汽车供应链ISO/TS16949技术规范解析与应用

本书按照ISO/TS 16949培训和咨询过程，详细解析了ISO/TS 16949标准的各个条文和过程，提供了推行ISO/TS 16949的要点、方法、工具、文件和记录应用范本、成功经验等诸多内容，可成为汽车领域企业推行ISO/TS 16949质量管理体系的有实用价值的参考书，也是从事ISO/TS 16949咨询与审核的广大同行的很好的工具书。

第一篇  ISO/TS 16949标准概论 第1章  概述   1.1  为什么会有ISO/TS 16949   1.2  我国为什么要采用ISO/TS 16949   1.3  采用ISO/TS 16949是组织的一项战略性决策   1.4  ISO 9001：2000、ISO/TS 16949：2002与QS 9000之间的相互关系   1.5  ISO/TS 16949标准特点 第2章  八项质量管理原则   2.1  以顾客为关注焦点   2.2  领导作用   2.3  全员参与   2.4  过程方法   2.5  管理的系统方法   2.6  持续改进   2.7  基于事实的决策方法   2.8  与供方的互利关系 第3章  ⅡSO/TS 16949目标、范围、应用与术语   3.1  目标   3.2  范围与应用   3.3  主要术语 第二篇  ISO/TS 16949：2002标准解析与应用 第4章  质量管理体系   4.1  总要求   4.2  文件要求     4.2.1  总则     4.2.2  质量手册     [例4-1]  顾客导向过程(COP)     [例4-2]  管理过程(MP)     [例4-3]  支持过程(SP)     4.2.3  文件控制     [例4-4]  文件控制程序     4.2.4  记录控制     [例4-5]  记录控制程序 第5章  管理职责   5.1  管理承诺   5.2  以顾客为关注焦点   5.3  质量方针   5.4  策划     5.4.1  质量目标     5.4.2  质量管理体系策划   5.5  职责、权限与沟通     5.5.1  职责和权限     [例5-1]  部门职责和权限     [例5-2]  岗位规范示例     5.5.2  管理者代表     5.5.3  内部沟通     [例5-3]  内部沟通程序   5.6  管理评审     5.6.1  总则     5.6.2  评审输入     5.6.3  评审输出     [例5-4]  管理评审控制程序     [例5-5]  质量成本管理程序 第6章  资源管理   6.1  资源提供   6.2  人力资源     6.2.1  总则     6.2.2  能力、意识和培训     [例6-1]  能力、意识和培训管理程序   6.3  基础设施     [例6-2]  生产设备控制程序     [例6-3]  现有操作和过程有效性评价程序     [例6-4]  应急准备和响应控制程序   6.4  工作环境     [例6-5]  工作环境管理程序 第7章  产品实现   7.1  产品实现的策划   7.2  与顾客有关的过程     7.2.1  与产品有关的要求的确定     7.2.2  与产品有关的要求的评审     7.2.3  顾客沟通     [例7-1]  订单管理程序   7.3  设计和开发     7.3.1  设计和开发策划     7.3.2  设计和开发输入     7.3.3  设计和开发输出     7.3.4  设计和开发评审     7.3.5  设计和开发验证     7.3.6  设计和开发确认     7.3.7  设计和开发更改的控制     [例7-2]  产品设计和开发控制程序   7.4  采购     7.4.1  采购过程     7.4.2  采购信息     7.4.3  采购产品的验证     [例7-3]  采购控制程序     [例7-4]  供方选择、评价和开发控制程序   7.5  生产和服务提供     7.5.1  生产和服务提供的控制     7.5.2  生产和服务提供过程的确认     7.5.3  标识和可追溯性     7.5.4  顾客财产     7.5.5  产品防护     [例7-5]  装配车间控制程序     [例7-6]  制造过程确认控制程序     [例7-7]  贮存管理程序     [例7-8]  交付管理程序   7.6  监视和测量装置的控制     [例7-9]  监视和测量装置控制程序     [例7-10]  实验室管理程序 第8章  测量、分析和改进   8.1  总则   8.2  监视和测量     8.2.1  顾客满意     [例8-1]  顾客满意度控制程序     [例8-2]  员工满意度管理程序     8.2.2  内部审核     [例8-3]  内部审核程序     [例8-4]  产品审核程序     [例8-5]  过程审核控制程序     8.2.3  过程的监视和测量     8.2.4  产品的监视和测量     [例8-6]  检验控制程序   8.3  不合格品控制     [例8-7]  不合格品控制程序   8.4  数据分析     [例8-8]  数据分析管理程序   8.5  改进     8.5.1  持续改进     8.5.2  纠正措施     [例8-9]  纠正措施控制程序     8.5.3  预防措施     [例8-10]  预防措施控制程序