管理体系知识普通员工读本--聚文网

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内容简介

组织的普通员工，是管理体系认证的主体，在体系的有效运行中起着重要的作用。只有普通员工理解了标准和体系文件的要求，认识了体系运行的重要性，并严格执行体系文件的要求，组织的管理体系才能有效运行，才能取得较好的质量管理、环境管理和职业健康安全管理绩效。我们在审核过程中，深感员工在体系运行中的重要性。不少企业的董事长或总经理都感到对企业员工进行管理体系培训有很多困难，曾有数十位企业领导提出编写有关员工管理体系培训的教程的要求。为了满足组织这方面的要求，我们根据对数百家企业审核了解的情况和要求，组织编写了这本员工读本。本书对质量管理、环境管理和职业健康安全管理三大体系认证中对普通员工的基本知识要求进行了描述，内容浅显易懂，可作为组织对普通员工进行培训的教材，也可作为员工自学的教材。

第一部分质量管理一、质量 1.质量无处不在 2.质量是什么 3.产品质量、服务质量与工作质量 4.好品牌需要高质量 5.法律法规规范质量 6.产品标准约束质量二、质量管理 1.质量管理的发展历程 2.全面质量管理 3.ISO 9000族标准 4.ISO 9001标准的主要内容 5.正确理解ISO 9000族标准 6.组织实施ISO 9001标准的好处 7.八项质量管理原则及理解 8.质量方针和质量目标 9.质量策划、质量控制、质量检验、质量改进 10.质量意识、质量责任 11.质量手册和程序三、生产过程中的质量管理 1.质量是生产出来的 2.基层员工在质量管理体系中的职责 3.操作者在生产过程中如何控制质量 4.遵守操作规程、服务规范 5.控制关键过程与特殊过程 6.做到持证上岗 7.做好质量记录四、质量管理与产品认证 1.强制性产品认证 2.质量管理体系及认证第二部分环境管理五、环境与环境问题 1.环境 2.地球环境 3.环境问题 4.当今世界突出的环境问题 5.我国的环境问题 6.城市环境问题 7.环境污染六、环境管理基础知识 1.环境保护法律法规体系 2.与环境相关的纪念日 3.ISO 14000系列标准 …… 七、大气污染预防八、水污染预防九、噪声污染预防十、固体废弃物管理十一、节能降耗管理十二、日常生活中的环境管理第三部分职业健康安全管理十三、职业健康安全基本知识十四、生产过程中的危害与预防十五、日常健康安全管理

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