现代旅游景区管理

本书为湖南师范大学旅游管理国家一流本科专业建设配套教材、湖南省一流本科课程（线上线下混合）配套教材，同步建设有“新时代旅游景区管理”线上开放课程，教材内容质量较高，且形式多样，便于教师多样化教学。

本书强调社会、经济、文化、政治、生态、科技等新时代背景下旅游景区管理创新和发展，对影响景区可持续发展的重点主题进行探讨，旨在引导学生对旅游景区管理的价值性、创新性、探究性、实践性的认知思考，培养学生科学管理价值，社会责任意识，创新思维及综合研究能力。本书内容分为景区管理基础、景区管理核心、景区管理前沿问题三大模块，涵盖景区管理概述、景区产品及创新开发、景区项目管理、景区服务管理、景区容量管理、景区营销管理、景区标准化管理、景区游客管理、景区体验管理、景区智慧管理、景区安全管理、乡村景区管理、红色景区管理、虚拟景区管理等十余个景区管理的常见课题，既阐述了景区管理中传统的重点问题及管理方法，也反映了新时代背景下新的景区业态与发展趋势。既可作为高校旅游管理类师生教学用书，也可作为景区从业者培训参考用书。

罗文斌，湖南师范大学教授，浙江大学管理学博士，美国亚利桑那州立大学访问学者，国家旅游局旅游业青年专家，湖南省芙蓉计划·湖湘青年英才，湖南省青年骨干教师，中国自然资源学会旅游资源研究专委会委员，中国国土经济学会青年工作委员会委员。获湖南师范大学“十佳青年教T’“十佳班导师”、全国第九批援藏“优秀表现个人”等荣誉称号。主要从事旅游景区与目的治理、乡村旅游与土地利用管理、农户生计治理等领域研究，主持并完成国家和省级自科基金、教育部和省级哲学社科基金、省社科联和教育厅重点项目10余项。在旅游学刊、旅游科学Tourism Management Perspective等CSSCI、SSCI、SCI期刊发表学术论文40余篇，出版专著2部，参编教材1部。荣获省级青年教师课堂教学竞赛二等奖、省级课程思政教学竞赛三等奖，湖南师范大学青年教师课堂教学竞赛一等奖、课程思政教学竞赛一等奖、教学创新工作案例竞赛一等奖。负责课程获得2021年湖南省一流本科课程、2023年湖南省课程思政示范课程，指导*、省级大学生创新创业训练计划项目6项。

第一篇  基础模块第一章  旅游景区概述第一节  景区发展的时代背景 4第二节  景区概念界定 5第三节  景区构成要素与主要特征 10第四节  旅游景区分类 14第五节  景区重要性分析 18第二章  景区管理概述第一节  景区管理的概念与构成 21第二节  景区管理的目标与特征 25第三节  景区发展历程与管理趋势 27第二篇  管理模块第三章  景区产品管理第一节  景区产品概念与特征 34第二节  景区产品的生命周期和开发原则 39第三节  景区产品创新开发 41第四章  景区项目管理第一节  景区项目定义与分类 51第二节  景区项目管理的目的和内容 54第三节  景区项目设计目的、内容和原则 56第四节  景区项目设计的程序 59第五章  景区服务管理第一节  景区服务管理概述 65第二节  景区接待服务管理 69第三节  景区解说服务管理 75第四节  景区服务质量评价与改善对策 86第六章  景区容量管理第一节  景区容量概述 92第二节  景区容量核定与控制 96第三节  景区饱和与超载管理 103第四节  景区容量管理经验与对策 105第七章  景区营销管理第一节  景区营销管理概述 110第二节  景区新媒体营销的概念体系 114第三节  景区新媒体营销管理 116第八章  景区标准化管理第一节  景区标准化管理的理论及必要性 123第二节  景区标准化对景区的意义 125第三节  景区标准化的应用现状 126第四节  国内外景区标准化管理体系 130第五节  景区标准化管理的主要问题与对策 132第九章  景区安全管理第一节  景区安全管理概述 138第二节  景区安全管理系统的构建 141第三节  景区常见安全事故预防与处理 143第十章  景区体验管理第一节  景区体验管理背景 149第二节  景区体验管理 151第三节  景区体验项目设计与文化空间设计 158第四节  景区旅游者体验塑造 165第十一章  景区游客管理第一节  游客个性特征与旅游行为 174第二节  正确引导游客的行为 178第三节  游客环境保护行为管理 181第十二章  景区智慧管理第一节  智慧景区概述 186第二节  智慧景区系统构成 191第三节  智慧景区管理 195第三篇  专题模块第十三章  乡村景区管理第一节  乡村景区的概念界定 206第二节  乡村景区的类型与特征 207第三节  乡村景区产品概念与类型 209第四节  乡村景区化的概述、问题与对策 215第五节  乡村景区发展的创新路径 218第十四章  红色景区管理第一节  红色景区发展的背景和意义 233第二节  红色景区的概念和特征 236第三节  红色景区的建设与管理 237