市场营销学通论

第一章  市场营销导论   第一节  市场营销学概述     一、市场营销的含义及特点     二、市场营销学涉及的重要概念     三、市场营销学的研究对、方法及意义   第二节  市场营销学的产生、发展与传播     一、市场营销思想产生和发展的前提条件     二、美国市场营销理论的演讲过程       三、美国市场营销学界的主要学术流派     四、市场营销理论在亚洲的传播、应用与发展   第三节  工商企业市场营销观念的演变     一、生产观念     二、产品观念     三、推销观念     四、市场营销观念     五、社会营销观念     六、不同商业哲学及其相应的企业组织机构 〖案例分析〗迪斯尼：服务超越消费者的期望 思考题 第二章  市场分析   第一节  市场的概念和分类     一、市场的概念     二、市场的分类   第二节  消费品市场分析       一、消费品市场的概念     二、消费品市场的特征   第三节  工业品市场分析     一、工业品市场的概念     二、工业品市场的特点     第四节  技术市场分析       一、技术市场的分类     二、技术商品的贸易类型     第五节  金融市场分析     一、金融市场的概念及分类     二、金融市场的特点   〖案例分析〗绿色消费：走近你我他 思考题 第三章  市场营销环境分析     第一节  企业市场营销环境     一、市场营销环境的定义     二、市场营销环境的特征     三、市场营销环境因素的分类     第二节  市场营销环境机会与环境威胁     一、企业市场营销的环境机会分析     二、企业市场营销的环境威胁分析       三、综合分析     第三节  企业营销宠观环境分析       一、政治法律环境     二、社会文化环境     三、经济环境     四、技术环境     五、地理环境     六、竞争环境   第四节  企业营销微观环境分析     一、营销渠道中的企业     二、顾客     三、社会公众 〖案例分析〗打错民族牌 思考题   第四章  营销调研   第一节  市场调查概述     一、市场调查的概念及其作用     二、市场调查的内容     三、市场调查的类型   第二节  市场机会研究     一、市场信息研究     二、市场供求研究   第三节  市场调查的步骤、方法和技术     一、市场调查的步骤     二、市场调查方法     三、市场调查技术 〖案例分析〗市场调查：有序才有戏 思考题 第五章  消费者行为研究     第一节  消费需求研究   第二节  消费动机与购买行为模式   第三节  影响消费者购买行为的因素   第六章  市场细分化与目标市场选择   第一节  市场细分的概念与作用   第二节  市场细分化的标准   第三节  确定目标市场 第七章  企业营销规划和营销管理过程   第一节  企业战略规划概述   第二节  企业营销战略规划过程   第三节  企业市场营销管理程序 第八章  市场竞争战略     第一节  行业竞争结构分析     第二节  市场竞争战略     第三节  竞争者分析 第九章  产品策略   第一节  产品与产品组合   第二节  产品生命周期     第三节  新产品开发策略   第四节  包装决策   第五节  口牌决策 第十章  价格策略   第一节  定价的基本程序     第二节  影响定价的因素   第三节  定价策略与技巧   第十一章  分销渠道策略   第一节  分销渠道概述     第二节  分销渠道的选择与管理   第三节  实体分销 第十二章  促销策略   第一节  促销与促销组合   第二节  广告   第三节  人员推销   第四节  营业推广和公共关系 附录：整合营销传播：IMC 附录：案例分析的基本原理与研究方法 附录：案例样本分析与评论 附录：市场营销学主要专业术语中英文对照 后记 (节选)