创造性解决问题-全面系统干预

本书认为管理者面临的各种各样的难题，应该用不同的系统方法论去处理，并提出了选择系统方法论去处理这些难题的元方法论：全面系统干预。全书集纳了管理科学领域的大量成就，书中所介绍的有生命力系统诊断、方案前提的显化与检视、互动计划、软系统方法论、批判系统启发法等各种方法论，体现了许多年来众多学者的研究心血，所引用的管理和组织理论可回溯至一个世纪前。全面系统干预屹立于这些成就之巅，得以俯瞰这个学科领域，从而给管理者和决策者掌握以整体的方式应用这些方法论提供了有益处的指导。

前言
第1章 系统思考的本质
  1.1 引言
  1.2 “系统”的概念
  1.3 系统思考的发展
  1.4 “系统”的一般概念
  1.5 机器隐喻或“封闭系统”观
  1.6 有机体隐喻或“开放系统”观
  1.7 神经控制隐喻或“有生命力系统”观
  1.8 文化隐喻
  1.9 政治隐喻
  1.10 对隐喻的评价
  1.11 全面质量管理(TQM)：一个应用系统隐喻的实例
  1.12 小结
  1.13 案例研究
  1.14 进一步阅读
第2章 系统方法论的系统
  2.1 引言
  2.2 问题语境分类
  2.3 系统方法论分类
  2.4 系统方法论的系统
  2.5 小结
  2.6 案例研究
  2.7 进一步阅读
第3章 全面系统干预(TSI)的逻辑和过程
  3.1 引言
  3.2 TSI的哲学
  3.3 TST的原则
  3.4 TST的三个阶段
  3.5 TST实践：一个TQM实例
  3.6 结论
  3.7 进一步阅读
第4章 系统动力学(SD)
  4.1 引言
  4.2 SD的哲学
  4.3 SD的原则
  4.4 模型和方法论
  4.5 应用模型
  4.6 SD实践：库存模型的简单扩展
  4.7 对SD的评论
  4.8 案例研究：一位项目经理的困境
  4.9 进一步阅读
第5章 有生命力系统诊断(VSD)
  5.1 引言
  5.2 VSD的哲学
  5.3 VSD的原则
  5.4 有生命力系统模型
  5.5 使用VSM
  5.6 VSD实践：一个大型旅游服务集团的例子
  5.7 对VSD的评论
  5.8 案例研究：XY娱乐公司
  5.9 进一步阅读
第6章 方案前提的显化与检视(SAST)
  6.1 引言
  6.2 SAST的哲学
  6.3 SAST的原则
  6.4 SAST方法论
  6.5 SAST实践：温特顿合作发展机构的例子
  6.6 对SAST的评论
  6.7 案例研究：桑顿印刷公司
  6.8 进一步阅读
第7章 互动计划(IP)
第8章 软系统方法论(SSM)
第9章 批判系统启发法(CSH)
第10章 再论全面系统干预(TST)
译后记