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商务口才全书
出版社: 金城出版社
作者: 李佳东 著
出版日期: 2006-12-01
商品条码: 9787800848933
版次: 0
开本: 16开
页数: 0
出版年份: 2006
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¥28
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内容简介
在古代,一言可以兴邦;在现代,一言可以兴业。 在日常生活中,总能碰到这样的人:他们工作非常努力,也很勤奋,但是办事的时候却并不顺利,几乎事事碰壁。原因就在于他们“不会说话”。 其实,在日常生活中,好口才是一个人纵横商场的“通行证”,只有掌握了说话的艺术,才能在商场上游刃有余地展示自己的魅力。 好口才并不是通常人们认为的那样——只要耍耍嘴皮子就可以了。实际上,好口才融合了一个人的观察能力、认知能力、思维能力、分析能力、判断能力和推理能力,是一个人的人生阅历和社会经验的综合体现。所以,商务人员若想在商场上纵横驰骋,就要有意识地提高自己的这些能力。 好口才是你一生的资本和财富。这样讲,一点也不夸张。尤其是在商务活动中,好口才可以直接转化为财富和资本,成就你一生的事业!
目录
第一章 说服他人的魅力语言 站在对方的立场去说/2 说服靠抬举/5 因势利导以理服人/9 诚意是最强有力的武器/13 巧妙攻心以情感人/16 说服如何消除疑虑/19 抓住要点去说服/20 针锋相对以威克威/24 以退为进利于说服/26 用共同点来说服/29 “激将”说服法/32 第二章 一级推销员的敲门砖 巧用妙语敲开门/38 出色推销员的寒暄礼节/41 幽默的赞美易于沟通/47 以诚实赢得信任/53 商谈的投其所好/57 用真诚化解矛盾/59 唤起顾客购物的兴趣/62 另q跟我们的“上帝”争辩/66 “没钱”也能成生意/68 如何拴住回头客/74 第三章 演讲阶段的不同艺术 演讲之前如何准备/78 说好开场第一句/83 引人入胜抓住听众的心/87 如何“煽情”才能情感共鸣/91 如何对待听众的反应/93 让演讲通俗易懂/94 灵活运用时间/97 完美结尾的演讲艺术/101 第四章 商务谈判的必赢韬略 知己知彼稳操胜券/108 谈判中的韬略运用/109 谈判的策略讲究/110 巧妙化解谈判的僵局/113 谈判的“沉默”与“傻气”/116 如何以退为进占上风/119 如何巧妙回答对方/121 巧妙地拒绝对方/124 谈判中的双簧戏/126 揪住对方的弱点/129 第五章 相处办公室的语言哲学 幽默的老板受欢迎/132 如何“套”出部属的心声/133 如何激发工作的激情/137 向上司献策有窍门/139 如何与上司交谈最好/141 不计得失的下属受青睐/143 要主动承担分外的工作/147 如何批评与接受批评/148 如何赢得同事的好感/151 同事之间不要搬弄是非/154 同事之间要和睦相处/157 第六章 雄辩驳论的角逐 两阵对垒强词挫败劲敌/164 幽默风趣的伶牙俐齿/167 逻辑严密预设“陷阱”/169 随机应变与反踢皮球/171 趣味横生的诡辩/174 请君入瓮的策略/177 一语双关反驳法/180 针锋相对以其道还其身/184 以谬制谬揪住对方的小辫子/187 占先机以势压倒对方/190 辩论中的“冷战”/192 第七章 这样讲话人最爱听 亲切随和的态度/196 舒服悦耳的语气/197 感动人的讲话效果/202 讲话要顾及他人感情/205 口语表达的魔方/209 让自己的声音甜美/212 第八章 这样交谈最受欢迎 微笑的魅力胜过千言万语/218 微笑人人都乐意接受/219 把对方放在第一位/224 把优越感让给对方/230 兴趣是朋友喜欢你的关键/233 如何敲开他人的心扉/237 直呼姓名让人备感亲切/239 由衷地表示你的赞赏/245 赞美的话人人爱听/249 第九章 会说会听善察言 观其行知其德/252 会说不如善听/255 说话不唱独角戏/258 善于聆听受欢迎/260 听话听意巧应答/266 边听边看洞悉人心/272 揣摩心理捕捉弦外之音/275 敲锣听音一语双关/281 察言观色语出动人/283
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