程化的危机公关实务
第三节危机公关方案的制定
第四节危机应急机制的建立
第五节危机公关的效果评估
第六节危机公关的后续工作
……

大众传媒的危机公关策略

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