"单点击穿"银行最后一公里助力数智化时代网点效能提升--聚文网

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编辑推荐

本书希望通过系统性的分析和实践案例的分享，帮助银行网点把握数智化转型的关键要素，实现营销效能的全面提升。在数智化的道路上，银行网点不仅能够提升自身的竞争力，还能够更好地服务于社会，满足客户的金融需求，深化客户的金融认知，实现可持续多赢发展。本书期待与您共同见证银行网点在数智化浪潮中焕发出的新活力，共同探索如何畅通金融服务的“最后一公里”，实现“单点击穿”的营销，开辟服务新境界。

内容简介

本书重点聚焦数智化时代银行网点效能提升，寄望通过系统的、具有实战意义的研究成果，实现对银行最后一公里的“单点击穿”。本书对各商业银行零售业务管理层、网点管理部门、一级支行管理岗、二级支行行长等都有较强的实战指导意义。本书分为四个篇章。第一篇是营销管理，从推动目标实现的角度，重点就网点营销组织管理、数字化协同经营能力提升、网点金融生态圈构建、综合营销模式及场景营销升级等方面展开论述。第二篇是客户管理，从当前网点数字化客户维护管理、精准营销趋势及背景出发，重点就数字化赋能、管户经营、客群盘点、三分管户、客户提质升级等方面展开论述。第三篇是财富管理，聚焦当前银行网点财富管理升级转型的趋势，就财富管理的认知升级、资产配置顾问式营销、私行高净值客户经营、资管新规背景下的理财产品营销等方面展开论述。第四篇是经营管理，重点聚焦网点内部经营管理课题，从服务管理、绩效管理等维度明晰网点经营管理思路、创新管理方式，提升内部管理效能。

作者简介

洪志鹏，本科毕业于湖北经济学院工商管理专业。从事银行资讯培训工作13年。现任北京通保中财网络教育技术有限公司银行咨询培训项目总监、培训讲师。主要研究方向：商业银行转型趋势及策略、数字化营销转型及精准营销、线上线下一体化营销、人力资源优化、绩效管理。

引言价值重塑——未来银行实体网点的路在何方
一营销管理
以终为始——如何基于目标实现开展高效营销管理？
营销站位——客户需要什么？我们可以为客户创造什么价值？
综合营销——如何摒弃低效的单一产品营销方式？
私公联动——如何通过“以私促公”拓展对公业务？
场景营销——数智化背景下如何重构网点厅堂营销阵地？
获客攻略——如何高效组织推进重点客群外拓营销？
二客户管理
管户经营——如何简单有效地进行存量客户维护？
三角模型——如何通过数智化赋能让网点营销更简单？
全员管户——“全量客户经营”如何有效落地？
客群盘点——如何精准筛选分析顾问式营销目标客户？
提质升级——如何高效推进客户等级和综合贡献度双提升？
三财富管理
认知升级——财富管理顾问式营销的认知误区和难点
资产配置——如何高效进行客户资产配置顾问式营销？
资管新规——如何认识和营销净值化理财产品？
存款营销——如何营销“立行之本”的存款？
四经营管理
体验升级——如何做好服务创新及提升价值创造力？
营销系统——数智化时代，银行网点如何提升经营能力？
金融生态——如何构建真正意义上的网点金融生态圈？
承上启下——网点绩效管理的“最后一公里”如何落地实施？
后记

"单点击穿"银行最后一公里 助力数智化时代网点效能提升

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"单点击穿"银行最后一公里助力数智化时代网点效能提升