质量管理/质量技术监督基础知识丛书

本书是为质量技术监督部门人员业务培训而编写的，共分七章，有质量管理概述、质理管理体系、质量认证与认可、质量管理常用的统计技术、质量检验、六西格玛管理及质量管理的发展趋势。它简明扼要地涵盖了目前质量管理学的主要内容。 本书可作为质量技术监督部门的管理人员、质量咨询人员、质量审核人员学习质量管理的基础知识教材，也可作为组织中技术管理人员的参考用书。

第一章  质量管理概述   第一节  质量管理的产生和发展   一、工业化时代以前的质量管理   二、工业化时代的质量管理   三、质量管理的国际化（ISO 9000族标准的产生和发展）   四、卓越绩效模式   第二节  质量管理中的基本术语   一、术语分类和制定术语所用的方法    二、质量管理中有关质量和管理的重要术语   第三节  全面质量管理   一、全面质量管理（TQM）的含义   二、TQM的特点和基本思想   三、TQM和ISO 9000族标准的关系   第四节  质量改进团队   一、QC小组的概念、特点及分类   二、QC小组活动的具体程序   三、QC小组成果报告书的编写   四、QC小组的注册登记   五、QC小组活动的推进   六、QC小组活动成果的评审   第五节  质量经济性分析   一、研究质量经济性问题的必要性   二、质量经济性的界定和基本观点     三、质量经济性研究的方法   第六节  质量管理学科研究的内容和方法   一、现代质量管理是一项系统工程   二、质量管理的研究对象与范围   三、质量管理研究的主要内容   四、质量管理的研究方法 第二章  质量管理体系 第一节  ISO 9000族标准的特点和质量管理体系建立的基本原理   一、ISO 9000族标准的特点   二、质量管理八项原则   三、质量管理体系基础   第二节  质量管理体系建立的要求（ISO 9001标准简介）    一、范围   二、引用标准   三、术语和定义   四、质量管理体系   五、管理职责   六、资源管理   七、产品实现   八、测量、分析和改进   第三节  质量管理体系的建立和运行   一、QMS建立的组织策划   二、QMS文件的编制   三、QMS的实施、运行和保持   四、QMS审核和评审   五、QMS资格认证 第四节  质量管理体系的审核和改进   …… 第三章  质量认证与认可 第四章  质量管理常用的统计技术 第五章  质量检验 第六章  六西格玛管理 第七章  质量管理的发展趋势 主要参考文献