项目管理全过程从入门到精通

项目管理是多项目的组合管理，在同一时间内可能需要完成很多个分项目。本书从不同环节，多个层面全面阐述项目管理工作体系。做好项目管理对整个企业的良好运转和经营至关重要。 ★项目管理基础知识：项目的生命周期、项目经理基本职责与角色、项目经理的3项核心能力 ★制订项目计划：项目计划的作用、制订原则、步骤和注意事项 ★项目范围管理：项目范围管理计划、项目范围变更、控制项目范围蔓延 ★项目质量管理：制订项目质量计划、项目质量保证体系、项目质量控制体系，保证项目产品输出质量 ★项目进度管理：抓牢项目管理主线，规划进度管理，项目活动排序、项目进度计划编制、项目进度控制 ★项目成本管理：项目成本计划编制方法与技巧、项目成本预算，让自己的项目性价比较高 ★项目沟通管理：项目沟通计划的编制与实施，5招提高项目沟通效果、做好沟通中的冲突处理，扫清项目信息交流中的障碍 ★项目采购管理：项目采购计划与流程、项目采购合同管理，做好采购获得较优采购绩效 ★项目风险管理：项目风险识别与评估、项目风险处置与控制 ★项目评估复盘：项目评估的内容、原则、程序，项目复盘的内容、步骤、方法 ★项目管理主要环节流程图：项目管理整体框架图、项目管理的生命周期、项目经理个人技能导图、项目全流程管理示意图、项目计划制订流程图、项目立项审批流程图、项目验收流程图 ★项目管理常用术语解释：基线、可交付成果、工作分解结构、里程碑、甘特图、干系人、项目活动、敏捷

做好项目管理对整个企业的良好运转和经营至关重要。本书从不同环节、多个层面全面阐述项目管理的工作体系，旨在打造一本实用性强的项目管理入门书。 全书共包括10章，2个附录。第1章主要介绍了项目管理基础知识，项目经理的工作内容、工作职责及应该具备的基本能力。第2～10章详细介绍了从事项目管理时，项目经理需要做的各项工作，具体包括项目的计划制订、范围管理、质量管理、进度管理、成本管理、沟通管理、采购管理、风险管理及评估复盘。2个附录分别为项目管理中主要环节流程图和项目管理常用术语解释，附录部分全部采用流程图和思维导图的形式，对全书重点内容和知识点进行了概括和总结，方便读者通过图和表就能轻松预览本书重点，把握全书脉络。

田金涛，资深营销专家，在读菲律宾科技大学管理学博士。田金涛早年在营销一线进行了艰苦的锤炼，积累了丰富的企业管理经验，同时他深入理论学习，获得江西财经大学工商管理硕士学位，并成为金牌讲师。他积极有效地将理论和实际相结合，成立江西天悦集团，以实际行动感召集团员工"悦人，悦家，悦天下"。集团下辖多家公司，经营涉及医疗、健康、销售、旅游、传媒等多个领域。

第1章 入职关键：项目基础知识速成 1.1 项目的概念002 1.2 项目的基本特性002 1.3 项目的生命周期003 1.3.1 概念阶段003 1.3.2 启动阶段005 1.3.3 实施阶段010 1.3.4 完成阶段012 1.4 项目管理014 1.4.1 项目管理的概念014 1.4.2 项目管理包含的要素014 1.4.3 项目管理主要内容015 1.4.4 项目管理4个流程017 1.5 项目经理基本职责与角色019 1.5.1 项目经理的基本职责019 1.5.2 项目经理的角色021 1.5.3 项目经理与产品经理023 1.6 项目经理的3项核心能力024 1.6.1 项目经理就是处理好人、事、财024 1.6.2 对人：协调各方的人际关系025 1.6.3 对事：抓核心，懂逻辑026 1.6.4 对财：既会花钱，又会赚钱027 第2章 制订项目计划：项目管理完美实施的保证 2.1 项目计划概述030 2.2 项目计划的作用033 2.3 制订项目计划原则035 2.4 制订项目计划的步骤036 2.4.1 分析行业痛点和需求036 2.4.2 编制项目范围说明书038 2.4.3 确定项目时间周期042 2.4.4 确定项目团队人员045 2.4.5 确定项目成本计划049 2.4.6 确定项目交流计划050 2.5 计划制订的注意事项051 第3章 范围管理：清晰界定项目工作内容 3.1 项目范围管理概述054 3.1.1 定义范围054 3.1.2 项目范围管理056 3.2 范围管理计划058 3.2.1 范围管理计划的定义058 3.2.2 创建工作分解结构059 3.2.3 制订项目范围说明书060 3.3 项目范围变更061 3.3.1 项目范围变更的概念061 3.3.2 避免项目范围的恶意变更062 3.4 控制范围蔓延064 第4章 质量管理：保证项目产品输出质量 4.1 项目质量管理概述068 4.1.1 项目质量管理的定义068 4.1.2 项目质量管理的内容068 4.1.3 项目质量管理的原则069 4.2 项目质量计划071 4.2.1 项目质量计划的定义071 4.2.2 项目质量计划编制依据071 4.2.3 项目质量计划编制方法072 4.3 项目质量保证体系074 4.3.1 项目质量保证体系的定义、内容074 4.3.2 项目质量保证体系的建立075 4.3.3 项目质量保证体系运行方法077 4.4 项目质量控制体系079 4.4.1 项目质量控制的定义079 4.4.2 项目质量控制的依据079 4.4.3 项目质量控制的方法080 第5章 进度管理：抓牢项目管理的主线 5.1 项目进度管理概述092 5.1.1 项目进度管理过程092 5.1.2 项目进度管理过程流程093 5.2 规划进度管理093 5.3 项目活动094 5.3.1 定义活动094 5.3.2 排列活动顺序094 5.3.3 估算活动持续时间097 5.4 项目进度计划098 5.4.1 项目进度计划概述098 5.4.2 项目进度计划的表现形式099 5.5 项目进度计划的编制101 5.5.1 编制步骤 101 5.5.2 编制依据102 5.5.3 编制方法103 5.6 项目进度控制105 5.6.1 项目进度控制的概念105 5.6.2 项目进度控制的内容106 5.6.3 项目进度控制的措施107 5.6.4 项目进度控制的注意事项111 第6章 成本管理：让自己项目的“性价比”最高 6.1 项目成本管理概述113 6.1.1 项目成本概念及分类113 6.1.2 项目的成本结构114 6.2 项目成本管理概述115 6.2.1 项目成本管理概念115 6.2.2 项目成本管理步骤115 6.2.3 项目成本管理过程117 6.3 项目成本计划编制117 6.3.1 项目成本计划的类型117 6.3.2 项目成本计划的编制118 6.3.3 项目成本计划编制方法119 6.4 项目成本预算120 6.4.1 项目成本预算必要性、定义和内容120 6.4.2 项目成本预算编制的原则122 6.4.3 项目成本预算编制的方法123 第7章 沟通管理：扫清项目信息交流中的障碍 7.1 项目沟通概述130 7.1.1 项目沟通的定义130 7.1.2 项目沟通的重要性130 7.1.3 项目沟通的分类132 7.1.4 项目沟通的基本原则134 7.1.5 保证项目沟通有效性的方法136 7.2 项目沟通计划的编制与实施139 7.2.1 项目沟通计划概述139 7.2.2 项目沟通计划的编制步骤142 7.2.3 项目沟通计划的具体撰写145 7.3 如何提高项目沟通效果145 7.3.1 针对不同沟通对象变换话术145 7.3.2 建立完善的沟通体系148 7.3.3 正确协调各接口的关系150 7.3.4 保持畅通的沟通渠道151 7.3.5 重视沟通效率，节约沟通成本151 7.4 沟通中冲突处理技巧151 第8章 采购管理：做好采购获得最优采购绩效 8.1 项目采购管理概述154 8.1.1 项目采购管理的定义154 8.1.2 项目采购管理的重要性155 8.1.3 项目采购的分类和方式156 8.1.4 与普通采购管理的区别158 8.2 项目采购计划与流程159 8.2.1 项目采购计划的定义和内容159 8.2.2 项目采购计划的成果161 8.2.3 项目采购计划制订步骤 162 8.3 项目采购合同管理164 8.3.1 项目采购合同概述164 8.3.2 签订合同的原则和程序166 8.3.3 项目采购合同的管理168 第9章 风险管理：决战项目需要“风险防治” 9.1 项目风险管理概述170 9.1.1 项目风险的定义和特征170 9.1.2 项目风险的类别171 9.1.3 项目风险管理的重要性173 9.1.4 项目风险管理的内容174 9.1.5 项目风险管理的原则175 9.2 项目风险识别与评估176 9.2.1 项目风险识别方法和要点176 9.2.2 项目风险评估方法和要点179 9.3 项目风险的控制措施182 9.3.1 财务措施182 9.3.2 管理措施183 9.3.3 行政措施185 9.3.4 技术措施186 第10章 评估复盘：项目交付并不等于工作的结束 10.1 项目评估188 10.1.1 项目评估的概念、作用188 10.1.2 项目评估的内容188 10.1.3 项目评估的程序190 10.2 项目复盘191 10.2.1 项目复盘的概念191 10.2.2 项目复盘的内容192 10.2.3 项目复盘的步骤194 10.2.4 项目复盘的方法197 附录1 项目管理主要环节流程图200 1.1 项目管理整体框架图200 1.2 项目管理的生命周期201 1.3 项目经理个人技能导图202 1.4 项目全流程管理示意图203 1.5 项目计划制订流程图204 1.6 项目立项审批流程图205 1.7 项目验收流程图205 附录2 项目管理常用术语解释206 2.1 基线概述及项目管理的3个基线206 2.2 可交付成果概述及48个可交付成果206 2.3 工作分解结构概述及工作分解结构表模板207 2.4 里程碑概述及里程碑清单模板209 2.5 甘特图概述及甘特图模板210 2.6 干系人概述及项目干系人分析表模板212 2.7 项目活动概述212 2.8 敏捷概述214