现代养老服务经营管理

《现在养老服务经营管理》是在中国老龄事业发展基金会的指导下，根据中国的国情，参照日本在现代养老服务经营管理的成功经验而编写的一本现代养老服务领域的专著，具体介绍了现代养老服务的概念、现代养老服务经营管理的科学方法等。本书具有较强的专业性，对中国养老服务产业的发展具有一定的推动性。

蔡林海，1957年生，产业社会学博士。国务院侨办专家咨询委员会委员、中国商务部国际经贸研究院特约研究员、清华大学华商研究中心研究员、青岛大学客座教授、北京市朝阳区突出贡献人才。
蔡林海博士2002年从日本回国，开始关注和研究国内外社会养老服务体系建设，并于2010年作为清华大学课题组负责人承担国务院侨办的研究课题，开展“借鉴日本社会养老服务体系建设的经验，创新发展中国的社会养老服务产业”项目研究；2011年起作为中国老龄事业发展基金会“中日介护养老合作示范项目”的负责人指导开展中日养老服务人才网上培训、市场调研、管理信息化等项目的开发运营工作。
蔡林海博士的主要专著有：《居家养老基础知识与照料护理技术实用指南》、《老化预防、老年康复与居家养老》、《前车之鉴：日本的经济泡沫与失去的10年》等。

序言 现代养老服务业呼唤经营管理
第一章 现代养老服务的概念
第一节 什么是现代养老服务
第二节 养老服务与现代养老服务的区别
第三节 现代养老服务的特殊性
第四节 经营是现代养老服务与传统养老服务的重要区别
第五节 现代养老服务的经营管理将摒弃“养老淘金”的行为
第二章 现代养老服务经营管理者的条件
第一节 现代养老服务经营管理者的要件与资质
第二节 现代养老服务经营管理者的使命
第三节 现代养老服务中经营管理者的作用
第四节 现代养老服务经营管理应该具备的基本姿态
第三章 现代养老服务经营管理入门
第一节 现代养老服务的经营战略与经营目标
第二节 现代养老服务的经营计划
第三节 现代养老服务机构经营管理的基本框架
第四节 现代养老服务经营管理的主要工作
第四章 现代养老市场入门
第一节 “现代养老市场”的概念
第二节 现代养老服务市场的主要构成
第三节 养老护理用品与设备市场
第四节 养老信息化市场
第五章 现代养老服务的基础知识
第一节 现代养老服务中照料护理的目的
第二节 照料护理的两种类型
第三节 现代养老服务中的照料护理的三种形式
第四节 照料护理卧床不起老人的原则
第五节 照料护理阿尔茨海默病患者的原则
第六节 照料护理的工作内容与分类
第七节 照料护理时养老护理员应有的姿态
第六章 现代养老服务的服务管理
第一节 什么是现代养老服务的服务管理
第二节 现代养老服务中服务管理的架构和三大要素
第三节 现代养老服务管理的三个环节
第四节 养老服务结构的管理
第五节 养老服务过程的管理与服务的标准化
第七章 现代养老服务管理的科学方法
第一节 服务的标准化与服务的个性化
第二节 现代养老服务中服务过程的“可视化”
第三节 现代养老服务中的服务记录
第四节 现代养老服务管理中的“PDCA管理循环”
第五节 现代养老服务经营管理中的“人力资源的管理”
第八章 现代养老服务的财务管理
第一节 现代养老服务的经营损益表
第二节 现代养老服务机构的经营分析
第三节 现代养老服务的经营收益性
第九章 现代养老服务的市场营销管理
第一节 如何开展现代养老服务的市场营销
第二节 中国的现代养老市场：今后5-10年的预测
第三节 中国现代养老市场的市场需求分析
第四节 中国现代养老市场的市场结构分析
第五节 中国现代养老市场需求的扩张与新的商机
第十章 现代养老服务的事故预防与风险管理
第一节 养老服务机构的事故与风险
第二节 养老服务事故与风险的评估
第三节 养老服务事故的预防与风险管理
第十一章 日本的养老服务体系及其经营管理
第一节 日本的社会养老：实现保健、医疗、养老服务的一体化
第二节 日本养老“介护保险”制度的创设及其制度的概要
第三节 日本“介护服务”的主要内容与养老服务的标准化
第四节 日本社会养老服务体系的人力资源战略
第五节 开放养老服务市场：增加养老服务的供给量、提高养老服务的品质
第十二章 “护老专家云”：互联网+现代养老服务
第一节 什么是“护老专家云”
第二节 “护老专家云”的主要功能