旅游心理学--聚文网

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编辑推荐

本教材基本覆盖旅游心理学的核心领域，从旅游者心理到服务提供者心理，再到旅游体验的创造与价值，为读者揭示了旅游行为背后的复杂心理机制。书中结合丰富的案例和前沿的研究成果，不仅适合作为旅游管理专业学生的教材，也是旅游行业从业者提升专业素养、优化服务体验的较好的参考资料。

内容简介

本书主要涵盖旅游者心理、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等内容，具体包括十一章：引论、旅游者的感觉与知觉、旅游需要与旅游动机、旅游者的情绪与情感、旅游者的态度、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、旅游服务与旅游体验、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理卫生与保健。本书既适用于本科院校旅游类专业的教学，也可以作为高职院校旅游类专业的教材，还适用于文旅行业职业教育与岗位培训。

作者简介

郑岩，教授，现任大连大学经济管理学院（旅游学院）副院长、旅游管理专业负责人，兼任辽宁省普通高等学校旅游管理类专业教学指导委员会委员、大连市社会科学院特约研究员。在国内外学术期刊发表论文100余篇，主编教材3部，出版著作2部。主持完成省部级科研课题20余项，获得辽宁省经济社会发展研究课题成果一等奖1项，辽宁省普通高等教育（本科）教学成果奖二等奖1项。获评辽宁省普通高等学校优秀青年骨干教师、辽宁省大学生课外学术科技作品竞赛优秀指导教师、中共辽宁省委教育工作委员会“我身边的好支书”、大连大学教学名师、大连市优秀教师等荣誉。那梦帆，大连大学旅游学院旅游管理专业专任教师，国家留学基金管理委员会联合培养博士研究生，美国华盛顿州立大学访问学者。主要讲授“旅游消费者行为”“旅游接待业”“旅行社管理”“导游基础与实务”等专业核心课程与方向课程。在各级各类期刊发表学术论文10余篇，主持、参与多项*和省部级科研项目。

第一章引论
第一节概述
第二节旅游心理学的研究方法
第三节旅游心理学的研究意义
第二章旅游者的感觉与知觉
第一节旅游者感觉
第二节旅游者知觉
第三节旅游者感知的影响因素
第四节旅游者对旅游条件的感知
第三章旅游需要与旅游动机
第一节需要与旅游需要
第二节动机与旅游动机
第三节旅游动机的影响因素
第四节有关旅游动机的经典理论
第四章旅游者的情绪与情感
第一节情绪与情感概述
第二节情绪与情感的特性及分类

第三节基于旅游者情绪与情感的营销及服务策略

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