医院实战2000版ISO9001标准//管理体系系列标准实战丛书--聚文网

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内容简介

本书为“管理体系系列标准实战丛书”之一。概述了医院实施ISO 9001标准的适宜性、基本思想及常见问题；结合医院的特点，阐述了对标准术语及要求的理解与实施要点；介绍了医院质量管理体系的建立、运行及认证的一般程序和方法；给出了医院各级质量体系文件的范例。本书对医院的贯标认证有很大的参考价值和实际指导意义，可供医院的管理人员及从事质量管理体系认证咨询、培训和审核人员使用。

第一章概述第一节 ISO 9001：2000标准在医院运用的适宜性第二节医院实施ISO 9000族标准的基本思想第三节八项质量管理原则在医院的应用第四节医院应用ISO 9000族标准中的常见问题第二章医院对标准术语及条文的理解第一节医院对ISO 9000：2000标准术语的理解第二节医院对ISO 9001：2000标准条文的理解第三章医院质量管理体系的建立、运行和认证第一节质量管理体系的策划及建立第二节质量管理体系在医院的运行第三节医院质量管理体系认证审核第四章医院质量手册示例质量手册第五章医院程序文件示例质量管理体系建立、运行和策划控制程序文件和资料控制程序记录控制程序内部沟通控制程序管理评审控制程序人力资源和培训控制程序设施设备控制程序工作环境控制程序合同评审控制程序设计与开发控制程序采购控制程序内科控制程序外科控制程序影像中心超声科控制程序影像中心放射科控制程序检验中心控制程序血库控制程序消毒供应中心控制程序药房控制程序医院感染控制程序营养食堂控制程序标识和可追溯性控制程序患者防护控制程序监视、测量装置控制程序患者满意度调查控制程序内部审核控制程序医疗护理服务过程控制程序不合格控制程序数据统计分析控制程序纠正、预防措施和持续改进控制程序第六章医院支持性文件示例满意度统计方法细则文件编写导则质量目标统计方法规定门诊工作常规分级护理质量标准 …… 第七章记录表格示例

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