向古人学沟通 ： 中华优秀传统文化中的沟通智慧

本书通过深人研究古籍文献，以文献分析法和案例分析法为主，并结合现代心理学、社会学、传播学及博弈论等社会科学知识加以分析解读，注重将马克思主义的基本原理和方法融人其中。书中指出人际沟通具有探查信息、营造气氛、自我展示、拉近关系、说服他人、谈判交涉六项功能，分别围绕这六项功能从中华优秀传统文化中寻找沟通智慧通过生动的案例和深人地解析，破解这些沟通智慧的底层逻辑。

\" 谭宏旭 内蒙古开放大学副教授，海南开放大学高层次人才。曾从事过广播电台主持人社会工作师、公务员、创业者等职业，并从事公务员招考面试培训十余年。 张雨鑫 内蒙古开放大学工商管理系讲师涉及领域包括管理、沟通、市场营销，并于校园内讲授相关课程。参与编著“高等职业教育公共基础课系列教材”《人际沟通》(北京师范大学出版社，2021年出版);主持编写《跨文化沟通》电子教材;发表《简析工商管理专业创新创业教育的教学改革资源》《探析网络经济下工商管理的发展》《基于应用型人才培养的工商管理专业教学模式》等论文。 李子钰 硕士研究生，讲师。毕业于内蒙古师范大学设计学专业，2015年于中国传媒大学广告学专业进修。多次获得内蒙古开放大学优秀教师荣誉称号，获得内蒙古开放大学优秀党员、优秀创新创业导师、优秀班主任等荣誉称号。微课设计作品多次获得内蒙古开放大学系统微课大赛一等奖、二等奖。\"

\\\" 第一章 总？ 论 一、什么是沟通？ ？ / 003 二、沟通的主要目的？ ？ / 003 三、沟通的形式和手段？ ？ / 005 第二章 向古人学沟通 一、中华优秀传统文化中蕴含着丰富的沟通智慧？ ？ / 010 二、中华传统沟通智慧体现中华文明的突出特性？ ？ / 013 三、学习中华优秀传统沟通智慧时的原则？ ？ / 014 第三章 沟通的原理 一、得言必察——人际沟通的解读性？ ？ / 019 二、众口铄金——人际沟通的传播性？ ？ / 028 三、合时正名——人际沟通的时宜性？ ？ / 033 第四章 沟通的忌讳 一、语以泄败——懂得保密避危机？ ？ / 043 二、宠辱不惊——控制情绪是高手？ ？ / 050 三、言必有信——恪守诚信得人心？ ？ / 055 第五章 沟通功能一：探查信息 一、反而求之——通过细节获得有效信息？ ？ / 068 二、钓语之术——利用“投射原理”获得信息？ ？ / 071 三、众端参观——广开言路获得信息？ ？ / 080 第六章 沟通功能二：营造气氛 一、反古求今——从历史中找榜样？ ？ / 087 二、以欲摩之——以对方的需求作为出发点？ ？ / 093 三、鼓舞士气——利用沟通实现激励？ ？ / 097 第七章 沟通功能三：自我展示 一、吸引注意——巧妙地展示自己的优势？ ？ / 106 二、树立威信——用赏贵信、用刑贵正？ ？ / 112 三、管理预期——“君子自污”的智慧？ ？ / 121 第八章 沟通功能四：拉近关系 一、飞箝之术——赢取人心的奥秘？ ？ / 131 二、以物代言——非语言沟通方式有时更有效？ ？ / 140 三、察短却语——敢于做直言的“诤友”？ ？ / 147 第九章 沟通功能五：说服他人 一、合情者听——想说服、先同步？ ？ / 159 二、象比之术——让语言更生动？ ？ / 165 三、无婴逆鳞——巧用幽默，事半功倍？ ？ / 171 第十章 沟通功能六：谈判交涉 一、量权揣情——先调查、再沟通？ ？ / 179 二、卑亢有道——敢于斗争、善于斗争？ ？ / 186 三、抵巇之术——反者道之动，让矛盾为我所用？ ？ / 200 参考文献 后记\\\"