赢在沟通

管理离不开沟通，沟通是管理的精髓。良好的团队必然存在良好的沟通，良好的沟通是实现管理目的的保证。本书是凯文·霍根经过多年的实践形成的一套体系完备、思路清晰、实用性强的有效沟通指南。这是一本教人行动的书，书中所说的不是空洞的理论，而是有着令人难以相信的神奇功效。凯文为大家提供了全方位的沟通技巧，既能让你与不同职位、不同性格的人进行有效沟通，又能确保你沟通的高效、工作的高效，以及人生事业的高效。

    沟通是人际交流的重要工具，一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。本书是美国最具影响力的培训大师、说服心理学专家凯文·霍根的代表作，备受成功人士赞誉，被《哈佛商业评论》誉为“改变千万人人生的书”。凯文·霍根在书中探讨了有效沟通对工作、事业和生活的重要意义及积极作用，从理论和实践上提供了关于有效沟通的方法和技巧，既包括语言交流也包括非语言交流，从而帮助读者迅速提高沟通能力，改善人际关系，顺利解决问题和冲突。无论你的目标是改善自己与伴侣、同事、客户或竞争对手的关系，还是在职场上得到晋升，你只要遵循霍根讲授的沟通技巧和策略，就能成功改变自己的人生和命运。

第一章  卓越沟通带你到达人生顶峰  倾听  有目的地生活  像钉子一样强硬的沟通者第二章  沟通使你走向成功  克服对沟通的恐惧  运用未来想象法进行交谈  成功=讲别人想听的+听别人所讲的  保持良好的联系  我们怎样成为了现在的自己  开始通往顶峰的艰苦跋涉  负面的生活经历如何塑造了你的沟通第三章  价值：与他人沟通的戈键  4种类型的价值第四章  成功沟通的基础：建立融洽的关系  建立融洽关系的非语言技巧  语言怎样建立或摧毁和谐的气氛  建立积极思想状态的表达第五章  成功的技巧：有效沟通  沟通的要素  人际沟通  有意图的沟通  利用基于结果的思维模式进行沟通  理解对方的观点  要理解别人  “再见”的力量  不要试图改变别人  “接受”的启蒙书  模仿伟大的沟通者  伟大的沟通者  一定要保证正确吗  给他们一个梦——一件能够实现的事情  在真诚的沟通中袒露自我第六章  了解人格特征  你的性格偏于内向还是外向  你更依赖思考还是感觉  依据人格类型与人交谈  为了更好地沟通，转换频道  听他们真正说了什么  新的元程序  感知趋向  关闭趋向第七章  你能否听到身体在说什么  你看起来在讲什么  外貌的力量  你能改变自己的外观吗  登上顶峰的20条黄金准则  打招呼并握手：语言和非语言行为的结合  你坐的位置会改变别人对你的看法  如何选择位置   坐下来之后你要做什么呢  多近的距离就太近了  什么是有效的眼神沟通  让你的身体“说话”   策略运转第八章  登上事业的顶峰  正直和诚实  人事能力  有导向地行动  创造力  以目标为导向  关注细节  坚持不懈  积极的思想  职业规划  金钱管理  不断学习   每天进步一点点   时间管理第九章  亲密关系中的沟通   处于顶峰的女性   给男人一个问题，让他去解决第十章  具有领导气质的沟通   领导气质的秘密   倾听的5个层次   帮助听众成为正确的人   低效沟通者的8个习惯   拆除沟通中的炸弹第十一章  爱与亲密的秘密   谁是你的罗密欧(朱丽叶)   亲密：创造或重建爱情的深入关系   幸福婚姻中的算术   警惕敌意   让爱火重燃   婚姻需要经营   引导婚姻走向幸福   婚姻中排除故障的策略第十二章  如何与好心办坏事的人沟通   可以削减“恶人”激动的谈话模式   火焰四射的恶人   和“火焰四射的恶人”说话第十三章  一生成功的关键：做真正的自己   友好的沟通者   有道德的人   智慧的灵魂   成功人士的生活都是有目标的   发现目标   目标源于想法   怎样同自己交谈   你同自己交谈时说什么   内部对话   解决内部对话问题的模式   乐观地自我沟通   消极设计模式   同自己交谈以去除消极模式   争论性模式第十四章  成为上层的领导者：你的个人宣言   绘制你的地图   细说通往顶峰的地图   与时代同行第十五章  如何利用谈话走向顶峰第十六章  谁能到达顶峰   为了更多人的利益   竞争是生存的动力   面向群体比面向个体的销售容易得多   满足消费者参与感的需求   你的客户从工作中获得乐趣了吗   关于自信   积极的正确的态度   如何让“敌人”为你推销   富人和穷人   客户想要成为怎样的人   属于男性的一项重要考虑   看见顶峰的你   名副其实的“可爱”   最佳时机最差时机第十七章  通往顶峰的销售之路   控制你的情绪   控制客户的情绪   收集、管理和实现智能   “网络”使你成功销售   做一个猎人   帮助客户建立对你的信任   建立一种迷恋感   改变购买结构   将确认的条件透明化   为客户购买你的产品寻找一个理性的原因   懂得什么时候结束，什么时候离开