营业电费工作百问百答

字数: 142000
装帧: 平装
出版社: 中国电力出版社
作者: 国网冀北电力有限公司市场营销部编
出版日期: 2024-09-01
商品条码: 9787519891688
版次: 1
开本: 16开
页数: 132
出版年份: 2024

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内容简介

本书围绕国网冀北电力有限公司营业电费岗位客户服务工作展开，主要内容包括营业电费工作综述、电量计算、销售电价、电费计算、电费收取以及网上国网App价费功能应用介绍六方面，可以帮助读者认识营业电费工作内涵、查用电价政策，掌握电量计量和电费核算规则，了解收费渠道，并指导读者使用网上国网App价费功能。
供电企业营业电费岗位直接面对客户，是供电服务的第d一窗口，本书以一问一答的形式将知识点进行归纳总结，形式活泼，贴合营业电费岗位实际，对于加强营业电费岗位能力提升将起到积极有益的推动作用。

前言
第一章综述
一、营业电费工作总述
1.营业电费工作包含那些内容?
2.营业电费工作依据的规范性文件有哪些?
3.营业电费工作的服务对象有哪些?
4.营业电费工作的管理目标是什么?
二、术语和定义
5.什么是供电电压?
6.什么是计量方式?
7.什么是用电容量?
8.什么是用电分类?
9.什么是电价?
10.什么是电量计算?
11.什么是电费计算?
12.什么是应收电费?
13.什么是实收电费?

14.什么是预收电费?

......