创建质量信得过班组

本书从创建质量信得过班组基础、创建信得过班组的实践两方面进行叙述。适合高层管理者、中层管理者、基层管理者、广大班组成员等参考使用。

李锐利，高级工程师，现任中国兵器工业质量协会副秘书长。她有着20多年质量管理实践经验，具有国家注册高级审核员、国家注册QC小组高级诊断师、重量质量经理培训教师、重量全面质量管理培训教师、国家卓越绩效模式评审员等资格。

上篇  创建质量信得过班组的基础
第一章  基本理论
第一节  质量信得过班组概述
第二节  基本概念
第三节  班组构成
第四节  管理与管理者层次
第二章  班组的基础建设
第一节  班组制度建设
第二节  班组管理建设
第三节  工艺技术管理
第四节  班组团队建设
第五节  班组文化建设
第三章  班组长胜任能力
第一节  班组长的使命和责任
第二节  班组长的角色
第三节  班组长的能力
第四节  班组长的基本素质
第五节  当好优秀班组长的技巧
第四章  班组建设的创新发展
第一节  班组建设发展历程
第二节  学习型班组
第三节  和谐型班组
第四节  安全型班组
第五节  清洁型班组
第六节  节约型班组
第七节  人本绩效型班组
第八节  精细化型班组
第九节  自主管理型班组
第十节  创新型班组
第十一节  第五级型班组建设
下篇  创建质量信得过班组实践
第五章  行业协会推进“创建质量信得过班组”的实践
第一节  推进“创建质量信得过班组”的做法
第二节  推进“创建质量信得过班组”的效果
第六章  基层单位创建质量信得过班组实践
第一节  推动有力度
第二节  班组有决心
第三节  创建有方案
第四节  实施有效果
第五节  效果有评价
第七章  优秀员工是创建质量信得过班组的根本
第一节  员工培育
第二节  员工激励
第三节  员工成长
第八章  创建质量信得过班组的必备条件和措施
第一节  创建质量信得过班组的必备条件
第二节  开展QC小组活动
第三节  目视管理
第四节  防错法
第五节  5S管理
第九章  质量信得过班组成果整理与案例分析评价
第一节  整理质量信得过班组成果的步骤
第二节  整理质量信得过班组成果报告的要点
第三节  质量信得过班组成果案例
第四节  质量信得过班组成果案例分析评价
附录A  质量信得过班组建设管理办法
附录B  开展质量信得过班组活动实施指导意见
附录C  不同课题类型QC成果案例
案例一：提高薄片齿轮加工合格率――问题解决型课题(自定目标)QC小组成果案例
案例二：提高双头螺栓零件良品率――问题解决型课题(指令性目标)QC小组成果案例
案例三：新型高反射白色涂料研究――创新型QC小组成果案例
参考文献