现代职业礼仪与沟通技巧(微课版)--聚文网

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内容简介

本书是职业院校应用型特色教材，是微课+电子活页式教材。它将现代职业礼仪与沟通技巧两方面内容有机整合，形成独特的内容体系。全书包括绪论和塑造职业形象、运用职业礼仪、掌提沟通技巧三大学习领域，每个学习领域下设电子活页和学习情境若干，全书共有仪容修饰、服饰选配、仪态设计:见面应酬、宴请赴宴、差旅出行、求职应聘、组织会议、举行仪式:有效倾听、交谈艺术、电话沟通、书面沟通、网络沟通、工作沟通等 15个学习情境。每个学习情境由情境导入、任务分析、实训项目、知识链接、延伸阅读、思考续习等栏目构成，突出应用性、实践性和职业性，并在知识链接中穿插30余个“微课”以及200余个“小案例”“小贴士”“课堂互动”等，以适应碎片化阅读习惯，增强趣味性和可读性。电子活页系统介绍了形体训练、行业服务礼仪和跨文化沟通，拓展了教材内容领域，增大了教材容量。绪论对礼仪、职业礼仪、沟通的基本问题进行了探讨。全书将在推进理实一体化教学，强化学训结合，不断提升学生现代职业礼仪素养和人际沟通能力上发挥重要作用。

绪论

0.1 礼仪

0.2 职业礼仪

0.3 沟通

思考练习

学习领域1 塑造职业形象

学习情境1 仪容修饰

情境导入

任务分析

实训项目

知识链接

1.1 仪容整洁

1.2 化妆适度

现代职业礼仪与沟通技巧(微课版)

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