北大清华学得到？来自一流学府的成才课程:沟通技能的训练(全新修订大全集)(超值金版)

《北大清华学得到·来自品质学府的成才课程:沟通技能的训练(全新修订大全集)(超值金版)》：在这个倡导终身学习的时代，在北大、清华等品质学府之外研修来自品质学府的成才课程，已成为学校教育的延伸，并日趋融入主流教育。
来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们，策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验，很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵，以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。
本系列图书自1999年靠前版问世以来，历经四次修订改版而持续受到欢迎。十年后的这次全新修订，历时一年有余，对各个分册进行了与时俱进的增加和删改，使之结构更为合理、内容更为丰富、形式更为活泼，以期成为当代青年素质教育领域具有持续生命力的经典读物。 

《北大清华学得到·来自品质学府的成才课程:沟通技能的训练(全新修订大全集)(超值金版)》内容简介：众所周知，清华大学的前身是清华学校。清华学校以“自强不息，厚德载物”为校训，以“造就中国人才之试验”为宗旨，培养学生钻研的精神和严谨的学风，学校教育质量很高。1928年正式成立清华大学。其后清华大学虽历经几个发展阶段，但一直倡导一贯的校训、宗旨和学风，并以高质量、严要求闻名中外。 

序言一 行健不息须自强
序言二 圆青年人的成才之梦
第一篇 沟通的基础知识
第1章 沟通的含义
什么是沟通
沟通意味着什么

第2章 沟通的类型
浅层沟通和深层沟通
双向沟通和单向沟通
正式沟通与非正式沟通
言语沟通和非言语沟通
人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通

第3章 沟通的过程
编码与译码
通道
背景
反馈
噪声

第4章 沟通与管理
沟通在管理中的作用
管理沟通的特殊作用
沟通与管理者角色
沟通与领导模式
管理沟通的基本观念
企业管理沟通的基本架构
阿维安卡52航班的悲剧
她们为什么辞职

第二篇 沟通技能的开发
第5章 有效的倾听技能
倾听的含义
倾听的重要性
倾听中的障碍
倾听中的反馈
有效倾听的技巧
你善于倾听吗

第6章 有效的演讲技能
演讲的含义
演讲的特点
演讲者的目的
演讲的重要性
演讲构思
如何确定演讲的论题
如何处理演讲所需的材料
如何设计演讲的结构
演讲的开头部分
演讲的正文部分
演讲的结尾部分
如何选择演讲的语言效果
演讲中的仪态
演讲时的手势
演讲“卡壳”的解脱技巧
演讲中的停顿
演讲控场的技巧
演讲中的即兴插说
成功的演讲必须调动听众参与
演讲信息反馈的识别与调控

第7章 有效的谈判技能
谈判的含义
谈判的原则
谈判中的“面子”问题
谈判活动的基本要素
谈判战略与战术
双赢式谈判策略
以战取胜谈判策略
谈判攻势策略
谈判防御策略
经济谈判的八大指导原则
经贸谈判的报价问题
涉外经贸洽谈报价的主要策略
考虑谈判对象的多重需要
如何让对方感到报价是公平合理的
竞争激烈中的谈判
巧用“我不知道
四两拨千斤
“分橙子”中的谈判学

第8章 有效的会议组织技能
会议是一种集体沟通活动
会议的基本特征
会议的功能
会议前的准备工作
会议的组织领导
会议活动的组织协调
会议的善后工作
会议的介绍技巧
会议的主持技巧
会议进行中的技巧
会议结束时的技巧
一次创意激发讨论会
松下幸之助与热海会议

第9章 有效的写作技能
写作是一种重要的沟通方式
写作是一种特殊的沟通方式
写作要则
写作的计划阶段
写作的创作文本阶段
写作的修改阶段
简报沟通的技巧
商业文书沟通技巧
……
第10章 身体语言技巧
第11章 媒介沟通技巧
第三篇 人际沟通的艺
第12章 人际沟通从心灵开始
第13章 人际沟通的特殊性障碍
第14章 人际沟通与人际关系
第15章 人际沟通中的攻心说服务
第16章 人际沟通中的自我情绪管理
第17章 人际沟通与赞美的艺术
第18章 人际沟通与幽默的艺术
第四篇 组织沟通的艺术
第19章 组织内部沟通
第20章 组织外部沟通
第21章 组织沟通的优化
第22章 企业改革中的沟通
第23章 冲突管理中的沟通