金融服务营销(朱莉妍)--聚文网

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内容简介

本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上，本书深入探讨了客户经理制度，包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销，本书提供了策划、环境分析、目标市场营销、产品及品牌、定价、分销渠道、促销和客户关系管理等全方位的指导。本教材适用于金融学、市场营销学专业的学生和从业人员，以及对金融服务营销感兴趣的读者。通过学习本教材，读者可以掌握金融服务营销的基本原理和方法，提高自己的营销能力，为未来的职业发展打下坚实的基础。

目录第一章金融服务营销导论／１第一节金融服务的概念／１第二节金融服务的主要特点／２第三节金融服务营销的概念与特点／５第四节金融服务的营销策略／６第二章金融业的客户经理制度／１１第一节客户经理的定义／１１第二节客户经理的基本素养／１３第三节客户经理的营销礼仪规范／１６第三章金融服务营销策划／１９第一节金融服务营销策划概述／１９第二节金融服务营销策划书／２６第四章金融服务营销环境分析／３３第一节金融服务营销环境特点／３４第二节金融服务营销宏观环境／３６第三节金融服务营销微观环境／４７第五章金融服务目标市场营销／５６第一节金融服务市场细分／５６第二节金融服务目标市场选择／６１第三节金融服务市场定位／６４第六章金融服务产品及品牌／６９第一节金融服务产品组合／６９第二节金融服务产品开发／７３第三节金融服务品牌塑造／７７第七章金融服务产品定价／８４第一节金融服务产品定价的特点／８５第二节金融服务产品价格的基本构成／８８第三节金融服务产品定价的基本程序／８８第四节金融服务产品定价的方法／９６第五节金融服务产品定价的策略／１０１第八章金融服务产品分销渠道／１０６第一节金融产品分销渠道概述／１０７第二节金融服务产品分销渠道的类型／１０８第三节金融服务产品分销渠道的影响因素／１１６第四节金融服务产品选择分销渠道的原则／１１８第九章金融服务产品的促销／１２２第一节金融服务产品促销概述／１２２第二节金融服务产品促销的工具／１２４第十章客户关系管理／１３３第一节客户价值评估／１３３第二节客户关系管理／１４０参考文献

金融服务营销(朱莉妍)

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