人力资源管理——理论、方法、工具、实务（微课版 第3版）

1.紧跟时代发展潮流，本书探讨了当前环境下新生代员工的管理、虚拟人力资源管理、共享经济背景下的人力资源管理等问题。能够有针对性的回答当前社会的热点问题，可以使得学生和老师在使用教材时更好地理解这些问题，具有充分的社会性与实践性。 2.本书具有覆盖面广、实用性强、配有相关案例、难易适度等特点，除供高等院校教学使用外，也可作为人力资源管理的业务培训教材及参考用书。 3.本书很好地综合了理论与实践，较好地避免了理论与实践之间的脱节，不会使得学生和老师陷于“闭门造车”的尴尬境地。在形式上，不拘泥于固定格式，引入二维码，强调实用性与操作性。 4.本书的每章开头都有知识导图，引发同学兴趣，让同学对该章知识点有基本的印象，然后在正文结束后又有启发与思考，主要是一些视频或者是新闻，让同学们能够强化对知识的理解。在此基础上，还有模拟训练题与情景仿真题，让同学们接触管理实践，强化他们的思考能力以及实践能力。 5.增加AI元素，辅助人力资源五大业务职能的落实。

本书介绍了人力资源管理的基本原理、基础知识及其在实际中的使用，各章都配备了相关的案例以及拓展视频，做到理论与实际相结合。顺序遵从学科基本逻辑，全书共12章，包括人力资源与人力资源管理概述、组织设计与工作分析、人才盘点与人才测评、人力资源战略管理与规划、招聘、面试与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系管理、人力资源合规管理、人力资源管理系统。本书可作为高等院校人力资源管理、市场营销、企业管理、经济学等相关专业的教材，也可作为企事业单位从事人力资源管理相关工作从业者的参考工具书。

赵曙明博士，南京大学商学院名誉院长，南京大学人力资源管理战略研究所所长，南京大学特聘教授，博士生导师。 他兼任教育部工商管理学科专业教育指导委员会副主任委员，国家自然科学基金委员会管理科学部学科评审组专家，国家社科基金管理学部评审专家，全国MBA教育指导委员会委员兼案例建设分委员会召集人，教育部科学技术委员会学部成员，教育部学风委员会委员。他是中国管理研究国际学会（IACMR）第三届主席，中国管理现代化研究会副会长，中国人力资源研究会副会长，江苏省人力资源学会会长，江苏省工业经济协会、江苏省企业管理协会及江苏省企业家协会副会长。 他多次主持国家自然科学基金项目，出版十多部著作，在国内外重要学术期刊上发表了200多篇论文。2006年他的著作《人力资源管理研究》获教育部第四届人文社会科学优秀成果一等奖。2006被美国西通、霍尔大学授予工商管理名誉博士学位。2008年被美国密苏里大学授予“密苏里大学校长最高特别奖章”，2010年获复旦管理学杰出贡献奖，2011年他的著作《我国管理者职业化胜任素质研究》获江苏省第十一届哲学社会科学优秀成果一等奖。2011年他和他的团队“基于胜任特征理论的人力资源管理人才本土化培养模式”获江苏省教学成果一等奖。

目 录 第 1章 人力资源与人力资源管理概述 16 【本章知识导图】 16 【学习目标】 17 1．1 人力资源与人力资本概述 17 1．1．1 人力资源的概念、特征 17 1．1．2 人力资本的概念与趋势 18 1．1．3 人力资源与人力资本的联系 20 1．1．4 人力资源管理的基本职能及关系 22 1．1．5 人力资源管理的发展历程与发展趋势 23 【微课堂】 26 1．2 人力资源管理体系 27 1．2．1 人力资源管理的内容 27 1．2．2 人力资源管理的任务 28 1．2．3 人力资源管理的作用 29 1．2．4 人力资源管理的技术 30 【微课堂】 31 1．3 人力资源管理实务 31 1．3．1 组织及其岗位职责的设计 31 1．3．2 人力资源管理制度的设计 33 1．3．3 人力资源管理流程的设计 36 1．3．4 人力资源管理文书的设计 38 【微课堂】 40 1．4 人力资源管理的学与用 40 1．4．1 人力资源管理专业人员应具备的素质 40 1．4．3 人力资源管理知识导图 41 1．4．3 如何学习人力资源管理 41 1．4．4 如何应用人力资源管理 42 1．4．5 人力资源管理的自我应用 43 【微课堂】 44 问题思考 44 知识链接 44 第 2章 组织设计与工作分析 45 【本章知识导图】 45 【学习目标】 46 2．1 组织与组织设计 46 2．1．1 组织与组织发展 46 2．1．2 组织架构的设计 48 2．1．3 部门职能的分解 53 2．1．4 定编、定岗、定员 54 【微课堂】 54 2．2 工作分析与工作设计 55 2．2．1 工作分析概述 55 2．2．2 工作分析的过程和方法 56 2．2．3 岗位评价概述 61 2．2．4 岗位评价方法 61 2．2．5 工作分析范例 62 【微课堂】 63 2．3 岗位说明书的设计 64 2．3．1 岗位说明书概述 64 2．3．2 岗位说明书设计要领 66 2．3．3 岗位说明书模板 67 【微课堂】 68 问题思考 69 知识链接 69 技能列表 69 技能实训 70 第3章 人才盘点与人才测评 72 【本章知识导图】 72 【学习目标】 73 3．1 素质模型 73 3．1．1 素质模型概述 73 3．1．2 素质模型构建方法 75 3．1．3 素质模型应用示例 77 【微课堂】 79 3．2 人才盘点 79 3．2．1 人才盘点概述 79 3．2．2 人才盘点过程 80 3．2．3 人才盘点报告 81 3．2．4 人才盘点应用 83 【微课堂】 83 3．3 人才测评 84 3．3．1 人才测评概述 84 3．3．2 人才测评方法 85 3．3．3 人才测评工具 89 3．3．4 人才测评应用示例 91 3．3．5 第三方人才测评 93 【微课堂】 95 问题思考 95 知识链接 95 技能列表 96 技能实训 96 第4章 人力资源管理战略与规划 98 【本章知识导图】 98 【学习目标】 99 4．1 人力资源管理战略 99 4．1．1 人力资源管理战略概述 99 4．1．2 人力资源管理战略的制定程序和方法 100 4．1．3 人力资源管理战略的实施 102 【微课堂】 103 4．2 人力资源规划 103 4．2．1 人力资源规划概述 103 4．2．2 人力资源需求预测的方法 104 4．2．3 人力资源供给预测的方法 106 4．2．4 人力资源规划编制示例 107 【微课堂】 110 问题思考 110 知识链接 111 技能列表 111 技能实训 112 第5章 招聘、面试与录用 113 【本章知识导图】 113 【学习目标】 114 5．1 人员招聘管理 114 5．1．1 人员招聘概述 114 5．1．2 人员招聘计划的内容 115 5．1．3 人员招聘渠道的选择 116 5．1．4 招聘简历的筛选与方法 119 5．1．5 人员招聘效果的评估方法 122 【微课堂】 123 5．2 人员招聘面试管理 123 5．2．1 面试的实施程序 123 5．2．2 面试的方法和技巧 125 5．2．3 面试误区的规避方法 127 5．2．4 面试管理的评估方法 128 5．2．5 面试试题的设计方法 129 【微课堂】 131 5．3 人员录用与入职管理 131 5．3．1 录用的策略 131 5．3．2 OFFER的撰写与发送 132 5．3．3 入职的管理 134 5．3．4 试用期的管理 134 【微课堂】 135 5．4 灵活用工管理 136 5．4．1 灵活用工管理概述 136 5．4．2 灵活用工管理发展趋势 137 5．4．3 灵活用工管理与风险控制 138 【微课堂】 140 问题思考 140 知识链接 140 技能列表 141 技能实训 142 第6章 员工培训与开发 143 【本章知识导图】 143 【学习目标】 144 6．1 员工培训管理 144 6．1．1 员工培训管理概述 144 6．1．2 培训需求调查的程序和方法 146 6．1．3 培训的形式及方法选择 149 6．1．4 培训计划的制订和调整 154 6．1．5 培训现场管理的方法 155 6．1．6 培训效果评估的方法 157 【微课堂】 159 6．2 培训项目管理 160 6．2．1 培训项目的项目管理 160 6．2．2 培训项目的规划管理 160 6．2．3 培训项目的实施管理 161 6．2．4 培训项目的成本管理 162 6．2．5 培训项目的评估管理 163 【微课堂】 163 6．3 培训外包管理 164 6．3．1 培训外包方选择 164 6．3．2 培训外包实施管理 165 6．3．3 培训外包风险控制 165 6．3．4 培训外包评估管理 166 【微课堂】 167 6．4 能力开发 167 6．4．1 通用能力开发方法 167 6．4．2 特殊能力开发方法 168 6．4．3 管理技能开发方法 168 【微课堂】 169 问题思考 170 知识链接 170 技能列表 170 技能实训 171 第7章 绩效管理 173 【本章知识导图】 173 【学习目标】 174 7．1 绩效管理概述 174 7．1．1 绩效管理的概念 174 7．1．2 绩效管理的流程 174 7．1．3 绩效管理的方法 176 【微课堂】 177 7．2 绩效管理体系设计 177 7．2．1 绩效管理体系设计的原则 177 7．2．2 绩效管理体系设计的框架 178 【微课堂】 179 7．3 绩效目标与指标设计 179 7．3．1 绩效目标设计 179 7．3．2 绩效指标设计 180 【微课堂】 183 7．4 绩效考核的方法 184 7．4．1 MBO 184 7．4．2 KPI 184 7．4．3 BSC 185 7．4．4 360度 186 7．4．5 OKR 186 7．4．6 EVA 186 【微课堂】 187 7．5 绩效反馈与面谈管理 187 7．5．1 绩效反馈面谈的目的 187 7．5．2 绩效反馈面谈的准备 188 7．5．3 绩效反馈面谈的技巧 188 【微课堂】 189 7．6 绩效考核结果的应用 189 7．6．1 绩效辅导、改进与提升 189 7．6．2 绩效奖金的发放与筹划 190 7．6．3 薪酬与人事的调整计划 191 7．6．4 培训需求与员工职业规划 192 【微课堂】 192 问题思考 192 知识链接 193 技能列表 193 技能实训 194 第8章 薪酬管理 196 【本章知识导图】 196 【学习目标】 197 8．1 薪酬管理概述 197 8．1．1 薪酬管理的概念 197 8．1．2 薪酬管理的原则 197 【微课堂】 198 8．2 薪酬体系设计概述 198 8．2．1 薪酬体系设计的内容 198 8．2．2 薪酬体系设计的原则 200 8．2．3 薪酬体系设计的流程 201 【微课堂】 203 8．3 激励体系设计概述 204 8．3．1 股权激励 204 8．3．2 合伙人 204 8．3．3 员工持股 205 【微课堂】 205 8．4 工资体系设计方法 206 8．4．1 岗位工资体系设计的方法 206 8．4．2 技能工资体系设计的方法 207 8．4．3 绩效工资体系设计的方法 208 8．4．4 结构工资体系设计的方法 212 【微课堂】 213 8．5 津贴、奖金、福利的设计方法 213 8．5．1 津贴的设计方法 213 8．5．2 奖金的设计方法 214 8．5．3 福利的设计方法 216 【微课堂】 218 8．6 薪酬控制与调整的方法 218 8．6．1 薪酬控制的方法 218 8．6．2 薪酬调整的方法 219 【微课堂】 221 8．7 薪酬外包 221 8．7．1 薪酬外包方选择 221 8．7．2 薪酬外包管理与风险控制 222 【微课堂】 222 问题思考 222 知识链接 223 技能列表 223 技能实训 224 第9章 职业生涯管理 226 【本章知识导图】 226 【学习目标】 227 9．1 员工职业生涯规划概述 227 9．1．1 职业生涯规划的概念与目的 227 9．1．2 职业生涯规划的影响因素 228 9．1．3 职业生涯规划的内容和主要任务 229 【微课堂】 229 9．2 职业生涯规划的制订方法 229 9．2．1 职业生涯规划计划 229 9．2．2 职业生涯规划的步骤 230 9．2．3 职业生涯发展通道的模式 232 【微课堂】 232 9．3 职业生涯规划管理方法的应用 233 9．3．1 组织角度的职业生涯规划的管理方法 233 9．3．2 个人角度的职业生涯规划的管理方法 234 【微课堂】 234 9．4 员工辅助计划管理（EAP） 235 9．4．1 员工辅助计划概述 235 9．4．2 员工辅助计划方案的制订与实施 235 【微课堂】 236 问题思考 236 知识链接 236 技能列表 237 技能实训 237 第 10章 员工关系管理 239 【本章知识导图】 239 【学习目标】 240 10．1 劳动关系与劳动合同 240 10．1．1 劳动关系概述 240 10．1．2 个人劳动合同 241 10．1．3 集体劳动合同 244 10．1．4 劳务派遣合同 245 10．1．5 非全日制用工合同 246 【微课堂】 246 10．2 劳动争议的处理方法 247 10．2．1 劳动争议概述 247 10．2．2 劳动争议类别 248 10．2．3 劳动争议仲裁 248 10．2．4 劳动争议诉讼 249 【微课堂】 249 10．3 员工流动管理 250 10．3．1 员工辞退管理 250 10．3．2 员工开除管理 251 10．3．3 员工辞职管理 251 10．3．4 员工跳槽管理 252 10．3．5 企业裁员管理 252 【微课堂】 253 10．4 员工健康管理 254 10．4．1 职业健康管理 254 10．4．2 心理健康管理 255 【微课堂】 256 问题思考 256 知识链接 256 技能列表 256 技能实训 257 第 11章 人力资源合规管理 262 【本章知识导图】 262 【学习目标】 263 11．1 人力资源合规管理概述 263 11．1．1 人力资源合规管理的概念 263 11．1．2 人力资源合规管理的原则 264 【微课堂】 265 11．2 人力资源合规风险识别与评估 265 11．2．1 人力资源合规风险识别 265 11．2．2 人力资源合规风险评估 266 【微课堂】 267 11．3 人力资源合规 267 11．3．1 人力资源制度合规 267 11．3．2 劳动合同合规 268 【微课堂】 269 11．4 人力资源合规管理制度设计 269 11．4．1 人力资源合规管理制度的原则 269 11．4．2 人力资源合规管理制度的框架 270 【微课堂】 271 问题思考 271 知识链接 271 技能列表 272 技能实训 272 第 12章 人力资源管理系统 276 【本章知识导图】 276 【学习目标】 277 12．1 人力资源管理信息系统 277 12．1．1 人力资源管理信息系统的模块 277 12．1．2 人力资源管理信息系统的设计 279 12．1．3 人力资源管理信息系统的发展 281 【微课堂】 283 12．2 人力资源管理信息系统的应用 283 12．2．1 人力资源管理信息系统的开发 283 12．2．2 “互联网+”下人力资源管理信息系统的应用 285 【微课堂】 288 12．3 AI与人力资源管理 288 12．3．1 AI与人力资源发展概述 288 12．3．2 AIGC在人力资源领域的应用 289 12．3．3 ChatGPT在人力资源领域的应用 290 【微课堂】 290 问题思考 291 知识链接 291 技能列表 291 技能实训 292