供电企业"钱海军式"社区经理工作实操

字数: 107000
装帧: 平装
出版社: 企业管理出版社
作者: 国网浙江省电力有限公司编
出版日期: 2024-10-01
商品条码: 9787516429440
版次: 1
开本: 16开
页数: 120
出版年份: 2024

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内容简介

本书以钱海军在奋斗中创造精彩人生的时代风采为标杆，把为民服务、爱岗敬业、甘于奉献作为源动力，围绕“一个钱海军，变成千万个社区经理”的核心思路，全面梳理社区经理岗位技能标准和知识技能要求，全面规范电力社区经理的基本规范和服务规范，形成岗位标准、基本规范。服务规范三个章节主要内容。

作者简介

国网浙江省电力有限公司是国家电网有限公司的全资子公司，以建设和运营电网为核心业务，是浙江省能源领域的核心企业。2022年底，国网浙江省电力有限公司下辖11家地市供电公司、20家直属单位和69家县级供电公司；拥有110千伏及以上输电线路7万千米、变电容量5亿千伏安；已建成1000千伏变电站3座、变电容量1800万千伏安，±800千伏直流换流站3座，换流容量2400万千瓦；供电服务人口超过6400万。

第一章岗位技能标准1
第二章基本规范11
一、基本道德11
二、服务技能11
三、服务礼仪12
第三章服务规范14
一、信息告知14
二、联络到户34
三、搜信建档47
四、业务办理64
五、延伸到家89
六、社区信赖107