新零售实务（第2版慕课版）--聚文网

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1.十四五国家规划教材全新改版 2.配套丰富资源，慕课视频以及实训平台 3.成都职业技术学院产教融合 4.适配新专标零售基础、零售门店全渠道运营等课程

内容简介

本书从新零售的概念讲起，讲解新零售概述、新零售营销、新零售交易管理、新零售客户服务、新零售仓储物流、新零售数据化运营新零售门店运营与管理等方面，详细介绍了新零售在整个运营流程中的业务类型及实际案例分析，理论与实际相结合，让学生在新零售的典型案例中认识并掌握新零售业务流程。本书适合作为企业管理者、市场营销人员、电子商务从业者、实体店主管人员读物，也可供本科院校、职业院校电子商务类专业、市场营销类专业、工商管理类专业学生使用。

作者简介

张卫林，成都职业技术学院教师。组织并指导学生参加“银联杯”成都市第二届青年（大学生）电子商务创业大赛，获得二等奖，是高职院校最高奖项；组织并指导学生参加2010年第二届全国“三创杯”电子商务大赛，获得四川赛区2个一等奖，并进入全国总决赛，获全国三等奖，是高职院校唯一获奖团队。庄新美子，梦想在线网络科技有限公司内容生产负责人。

第 1章新零售概述 1.1 探寻新零售的起源 1.2新零售的内涵 1.3 新零售概念辨析 1.4 新零售发展趋势第 2章新零售营销 2.1 新零售营销理论基础 2.2 社区团购营销 2.3 砍价营销 2.4 分销营销 2.5 全渠道营销第3章新零售交易管理 3.1 商品采购与质检 3.2 门店布局与商品陈列 3.3 门店系统设置 3.4 商品信息发布与管理第4章新零售客户服务 4.1 客户服务的转变 4.2 新零售线上客服 4.3 新零售门店客服第5章新零售仓储物流 5.1 新零售仓储物流基础知识 5.2 门店拣货与商品包装 5.3 门店自提与快递配送第6章新零售数据化运营 6.1 零售数据化 6.2 人的数据分析 6.3 货的数据分析 6.4 场的数据分析 6.5 大数据时代的零售小数据第7章新零售门店运营与管理 7.1 门店日常运营 7.2 门店人力资源管理 7.3 门店紧急预案处理第8章新零售与人工智能应用 8.1 人工智能概述 8.2 人工智能在新零售营销中的应用 8.3 人工智能在新零售交易管理中的应用 8.4 人工智能在新零售客户服务中的应用 8.5 人工智能在新零售存储物流中的应用

新零售实务（第2版 慕课版）

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