职场礼仪与沟通实用教程--聚文网

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职场礼仪与沟通实用教程》教材积累编者多年的教学和实践指导经验，在保证理论知识翔实的同时，突出礼仪教材的实用性和可操作性。本教材除了传统的形象与着装礼仪、举止仪态、会务和宴会、职场沟通等内容，还结合当下社会新现象，增加诸如互联网交流沟通礼仪等，针对当下职场人困惑的礼仪问题，给出明确的解答。本教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，既可作为普通高校、高职高专、继续教育的商务礼仪教材，也可作为相关人员自学的参考图书。

内容简介

《职场礼仪与沟通实用教程》教材积累编者多年的教学和实践指导经验，在保证理论知识翔实的同时，突出礼仪教材的实用性和可操作性。本教材除了传统的形象与着装礼仪、举止仪态、会务和宴会、职场沟通等内容，还结合当下社会新现象，增加诸如互联网交流沟通礼仪等，针对当下职场人困惑的礼仪问题，给出明确的解答。本教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，既可作为普通高校、高职高专、继续教育的商务礼仪教材，也可作为相关人员自学的参考图书。

作者简介

杨艳蓉，副教授，硕士，毕业于云南大学，现为宜宾学院经济与工商管理学部旅游管理专业教师，多次为企事业单位作礼仪培训和市级大型会议现场接待指导。研究方向：旅游文化和旅游区域合作。张燕雪，助教，2020年获北京第二外国语学院管理学硕士学位，任职于宜宾学院经济与工商管理学部。研究方向：旅游经济学、旅游空间结构。杨岚，助教，2021年获四川农业大学企业管理硕士学位，目前任职于宜宾学院经济与工商管理学部。研究方向：品牌管理、组织行为。

第一章职场礼仪与沟通概述第一节礼仪概述第二节职场礼仪第三节职场沟通第二章职场语言沟通第一节沟通的要素与障碍第二节语言沟通概念与类型第三节语言沟通礼仪第四节电话礼仪第三章职场非语言沟通第一节非语言沟通的类型与特点第二节非语言沟通的技巧第四章职场形象礼仪第一节职场形象塑造第二节职场仪态第五章职场办公礼仪第一节求职面试礼仪与沟通技巧第二节会面礼仪第三节职场交往与沟通第四节网络沟通礼仪第六章商务会议与谈判礼仪第一节商务会议礼仪第二节商务谈判礼仪第七章商务宴请礼仪第一节中式宴请礼仪第二节西餐宴会礼仪第八章商务仪式活动礼仪第一节签字仪式礼仪第二节新闻发布会礼仪第三节剪彩仪式礼仪第九章涉外商务礼仪第一节涉外商务礼仪特点与原则第二节主要国家习俗礼仪参考文献

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