总经理掌控营销的100种手段

《总经理掌控营销的100种手段》由邓琼芳编著，广泛地阅读和研究了一些营销专业学上的法则与效应，并根据具体情况，将理论与实际相互结合。书中不仅有系统性的营销知识，更有很多指导总经理如何掌控营销的策略技巧，同时按章节为总经理提出了“摆正营销位置、重视市场分析、找准产品定位、加大宣传推广、打造营销团队、稳固营销渠道、重视竞争分析与决策、把握整合营销、重视客户管理、了解多种营销模式”十方面的忠告。同时，本书还涵盖了当前企业营销所应具备的全新思维方式，并在此基础上提出“企业要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用，以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，在实现总体效果优选化的过程中为顾客创造价值”的营销理念。

中国有句古话，叫做“成也萧何，败也萧何。”将这句古话移来谈营销，可以说是“成也在人，败也在人。”而这个“人”就是指掌控企业营销战略的总经理。总经理置身于瞬息万变的市场之中，掌控了营销就等于掌控了“芝麻开门”的咒语。

第一章 营销决定企业的生存――总经理必须摆正营销的位置
手段1 营销关系着企业的生死存亡/2
手段2 成功的营销离不开合理的营销计划/4
手段3 组织好企业的营销体系/7
手段4 全方位地做好营销控制/9
手段5 不赢利，就别在这里谈营销/12
手段6 效率制胜/15
手段7 做好营销定位，才能掌控营销/18
手段8 营销调研，随时掌控营销情况/21
手段9 对营销信息要进行有效管理/24
手段10 让企业在营销中百战百胜/27
第二章 量好尺寸再下剪子――总经理必须重视市场分析
手段11 会使刀，才能切好市场这块“蛋糕”/30
手段12 找准了市场目标。才好下手/32
手段13 把握住市场需求就是把握住取胜的法门/35
手段14 市场在变，眼光也要跟着变/38
手段15 市场调研，永远是不得不利用的手段/40
手段16 拿出一份出色的市场调研方案/42
手段17 解析大于信息，行动大于解析/45
手段18 高效率地收集市场信息/46
手段19 全方位掌控市场区域/49
手段20 优选目标市场，集中力量主动攻击/5l
第三章 给张三的就不是给李四的――总经理要找准产品定位
手段21 价格永远是市场关注的焦点/56
手段22 值多少钱不一定就要卖多少钱/59
手段23 消费者是引导价格的杠杆/61
手段24 不是什么时候都打价格战/64
手段25 性能定位决定了产品的档次/67
手段26 个性产品，卖的就是创意的附加值/70
手段27 差异化营销能带来不同凡响/72
手段28 做好包装定位，华丽地实现利润最大化/76
手段29 巧用新产品打开新市场/78
手段30 深层体验品牌名称带来的感召力/81
第四章 好的销路都是“推”出来的――总经理要加大宣传推广
手段31 使品牌成为宣传推广的一面大旗/86
手段32 把握好品牌延伸的“度”/89
手段33 多品牌战略拥有集团化宣传优势/92
手段34 品牌国际化是做强的必由之路/96
手段35 重视广告宣传对打造品牌的重要作用/99
手段36 把握住整个广告策划的流程/101
手段37 要打造广告宣传本身的形象价值/104
手段38 广告也需要有自己的定位/106
手段39 情感是广告宣传的一大撒手锏/109
手段40 创意为广告注入活力/111
手段41 使用好广告宣传的各种战术/114
手段42 不能忽视广告宣传中的细节因素/117
手段43 恰当地利用“新闻效应”/119
手段44 巧妙地利用“名人效应”/122
第五章 产品都是员工卖出去的――总经理要打造营销团队
手段45 金牌营销团队离不开金牌营销人员/128
手段46 把平凡的营销人员变得不平凡/130
手段47 1+1>2是任何营销团队都必须重视的法则/133
手段48 打造高效的营销团队/137
手段49 给你的营销团队一个明确的目标/139
手段50 规范化的营销团队才能真正产生效益/142
手段51 随时点燃营销团队的营销欲望/144
手段52 解决好营销团队人员流动问题/147
手段53 考核永远是衡量营销人员业绩的手段/149
手段54 薪水是提升营销人员动力的强有力武器/152
第六章 为自己打造黄金链――总经理要稳固营销渠道
手段55 了解你手中渠道的各种经销商/156
手段56 打造流畅的配销渠道系统/158
手段57 营销过程中使用好优秀的中间商/161
手段58 齐头并进，进行多渠道营销/165
手段59 巧妙地调节不同营销渠道之间的矛盾/167
手段60 掌控直销就等于掌控高效率的营销/170
手段61 利用垂直营销渠道让效益更加突出/172
手段62 水平营销让自己获取更大的利润/174
手段63 对经销商适时地来点“实惠”/176
第七章 别人抢走了，自己就没了――总经理要重视竞争与决策
手段64 找准对手才能做到有的放矢/180
手段65 摸准脉门，抓住市场竞争的关键点/182
手段66 有效的情报系统让对手的行动尽现眼底/185
手段67 对竞争对手要有准确的预判/187
手段68 重新定位对手是抬高自己的有效手段/190
手段69 价格战是竞争中永存的话题/192
手段70 竞每中也有高明的拿来主义/194
手段71 稳居市场的三大策略/197
手段72 做一个优秀的市场追随者/199
手段73 市场补缺策略总会让自己与众不同/202
第八章 利用一切可以利用的资源――总经理要把握整合营销
手段74 掌控营销就要用好整合营销策略/206
手段75 亲密接触，与整合营销零距离/207
手段76 整合营销战略是企业制胜的基础/210
手段77 学会选择最优的整合营销战略/213
手段78 大客户营销战略的要诀/215
手段79 以客户为中心是营销战略的制高点/217
手段80 高效率地实施整合营销计划/219
手段81 扫清整合营销实施中的障碍/222
手段82 解决整合营销战略执行中的问题/224
手段83 用营销战略提高自身品牌的价值/225
第九章 金牌销售离不开金牌客服――总经理要重视客户管理
手段84 尽全力掌控住客户方方面面的信息/230
手段85 建立起明细的客户管理数据库/232
手段86 掌控客户管理的四种经典方法/235
手段87 对不同的客户使用不同的服务策略/238
手段88 随时掌握客户对自己服务的期望/240
手段89 令人满意的客服离不开完善的客服体系/243
手段90 满意度调查，就是让客户满意/245
手段91 用最佳手段让客户对自己忠诚/247
手段92 零距离服务，让客户与自己真正彼此贴近/250
手段93 奉行退货自由不意味着会造成随便退货/252
手段94 妥善应对顾客的抱怨与投诉/255
第十章 打开你的眼界――总经理需要了解多种营销模式
手段95 网络营销――最便捷的营销途径/258
手段96 绿色营销――踩着环保的卖点/261
手段97 关系营销――人气制胜/263
手段98 服务营销――态度决定一切/266
手段99 高技术产品营销――引领潮流才能引领市场/269
手段100 新型营销――营销新模式的大汇总/272