中小企业管理质量指南--聚文网

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内容简介

中小企业作为推动我国经济和社会不断发展的重要力量，是一个不容忽视的群体。但中小企业的发展受各种因素的影响，呼唤实用高效的管理方法。本书从中小企业发展的实际需要出发，从经营环境分析、发展战略、顾客、员工管理、质量管理体系建设、供应链优化、服务质量、信息化应用、风险管理、社会责任等12个方面分别阐述了中小企业发展近期新管理质量知识。

导论中小企业发展呼唤实用高效的管理方法
第一节中小企业：经济和社会发展的主力军/1
第二节企业管理：商海沉浮中挥之不去的影子/4
第三节中小企业管理：一片亟待细耕的新天地/10
第1章中小企业经营环境分析
第一节中小企业如何认识自己/17
第二节市场在哪里，企业的挑战又在哪里/21
第三节企业如何做到诚以待人、严以律己/28
第四节你的企业健康成长的"基石"打好了吗/31
第2章企业成败关键在于是否有合格的"领导者"
第一节你是企业"领导者"还是"管理者"/35
第二节你展现了领导者风采了吗/39
第三节中小企业也需要"治理"吗/44
第3章没有战略的企业就好比没有舵的船
第一节中小企业也需要制定战略吗/52
第二节为什么说"知己知彼"是制定战略的关键/56
第三节以质取胜为何能成为赢家战略/60
第四节为什么说"执行力"比战略本身还重要/62
第4章关注顾客
第一节谁是你的顾客/69
第二节你真的了解你的顾客吗/72
第三节怎样让你的顾客"不离不弃"/75
第四节有了顾客就有了市场吗/80
第五节你知道还会有下一笔订单吗/84
……

中小企业管理质量指南

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