旅游目的地管理

本书的大致结构安排如下，绪论篇综述了如何理解旅游目的地、旅游目的地管理概述；职能篇介绍了旅游目的地计划、组织、 领导、控制方面的知识；内容篇讲授旅游目的地的规划、营销、服务管理、信息管理、游客管理、危机管理、竞争等诸多方面的知识等。

第一部分绪论篇
第一章如何理解旅游目的地
第一节旅游目的地的概念与构成
第二节旅游目的地类型与特征
第二章旅游目的地管理概述
第一节旅游目的地管理的基础
第二节旅游目的地管理的概念界定
第二部分职能篇
第三章旅游目的地计划
第一节管理计划理论
第二节旅游目的地计划
第四章旅游目的地组织
第一节管理组织理论
第二节旅游目的地组织
第五章旅游目的地领导
第一节管理领导理论
第二节旅游目的地领导
第六章旅游目的地控制
第一节管理控制理论
第二节旅游目的地控制
第三部分内容篇
第七章旅游目的地规划
第一节旅游规划发展历史
第二节旅游目的地规划的结构体系
第三节旅游目的地规划内容和程序
第四节旅游目的地规划的理论发展和实践
第八章旅游目的地营销
第一节旅游者的分析
第二节市场机会选择
第三节目的地形象管理
第四节旅游目的地营销系统
第九章旅游目的地服务管理
第一节服务管理的重要性——从旅游体验谈起
第二节旅游目的地的服务管理体系
第三节旅游目的地服务管理的目标和原则
第十章旅游目的地信息管理
第一节信息管理的重要性及发展趋势
第二节旅游目的地信息管理的结构体系
第十一章旅游目的地游客管理
第一节国内外游客管理的理论发展与实践
第二节游客管理的构成
第三节游客行为管理
第四节游客影响管理
第五节游客安全管理
第十二章旅游目的地危机管理
第一节危机管理的起源与发展
第二节旅游业的危机事件及影响
第三节旅游目的地的危机管理模型
第四节预警防范管理
第五节应对处理管理
第六节危机影响管理
第十三章旅游目的地竞争力
第一节基本概念辨析
第二节旅游目的地竞争力的影响因素
第三节旅游目的地竞争力的评价
第四部分绩效篇
第十四章政府视角下的绩效评价
第一节经济绩效评价
第二节环境承载力评价
第三节优秀旅游目的地评价系统
第十五章企业视角下的绩效评价
第一节旅游目的地形象的测量与评价
第二节旅游目的地营销绩效评价
第十六章社区视角下的绩效评价
第一节旅游目的地居民对旅游影响的感知评价
第二节旅游目的地居民幸福指数评价
第十七章旅游者视角下的绩效评价
第一节目的地旅游公共服务体系评价
第二节目的地游客满意度评价
第五部分展望篇
第十八章旅游目的地管理的研究进展与发展趋势
第一节国内外的研究进展
第二节旅游目的地管理的热点问题
第三节旅游目的地管理的未来
参考文献