七步打造完备的绩效管理体系

以传统的绩效管理理念为指导的绩效管理存在许多误区，这些误区包括：误区一：一叶障目，不见森林；误区二：照抄照搬，盲目模仿；误区三：重绩效考核，轻绩效管理；误区四：重员工个人绩效管理，忽视企业整体绩效管理；误区五：把绩效考核简单化；误区六：片面追求考核指标量化；误区七：绩效系统建立后一劳永逸；误区八：忽略绩效反馈；误区九：考核过于频繁；误区十：工具的使用不当。 本书不仅希望能从考核技术的角度为读者选择适当的绩效考核方法提供帮助，更希望能帮助读者重塑绩效管理理念，真正建立系统有效的绩效管理体系。

介绍了企业绩效考核与管理的基本理论和常用的绩效考核方法，通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效评估和绩效反馈等七个步骤讲述了绩效管理的各个流程，并为不同行业、不同绩效水平的员工提供了相应的评估样本，有利于管理者帮助员工实现特定的个人目标，使个体能够成功地扮演在组织中的角色。     本书着重从实际操作的角度来讲述各种常用的绩效考核方法，对绩效考核与绩效管理的各个环节都作了具体的介绍，并在各章中穿插了大量的实例。

br>一、准确界定绩效管理 二、确立简单、易行的绩效管理方案 三、创建坦诚透明的企业氛围 四、绩效管理的根本在于参与和承诺 五、如何评定方案的效果 第一步  建立绩效管理规划 第一节  关于绩效管理，我们应该反思的问题 第二节  确立绩效计划 第三节  设置可以评估的目标 第四节  建立绩效评估体系 第五节  拟订绩效管理整体解决方案 实例一 K公司的绩效管理规程 实例二 c公司的绩效沟通制度 实例三 w公司的绩效评估实施方案 第六节  企业绩效管理中的误区及解决 第七节  知识经济时代的绩效管理 第二步  开展工作分析 第一节  全面盘点工作分析所涉及的要素 第二节  工作分析步骤与程序 第三节  如何得到准确的职位描述信息 第四节  工作分析的方法与技术 第五节  企业工作分析的操作 第六节  处理工作分析中员工的恐惧 第七节  制订工作说明书 第三步  确立关键绩效指标 第一节  建立有效的绩效指标 第二节  设定关键绩效指标 第三节  选择建立关键绩效指标体系的方法 第四节  如何获得关键绩效指标权重 第五节  评价标准的确定 第六节  关键绩效指标的审核 第七节  不同岗位关键绩效指标的设计 第四步  实施个人绩效评估 第一节  进行立体的个人绩效评估 第二节  建立个人绩效评估体系 第三节  确立绩效评估者 第四节  选择个人绩效评估方法 案例1 一个积极的关键事件 案例2 一个消极的关键事件 第五节  针对不同员工采取不同的绩效评估 第六节  个人绩效评估存在的问题 案例1 Intel公司的比较评估制度 案例2 朗讯公司的绩效评估制度 第五步  实施部门绩效评估 第一节  部门绩效评估体系的建立 第二节  评估部门绩效 第三节  部门满意度的评估 第六步  注重绩效反馈面谈 第一节  进行正确的绩效反馈 第二节  绩效反馈面谈的类型及关键点 第三节  选择绩效反馈调整的方法 第四节  绩效反馈面谈的准备 第五节  绩效反馈面谈的技巧及失误 第六节  如何进行有效的会议沟通 第七节  进行持续的绩效沟通 第八节  绩效反馈效果的衡量 案例1  绩效反馈面谈示例 第七步  18条黄金提示 第一节  关于绩效管理系统的18点重要提示 第二节  制订和实施绩效管理系统的建议 第三节  绩效评估后直线经理应如何做 第四节  如何进行绩效改进 第五节  绩效改进有哪些方法