打造高绩效团队：管理者的人力资源管理手册

编辑推荐： 为非HR部门管理者量身打造的人力资源管理案头书，原理与实战并重，让管理者心中有数、手上有招，将人力资源管理做精做实。 1.作者专业。校企双栖型管理专家，深耕企业人力资源管理30年，具有丰富的外资与民营企业人力资源管理实践经验，近年来在多所高校教授人力资源管理课程，致力于推动全球有影响力的人力资源管理理念的本土化实践，迄今为上千家企业提供过管理咨询与培训，深谙成长型企业管理疑难，具备指导管理者自我发展的丰富经验。 2.针对性强。与日常业务强相关的人力资源管理法则，更适合非HR部门的人力资源管理，让人力资源管理走出人力资源部，从部门架构、选人用人到绩效激励，帮你打造全局观，建立人力资源管理管理体系化思维，让管理游刃有余、事半功倍。 3.内容模块化，简明实用。上千场线下培训干货集锦，大量场景化案例直击管理痛点，50多种体系化管理工具覆盖组织结构设计、人员招聘、业务培训、员工激励、绩效考核等各个环节，即学即用，简单高效。

内容简介： 这是一本写给成长型企业管理者的人力资源管理工具书。作品针对现在各类企业人力资源管理方面的典型问题，比如招人难，招到合适的人更难，难管理、难考核、流动快、留不住等，提出“人力资源管理必须服务于企业发展目标”“人力资源管理必须尊重与顺应人性”“人力资源管理必须走出人力资源部”这三个根本点，进而从企业人力资源管理的主体、职责与角色认知、各级管理者与人力资源部门的协作、人力资源管理的实用技能及工具、有效激励与绩效管理等方面，进行了深入浅出的解析。作品语言简练，通俗易懂；通篇条理清晰，既注重实务操作，又有系统的理论分析，既有典型的案例与实用的工具，又有前瞻性的理念，具有很强的指导性和可操作性，企业的各级管理者均可从中获得行之有效的管理方法，帮助企业突破人力资源管理的困局，从而在总体上提升人员效能。

作者简介： 费宁，裕恒咨询首席顾问。曾任大学讲师，其后长期服务于企业，先后担任跨国公司中国区人力资源总监、大型集团行政总监。近年来专业致力于人力资源管理咨询与培训，同时在浙江大学管理学院、厦门国家会计学院、厦门大学管理学院等高校讲授人力资源管理、团队建设与领导力类课程。

目录： 序 前言 第一章 谁是企业人力资源管理者 （一）部门管理者是做什么的 【部门管理者不愿承担起人力资源管理的责任，主要原因是不认为那些责任是他们应该承担的。本节将通过系统分析“部门管理者是做什么的”，使你深层次理解其中的道理，并了解与部门管理者相关的人力资源管理活动。】 1.部门管理者的工作职能 2.部门管理者的管理职能 （二）企业人力资源管理的职责与角色是什么 【了解自己的人力资源管理职责与角色，也了解他人的职责与角色，才能全面了解谁是企业人力资源管理者，才能做到分清职责、相互配合。】 1.部门管理者的人力资源管理职责与角色 2.人力资源部经理的职责与角色 3.总经理的人力资源管理职责与角色 （三）谁是企业人力资源管理者 【通过对以上两方面的分析，得出结论：部门管理者的人力资源管理职责，是HR部门无法替代的。 你就是企业人力资源管理者】 第二章 什么阻碍了部门管理者的人力资源管理­­ （一）从员工到管理者的角色转换准备不足 【当你有幸从普通员工被提拔到部门管理者的岗位上时，就意味着从上任的这天起，你的角色发生了转换，随之，你的工作职责、为了完成职责所需要的工作技能、工作业绩以及个人心态都要发生变化。然而，现实中，有不少人在管理岗位上已经干了很多年，但不一定已经完成了角色转换。】 1.从员工到管理者的角色转换 （二）在人力资源管理认识上存在着误区 【如果你（假设你是生产部经理）不愿承担人力资源管理的责任，那就让我（你们公司的人力资源部经理）来接过本属于你的那些责任吧！你将发现，你的人力资源管理责任没了，与此同时，你作为管理者的职权也就被部分地剥夺了，而且是你自己剥夺的，你还怎么去履行管理者的职能呢？】 1.人力资源管理是人力资源部的事 2.其他三个认识问题 （三）人力资源部门不作为 【尽管人力资源部门经常抱怨部门管理者不配合、在人力资源管理制度与流程实施过程中缺乏执行力，却很少为他们提供有关人力资源管理知识与技能的培训与指导。】 1.人力资源部门不作为的表现 4 企业高层对人力资源管理重视不足 【在一家企业，无论是部门管理者还是人力资源经理，在人力资源管理上是怎么想的和怎么做的，在很大程度上都会受到高层管理者的影响与制约。】 1.企业高层对人力资源管理重视不足的表现 第三章 如何与人力资源部门有效配合 （一）遵守公司人力资源管理制度与流程 【如果一家企业没有建立人力资源管理体系或相关体系不完善，那是HR经理的责任；如果没有有效执行，那就是部门管理者的责任。当你熟悉了企业人力资源管理制度与流程，你就掌握了一大半人力资源管理技能。】 1.熟悉公司人力资源管理制度与流程 2.高效执行公司人力资源管理制度与流程 （二）与人力资源部建立相互配合的关系 【明确部门管理者的人力资源管理职责，了解人力资源部的职责；明确分工，履行好各自职责，相互支持，相互影响。】 1.如何与人力资源部建立相互配合的关系 （三）企业人力资源管理依赖的是体系而不是专家 【建立人力资源管理体系需要专家，而企业人力资源管理运行依赖的是体系。有了体系，一切都将变得秩序井然，所有人在这个体系中都将成为专家。人力资源管理体系是企业文化的基础，一旦被破坏，企业将失去选人、育人、用人、留人的肥沃土壤。】 1.建立能留住人的企业人力资源管理体系 第四章 必须掌握的人力资源管理知识与技能­­ （一）组织结构设计 【组织结构设计是构建团队的前提；组织结构不仅是人员配置的依据，也是企业管理的路线图；开展员工职业发展规划与企业人才梯队建设，也离不开组织结构设计。】 1.认识组织结构 2.组织结构类型 3.组织结构设计 （二）职务说明书的编写 【职务说明书被广泛应用于选人、任务分派、员工培训与发展、工作指导、绩效考核、薪酬设计、劳动保护等方面，然而，很多部门管理者并没有把它当回事。】 1.职务说明书的作用 2.与职务有关的常见术语 3.怎样编写职务说明书 （三）招聘与面试 【作为一名部门经理，你必须责无旁贷地承担起本部门人员招聘的责任。原因很简单，你是这个团队的领头人。如果你要实现部门目标，创造业绩，就必须首先为这个你领导的部门配置合适的人员，否则，你这个部门经理将会做得很痛苦，甚至会失败。】 1.招聘前必须回答的问题 2.测评方法概述 3.履历分析 4.结构化的行为面试 （四）培训与指导 【员工招来了。这就意味着，从他们入职的第一天起，你就要培训与指导他们。这里的“你”包括从部门经理到班组长。无论你管理一百个员工，还是管理一个员工，你都要对他们的工作表现和个人成长负责。培训与指导是部门管理者的重要职责。】 1.你是一名优秀培训者吗 2.如何激发员工的学习兴趣 3.培训的过程 4.怎样准备一堂培训课 5.指导的态度与方法 （五）如何有效激励员工 【谁都希望自己的下属能够积极、主动、自觉地工作，并能达到期望的目标，然而往往事与愿违。这样的局面是怎样造成的？又如何挽救呢？很多部门主管非常痛苦，花了很大力气，想了很多方法，收效却不大。我们不得不说，这些部门管理者还没有清醒地意识到他们错在哪里，还不清楚如何有效地激励员工。】 1.什么是激励 2.需求层次与双因素理论 3.为什么员工的表现不如主管期望的 4.如何有效激励员工 （六）绩效管理与绩效考核 【绩效管理到底管什么？这个问题看似简单却又不简单。如果不能理清这个问题，部门管理者在每天的工作中就有可能瞎折腾。瞎折腾可能会创造出短线的惊人业绩。但是，这样的情况不会持久。】 1.绩效管理到底管什么 2.如何建立部门关键绩效指标体系 3.如何制订员工绩效计划 4.如何进行绩效面谈 后 记 参考文献