药品市场营销学 第3版

模块一药品市场营销基础知识

项目一药品市场营销概述

任务一市场与市场营销简介
一、市场
二、市场营销
任务二药品市场营销认知
一、药品
二、药品市场营销
任务三市场营销观念演变
一、市场营销发展阶段
二、市场营销观念演变
项目二药品市场营销环境
任务一药品市场营销环境概述
一、药品市场营销环境的概念
二、药品市场营销环境的特点
三、药品营销环境的分类
任务二药品营销宏观环境分析
一、人口环境分析
二、经济环境分析
三、政治法律环境分析
四、社会文化环境分析
五、自然环境分析
六、科技环境分析
任务三药品营销微观环境分析
一、企业内部环境分析
二、消费者环境分析
三、竞争者环境分析
四、供应商环境分析
五、中间商环境分析
六、公众环境分析
任务四企业环境分析与战略选择
一、SWOT分析法
二、波士顿矩阵分析法
三、波特“五力”模型
项目三药品市场购买行为分析
任务一药品消费者购买行为分析
一、药品消费者市场的概念和特点
二、药品消费者购买行为分析
三、影响药品消费者购买行为的因素
四、药品消费者市场购买决策内容
五、药品消费者购买决策过程
任务二药品组织市场购买行为分析
一、药品组织市场的概念和特点
二、影响药品组织市场购买行为的因素
三、生产者市场的购买行为分析
四、中间商市场的购买行为分析
五、政府市场的购买行为分析
项目四药品市场营销调研与预测
任务一药品市场营销调研
一、药品市场调研的概念和类型
二、药品市场调研的程序和内容
三、药品市场调研的方法
四、药品市场调研方案设计
五、药品市场调研问卷设计
六、药品市场调研报告撰写
任务二药品市场预测
一、药品市场预测的概念和分类
二、药品市场预测的程序和内容
三、药品市场预测的方法
项目五药品目标市场营销
任务一药品市场细分
一、药品市场细分概述
二、药品市场细分的标准
三、药品市场细分的方法和步骤
任务二药品目标市场的选择
一、药品目标市场的含义
二、评估细分市场
三、药品目标市场的选择与策略
任务三药品市场定位
一、药品市场定位的含义
二、药品市场定位的方法和策略

模块二药品市场营销策略项目六医药产品策略
任务一医药产品整体概念及产品分类
一、医药产品整体概念
二、药品分类
任务二医药产品组合
一、产品组合
二、产品组合策略
任务三医药产品生命周期
一、医药产品生命周期理论
二、医药产品生命周期各阶段的特征与营销策略
三、医药新产品的开发策略
任务四医药产品品牌与商标策略
一、品牌与商标
二、品牌的作用
三、品牌的成功要素
四、品牌与商标策略
任务五医药产品包装要求与策略
一、包装的概念和作用
二、医药产品包装的要求
三、医药产品包装的策略
项目七医药产品定价策略
任务一医药产品价格的构成要素及影响因素
一、医药产品价格的构成要素
二、医药产品价格的影响因素
任务二医药产品定价目标和定价方法
一、医药产品定价目标
二、医药产品定价方法
任务三医药产品定价策略
一、消费者心理定价策略
二、折扣和让价策略
三、相关产品定价策略
任务四政府定价的程序与内容
一、国家药品政府定价的定价范围
二、国家药品政府定价的定价依据与原则
任务五医药招投标基础知识
一、招标、投标的基本概念
二、我国药品招标模式
三、药品招投标工作流程
项目八药品分销渠道策略
任务一药品分销渠道概述
一、药品分销渠道的概念
二、药品分销渠道的类型
三、药品中间商的功能和类型
任务二药品分销渠道设计
一、影响分销渠道设计与选择的因素
二、药品营销渠道的设计与原则
任务三药品分销渠道管理
一、激励渠道成员
二、评估渠道成员
三、药品分销渠道调控
任务四药品采购
一、药品采购的含义与原则
二、药品采购的方法与程序
三、首营企业审核
四、首营品种审核
项目九药品市场人员推销与广告促销
任务一药品市场人员推销概述
一、人员推销的含义
二、人员推销的基本形式
三、推销人员具备的基本素质
任务二零售药店人员推销
一、营业前的准备
二、顾客接待流程
三、药品介绍程序
四、药品介绍技巧
五、促进成交
六、完成交易
任务三中间商人员推销
一、客户拜访前的准备工作
二、客户拜访技巧
任务四商务谈判与药品购销合同
一、商务谈判概述
二、商务谈判的技巧与程序
三、商务谈判僵局的处理技巧
四、药品购销合同含义
五、签订购销合同程序
六、药品购销合同的条款与文本格式
任务五药品广告促销
一、药品广告的定义
二、药品广告的目标和定位
三、药品广告媒体的特点
四、药品广告媒体的选择
项目十药品市场营业推广与公共关系
任务一药品市场营业推广
一、医药企业营业推广概述
二、医药企业营业推广的方式
三、药品营业推广方案的制定与评估
任务二医药企业公共关系
一、医药企业公共关系概述
二、医药企业公共关系的主要内容
三、公关危机处理

模块三药品营销新业态项目十一药品电子商务
任务一药品电子商务概述
一、药品电子商务的概念与特点
二、药品电子商务的发展现状
任务二药品电子商务模式
一、企业对企业电子商务模式
二、企业对顾客电子商务模式
三、线上到线下电子商务模式
任务三药品电子商务相关政策法规
一、医药电商行业政策法规的变化
二、互联网药品信息服务管理
三、药品网络销售监督管理
任务四药品电子商务运营策略
一、医药电商促销策略
二、医药电商线上推广策略
三、医药电商客户管理
参考文献