最轻松的管理心理学

友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。
——英国有名作家：塞攀尔·斯迈尔斯
有时候让自己品质一下，集中精神不为别人的要求活几天，先打好自己的基础，再去发现别人，珍惜自己的有用之身，有你能做的会比现在多得多。
——有名作家：三毛 

如果一个集体或组织是需要一个天才来管理的话，那么它是很难生存下去的。恰恰相反，一个由普通人知名品牌的领导团队才能保证一个集体的有序生存。

第一章 管理中的心理学定律
――是什么原因让优秀的员工变得消极
1．卢维斯定律：为什么天才掌管的企业往往不能取得胜利／1
2．波特定律：什么是“最用心的员工都记不住”的话／4
3．定位效应：换一下座位，真的让人很纠结吗／7
4．德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反／9
5．超限效应：是什么原因让优秀的员工变得消极／11
6．观察者期望效应：管理中正面反馈为什么要优于负面反馈／13
第二章 管理中的领导心理学
――为什么事必躬亲的管理者不是好领导
1．胡佛明明知道自己错了，为什么不认错／17
2．领导摆着一副威严的面孔说明了什么／19
3．为什么说事必躬亲是管理者的大忌／21
4．为什么说恺撒是英雄而不是好领导／23
5．球王贝利竟然也是管理高手／24
6．伟大的拿破仑为什么赶走了富尔顿／26
7．领导为什么对“顺从”自己的人“情有独钟”／28
8．为什么说管理中的宽容可以收获人心／31
9．管理中也存在天堂和地狱／33
第三章 管理中的沟通心理学
――为什么勤勤恳恳的“老黄牛”总是原地打转
1．“蜂舞”法则能给管理者带来哪些启示／35
2．循循善诱地说服是最有效的沟通方式／37
3．为什么说麦哲伦是伟大的沟通大师／40
4．形不成良性沟通的氛围是企业管理的最大失误／41
5．亲和友善的沟通方式为什么能打动人心／44
6．换位思考是提升沟通效果的“催化剂”／46
7．奥普拉的脱口秀为什么受人欢迎／49
8．为什么沟通需要耐心，切莫操之过急／51
9．为什么说过分自恋的人注定会失败／53
第四章 管理中的团队心理学
――牛津大学的博士生为何被辞退
1．伊基塔人气与实力兼备，为什么会被老板打入“冷宫”／57
2．兔子打败了狼，是狼变弱了还是兔子变强了／60
3．为什么很多老板都不喜欢所谓的“才子”／62
4．科学分工、团队制胜是管理团队心理学的核心／64
5．有的人各项能力都不突出，却是管理者眼中的“香饽饽”／65
6．天才却不如平凡者伟大，天才究竟输在哪里／69
7．是天堂还是地狱，关键要看你怎么做／72
8．为什么一匹马会被一张驴皮给压死／74
第五章 管理中的奖惩心理学
――把上亿美元的奖金发给员工值不值
1．食物能让鸽子起舞，奖励能让员工变成“加班狂”／79
2．用“权威性谎言”来激励员工的主动性／82
3．为什么奖励过度就变成了惩罚／86
4．上千美元的奖金为什么抵不上一根充满赞赏的“胡萝卜”／90
5．新官上任，要燃起哪三把火／92
第六章 管理中的博弈心理学
――为什么老板往往会让工龄长的人做领导
1．好朋友为什么会因为工作升迁而关系破裂／97
2．管理上存在失误就会在博弈中占据下风／100
3．为什么说汤姆？彼得斯是管理中的博弈高手／102
4．有些老板在管理中为什么喜欢重用亲戚／105
5．为什么老板总希望每个员工都能独当一面／107
6．为什么说管理不善产生的影响是最糟糕的／108
7．“论资排辈”原来也是博弈论的产物／111
8．年终奖与管理博弈有关吗／113
9．每个老板都希望自己做“一头小猪”／115
10．给人一壶水最终赢得一盆水，这是施舍还是博弈／118
第七章 管理中的决策心理学
――青蛙被温水煮死真的是决策失误吗
1．青蛙被温水煮死真的是决策失误吗／121
2．世界上为什么只有一个比尔？盖茨／124
3．美国小女孩众目睽睽下被刺杀，是路人的冷血吗／126
4．凡事都和员工商量到底算不算好领导／128
5．为什么说约翰？伍登是美国历史上最优秀的篮球教练／130
6．管理者的“多项选择”真的很民主吗／132
7．心理学家没有农夫聪明／134
8．为什么说英特尔公司是决策力最强的公司／137
9．一个人有了两块“手表”就真的不知道准确时间了吗／139
第八章 管理中的情绪心理学
――是谁辞退了梵高先生
1．老板真的一点都不喜欢“多嘴”的员工吗／145
2．杰克船长如果给你打下手，你要还是不要／149
3．为什么领导不喜欢“颓废美”／153
4．“男女搭配干活不累”是一种科学管理吗／156
5．老板为什么花钱请下属“听好话”／160
6．一个喜欢抱怨的人，为什么会被长期留用／163
第九章 管理中的服务心理学
――为什么统御千军的大将做生意会赔本
1．明明是好意的“推却”，为什么会变成“不恭”／169
2．好心做服务，竟然成了“最不受欢迎的人”／172
3．是不是每一个领导都“笑里藏刀”／175
4．为什么说成功的老板都是“多米诺骨牌”的资深玩家／177
5．竟然有老板抱怨职员“服务太好了”／179
6．为什么风风火火的军人，反倒能提供“最舒心的服务”／182