“消极作为”行为研究:内容、结构及心理机制

本书基于计划行为理论 ，从行为本质特征出发，结 合管理学、心理学、组织行 为学等不同学科理论，以行 为公共管理的视角系统分析 了“消极作为”行为内容、结 构及心理机制。研究结果发 现：第一，“消极作为”行为 主要是指由于态度不端、动 机不纯、不想担当等主观原 因导致的在履职过程中出现 的庸作为、慢作为、懒作为 等行为表现。其主要包含“ 工作态度”“工作动机”和“心 理认知”三个维度。第二， 基于“消极作为”行为的内容 结构，研制了15个测量“消 极作为”行为的题项。第三 ，从一个多层次的视角构建 了“消极作为”行为的影响因 索模型，验证了制度压力、 中庸思想、繁文缛节对“消 极作为”行为产生显著的正 向影响，心理安全感、公共 服务动机、责任感对“消极 作为”行为产生显著的负向 影响。第四，通过一个跨层 次研究验证了“消极作为”行 为显著负向影响员工的工作 投入、服务绩效以及职业满 意度，但对团队创新绩效并 没有产生显著的影响。第五 ，根据效应释放结果构建了 一个个体层面的心理机制模 型，进一步验证了工作投入 在“消极作为”行为影响服务 绩效的过程中起到了中介作 用，而在“消极作为”行为影 响职业满意度的过程中的中 介作用不显著。

1 绪论 1.1 研究背景 1.2 问题提出 1.3 研究意义 1.3.1 理论意义 1.3.2 实践意义 1.4 研究思路和设计方案 1.4.1 研究目的 1.4.2 总体框架 1.4.3 研究方法 1.4.4 技术方案 1.5 本书的创新之处 2 理论基础及文献综述 2.1 理论基础 2.1.1 人一环境匹配理论 2.1.2 社会交换理论 2.1.3 自我决定理论 2.1.4 计划行为理论 2.2 文献综述 2.2.1 关于“消极作为”行为的研究 2.2.2 相关概念研究 2.3 影响员工消极行为的因素研究 2.4 员工消极行为的效应研究 3 中国情境下的“消极作为”行为：一个理论分析框架 3.1 “消极作为”行为建构取向 3.1.1 “态度”取向 3.1.2 “动机”取向 3.1.3 “心理认知”取向 3.2 “消极作为”行为理论解析 3.2.1 “消极作为”行为发生的理论基础 3.2.2 “消极作为”行为的界定 3.3 “消极作为”行为影响机制的理论解析 4 “消极作为”行为的内容研究 4.1 研究目的 4.2 研究设计及过程 4.2.1 研究方法 4.2.2 研究样本及过程 4.3 结构式访谈分析 4.3.1 内容维度编码及分析过程 4.3.2 影响因素编码及分析过程 4.4 “消极作为”行为条目的生成 4.4.1 初始条目的生成 4.4.2 条目的修正和完善 4.5 本章小结 5 “消极作为”行为的结构检验 5.1 研究目的 5.2 研究方法 5.3 研究样本及过程 5.3.1 探索性因子分析样本 5.3.2 验证性因子分析样本 5.4 探索性因子分析 5.5 验证性因子分析 5.5.1 构念效度检验 5.5.2 聚合效度检验 5.5.3 区分效度检验 5.6 本章小结 6 影响“消极作为”行为的前因变量研究：一个多层次分析框架 6.1 研究目的 6.2 研究理论及假设 6.2.1 制度压力与“消极作为”行为 6.2.2 中庸思想、繁文缛节与“消极作为”行为 6.2.3 心理安全感、公共服务动机、责任感与“消极作为”行为 6.3 研究设计及过程 6.3.1 研究方法 6.3.2 研究样本及过程 6.3.3 测量工具 6.4 假设检验 6.5 本章小结 7 “消极作为”行为的效应释放：一个跨层次研究 7.1 研究目的 7.2 研究理论及假设 7.2.1 “消极作为”行为与团队创新绩效 7.2.2 “消极作为”行为与服务绩效 7.2.3 “消极作为”行为与工作投入 7.2.4 “消极作为”行为与职业满意度 7.3 研究设计及过程 7.3.1 研究样本及过程 7.3.2 测量工具 7.4 假设检验 7.5 本章小结 8 效应释放的心理机制研究 8.1 研究目的 8.2 研究理论及假设 8.2.1 工作投入与服务绩效 8.2.2 工作投入与职业满意度 8.2.3 工作投入的中介作用 8.3 研究设计及过程 8.3.1 研究样本及过程 8.3.2 测量工具 8.4 假设检验 8.5 本章小结 9 研究结论与展望 9.1 研究结论 9.1.1 “消极作为”行为的维度结构 9.1.2 “消极作为”行为的测量量表 9.1.3 来自不同层面的“消极作为”行为因素 9.1.4 跨层研究“消极作为”行为的效应释放 9.1.5 “消极作为”行为效应释放的心理机制 9.2 研究贡献 9.2.1 理论贡献 9.2.2 实践贡献 9.3 研究局限及展望 9.3.1 研究局限 9.3.2 研究展望 参考文献 附录1 访谈提纲 附录2 各条目和量表总分相关性 附录3 调研问卷（员工问卷） 附录4 调研问卷（管理者问卷） 后记