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内容简介

本书以政府采购领域的“ 政采云”平台和残疾人服务领域的“量体裁衣”服务平台为案例，前者兼具商业性和公益性，能够突出反映数字化公共服务平台在商业性与公益性之间如何平衡；后者涉及群体的公共服务需求，能够充分反映公共服务多样化、复杂性特征，突出反映数字化公共服务平台在“精细”赋能公共服务方面的作用和机制。在数字化平台促进公共服务治理现代化的过程中，涌现出众多值得探索的研究课题，本书基于案例的特殊性，重点关注关于数字化平台促进公共服务治理现代化的三大问题：（1）数字化公共服务平台建设和运营的最优模式；（2）从技术的角度看，数字化平台驱动公共服务治理变革的主要机制；（3）从组织的角度看，数字化平台促进公共服务治理现代化的主要路径。

1 绪论 1.1 面向治理现代化的公共服务 1.2 面向数字时代的公共服务 1.3 国内外研究基础 1.4 数字化公共服务平台的概念和内涵 1.5 本书重点研究的三大问题 2 数字化公共服务平台的发展与现状 2.1 公共服务平台的发展与演变 2.2 数字化公共服务平台的现状 2.3 数字化公共服务平台的类型 2.4 数字化公共服务平台的发展趋势 2.5 数字化公共服务平台的主要特征 3 数字化公共服务平台：典型案例与基本分析 3.1 引言 3.2 浙江省“政采云”平台 3.3 四川省“量服”平台 3.4 数字化公共服务平台的双边性质与特殊性 3.5 小结 4 数字化公共服务平台的构建机制与运行逻辑 4.1 引言 4.2 数字化公共服务平台的构建机制 4.3 数字化公共服务平台的作用机制 4.4 数字化公共服务平台的制度困境 4.5 小结 5 赋能与创新：数字化平台驱动公共服务治理变革 5.1 引言 5.2 理论基础与分析框架 5.3 数字化平台赋能公共服务治理变革的路径 5.4 数字化平台驱动公共服务治理模式变革 5.5 数字化平台驱动公共服务治理的基本效能 5.6 小结 6 不止技术：技术—组织—制度耦合与公共服务治理现代化 6.1 引言 6.2 研究方法概述 6.3 技术赋能与公共服务治理现代化：事件史描述 6.4 公共服务治理现代化：技术—组织—制度的动态耦合 6.5 小结 7 总结与展望 7.1 主要结论 7.2 可能的创新 7.3 研究展望参考文献

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