信任的速度:一个可以改变一切的力量--聚文网

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内容简介

在这本可读性很强的书里，史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视，被低估，但却“足以改变一切的力量”。这是一本突破性的书，它挑战了我们多年以来关于信任的成见，展现给我们的是，信任不仅是一种无形的社会美德，更是一个有形的经济推动力。它可以使组织改善业绩，使个人得到提升，使关系更加融洽。
在这本新书里，史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”，“四个核心”以及世界各地高信任度优选者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任，层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力，增强领导力和信心，在各个层面建立信任的路线图。他还告诉我们，作为商界、政府或教育界的领导，如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。当信任上升，效率会随之上升，而成本则随之下降，从而创造出柯维所说的“信任红利”。

序言
一个可以改变一切的力量
  信任所带来的效率是最高的
  你可以有所作为
第一波信任：自我的信任
  信用的原则
  信用的四个核心
  核心之一：诚实
    你言行一致吗
  核心之二：动机
    你的方案是什么
  核心之三：能力
    你能否解决问题
  核心之四：成果
    你的资历怎么样
第二波信任：关系的信任
  行为的原则
  十三种行为
    行为之一：直率交流
    行为之二：表达尊重
    行为之三：公开透明
    行为之四：匡救弥缝
    行为之五：显示忠诚
    行为之六：取得成果
    行为之七：追求进步
    行为之八：面对现实
    行为之九：明确期望
    行为之十：负起责任
    行为之十一：先听后说
    行为之十二：信守承诺
    行为之十三：传递信任
  制订一个行动计划
第三、第四、第五波信任：利益相关者的信任
  第三波信任：组织的信任
    协调的原则
  第四波信任：市场的信任
    声誉的原则
  第五波信任：社会的信任
    奉献的原则
激发信任
  给予“明智的信任”
  重建失去的信任
  倾向于信任

信任的速度:一个可以改变一切的力量

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