如何让员工成为企业的竞争优势

在当今竞争激烈的商业环境中，所有企业的成功都是暂时的，最先进的技术、最具创意的市场营销、最前沿的产品，所有这些都可能被竞争对手复制，或者一夜之间就被新浪潮所替代，什么才是你立于不败之地的终极优势呢？
富兰克林柯维（FranklinCovey）专家肖恩·姆恩和苏·达特·道格拉斯推出全新力作《如何让员工成为企业的竞争优势》，指出这一关键问题的答案：企业唯一能够依靠的常胜资源就是员工，满足员工的需求，如自我领导、有所作为、获得信任、取得成功，是现代组织领导者迫在眉睫的首要任务。
肖恩·姆恩、苏·达特·道格拉斯编著的《如何让员工成为企业的竞争优势》提出了一套适用于任何组织的永不过时的高效操作系统，包括6个要素：
领导员工实现使命和目的；
卓越的执行；
释放员工生产力；
激发信任；
帮助客户成功；
创建高度的员工敬业度和客户忠诚度。
“高效能人士的七个习惯”原则给予了本书坚实的理论基础，每一章节末尾的实践小工具提出了简单、易行、具体的行动步骤，妙趣横生的丰富案例让你虚拟体会转变旧有范式能获取的巨大成功，以及固守陈旧导致的惨痛代价。
接受“员工至上”的理念，循序渐进地促使每一个员工成长为领导者，你就能建立起持续成功的商业模式，成为员工满意、客户忠诚的不败企业。

肖恩·姆恩，富兰克林柯维（FranklinCovey）全球销售与运营业务的执行副总裁，富兰克林柯维（FranklinCovey）美国与国际直属办公室负责人，管理销售培训、“信任的速度”实践培训。肖恩在领导力、管理、销售、市场和项目发展、投资服务方面有着20多年的经验。
苏·达特·道格拉斯，富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力、销售效能部门的全球副总裁，在领导力领域有着30余年的经验，善于充分调动组织各个级别提升业绩。自1996年进入富兰克林柯维（FranklinCovey）成为一名领导力顾问后，主要负责设计、研发和传递定制化领导力解决方案，以满足客户的个性化需要。

序一
序二
第一章 员工是企业成败的关键衡量标准
第二章 范式：促使每一个员工转变为领导者
人人都能成为领导
领导者应具备的基本特质
帮助员工成为领导者
实践步骤表
第三章 要素1：领导员工实现使命和目的
企业目标要基于员工的梦想
实现目标的核心环节
实践步骤表
第四章 要素2：卓越的执行
高效执行4原则
4原则对建立高效团队的重要性
实践步骤表
第五章 要素3：释放员工生产力
释放员工生产力的两个关键原则
21世纪员工生产效率的三个障碍
释放员工生产力的成果与方法
利用任务宣言发掘个人动力
实践步骤表
第六章 要素4：激发信任
信任对员工优秀表现的加速作用
建立信任的两个要素
信任带来高回报的案例
实践步骤表
第七章 要素5：帮助客户成功
团队人员不在多而在精
改变员工服务客户的思路
与客户相互探索能真正实现双赢
实践步骤表
第八章 要素6：创建高度的员工敬业度和客户忠诚度
满意度标准已经过时
高度忠诚产生的影响
高忠诚度的培养方法
实践步骤表
第九章 成功始于今日

中国现在的企业环境正在迅速朝着精益求精和复杂多样的趋势发展。本地企业已经成长为可以和跨国公司有力竞争的企业，而跨国公司曾经是市场上的主导力量。大多数企业（本地企业和跨国公司）的传统竞争优势在悄然消失，找到让企业持续发展、不能轻易被复制的竞争优势是现代CEO们面对的一个严峻挑战！这一过程的关键并不是要秘密进行（事实上，由于互联网的普及，现在已经基本上没有秘密了！），而是实打实地付出和获得成功必要的原则，只有这样才会给企业带来无人可以企及的竞争优势，令竞争对手由衷地钦佩，因为他们发现成功的关键因素不是“你知道什么”， 而是“你做了什么”。 通用电气的董事长兼CEO杰夫·伊摩尔特这样评价自己的企业： “……通用电气之所以能够成长、成功，和员工们共同的智慧、各自的特点和经验密不可分。我们一直以来投身于雇佣最棒的员工，维护员工的多样性，这就为我们提供了立足于市场的竞争优势。” 领导者就是要集结员工的智慧与努力，让他们成为一流的团队，来设计、研发和营销产品与服务，支持他们并始终鼓励他们朝着公司的目标前进！ 在当今社会，公司的产品、服务、运营模式和营销活动会很快地被其他竞争者复制，但员工和他们的潜力却是企业始终独一无二的最重要的因素。因此，要想不断成长、保持竞争力，企业要对员工进行适合的投资，不是只对领导，而是对每个人都投入！具有伟大的领导者已经远远不够了，伟大的领导更需要高效员工的支持。这两方面都达到准确平衡的企业，才能为自己奠定成功的基础。 简而言之，现代的企业领导者应该把思路从“吸引、部署、保留” 转向“吸引、部署、释放潜力”。 过去20年里，中国企业发展的模式已经改变。21世纪初期，中国的企业开始意识到人事管理系统、人才吸引和保留的重要性，注重人力资源管理。此后，由于中国企业的扩张带来了跨行业人才的流动，工作绩效文化开始成型。但现在，找到合适的人才已经远远不够，挑战模式早已升级！把优秀员工和共同目标凝聚到一起，使用一种清晰而明确的方式让他们执行最重要的而不是最紧急的工作，企业的这种能力决定了谁能在竞争激烈的市场上存活并在短期内胜出，可持续的成功就是最好的奖赏！ 富兰克林柯维（FranklinCovey）已经跟来自知名企业、培训机构和政府部门的数百万名员工共事30余年，对于如何成为高效能企业积累了深刻的见解。在《如何让员工成为企业的竞争优势》这本书里，肖恩·姆恩和苏·达特·道格拉斯分享了六种高效能方法，帮助推动你的企业通过释放员工潜力获得成功。 从积极主动的必要性到建立双赢关系的重要性，《如何让员工成为企业的竞争优势》中的每一种方法都是基于适合所有领域企业的基本原则。采取这些方法是成为市场上独具一帜的企业的关键。这些方法会使你的公司通过使用你最重要的资产——员工，取得意想不到的结果，成为行业领先者。可以说，书中提供了创建企业文化和打造突出表现的强有力的路径图，是所有立志要带领企业获得成功的领导者的必读书籍。 陈俐同（Ronnie Tan）， 富兰克林柯维（Franklin Covey）新加坡和大中华区总裁