市场调查实务（慕课版）

目前，我社没有专门针对中职的市场调查产品。 1.时效性强、内容新。依据教育部最新编制的专业标准，根据行业新发展变化，融合网络调查法（数据挖掘法），问卷星平台使用，紧跟行业新发展。 2.体例设计新。按照工作过程导向的项目课程要求编写，打破了学科体系的框架和思路，采用项目引导任务驱动体例，以培养职业能力为目标，以工作任务分析为基础，以职业情境为驱动，把必备知识与拓展知识、理论知识与实践知识有机结合。 3.配套资源丰富。配套教学PPT、慕课视频等资源，设置数字化资源可以在职教云平台上与学生互动，满足教师教学和学生学习多样化个性化的需求。

本书按照市场调查的程序，系统地介绍了现代市场营销背景下市场调查的基本理论、方法、技巧和应用，内容主要包括市场调查准备、制订市场调查方案、选用市场调查方法、设计调查问卷、统计与分析市场调查数据、撰写与提交市场调查报告等。 本书知识全面，理论与实践紧密结合，实操性强，还配有丰富的学习资源，适合作为职业院校市场调查及市场营销等专业相关课程的教材，也可以作为从事市场调查相关行业的参考书。

尹飞霄 义乌工商 副教授。主持省部级项目1项，主持厅级课题6 项，参与省部级课题2项，参与厅级课题十余项；主持校级精品在线开放课程《市场调研与预测》、参与省级精品在线课程《市场调研与数据分析》；先后参与编写《市场营销学》、《数字直播营销》等教材；发表核心多篇；指导学生参加浙江省统计调查方案设计大赛、浙江省市场营销技能大赛、浙江省大学生证券投资竞赛等，获得一等奖7次、二等奖2次、三等奖3次；积极服务社会，引入经费40多万元。

项目一   市场调查准备 职场情境...................................................1 学习目标...................................................2 任务一  初识市场调查..............................2 活动1  了解市场调查的含义与   作用 ......................................2 活动2  了解市场调查的类型 .............3 活动3  熟悉市场调查的程序 .............6 任务二  掌握市场调查的内容 ..................7 活动1  市场环境调查 ........................8 活动2  市场需求调查 ........................9 活动3  消费者购买行为调查 ...........10 活动4  竞争对手调查 ......................12 活动5  企业营销影响因素调查 ........13 同步实训  .............................................17 实训一  成立模拟市场调查   工作组 ...............................17 实训二  探讨学生手机市场的   调查内容 ...........................18 项目总结  .............................................19 项目二  制订市场调查   方案 职场情境................................................  20 学习目标.................................................21 任务一  设计市场调查方案.....................21 活动1  了解设计市场调查方案的   原则 ....................................21 活动2  设计市场调查方案的   内容 ....................................22 任务二  评估市场调查方案....................29 活动1  了解市场调查方案的评估   标准 ....................................29 活动2  市场调查方案的评估   分析 ....................................30 同步实训  .............................................31 实训一  设计并撰写学生手机市场   调查方案 ............................31 实训二  评估学生手机市场调查   方案 ...................................33 项目总结  .............................................34 项目三  选用市场调查   方法 职场情境.................................................35 学习目标.................................................36 任务一  文案调查法................................36 C  O N E NT T S 目  录 市场调查实务（慕课版） 2 活动1  认识文案调查法 ...................36 活动2  文案调查法的资料收集 ........38 任务二  街头拦截访问法 .......................45 活动1  认识街头拦截访问法 ...........45 活动2  设计街头拦截访问的   方案 .....................................47 任务三  电话访问法...............................49 活动1  认识电话访问法 ..................49 活动2  电话访问法的运用 ..............50 任务四  焦点小组访谈法 .......................52 活动1  认识焦点小组访谈法 ...........52 活动2  设计焦点小组访谈的   方案 ....................................53 任务五  观察调查法...............................57 活动1  认识观察调查法 ...................57 活动2  设计观察调查法的方案 .......61 任务六  实验调查法...............................63 活动1  认识实验调查法 ...................63 活动2  设计实验方案 ......................65 任务七  网络调查法...............................68 活动1  认识网络调查法 ...................68 活动2  选择网络调查的方法 ..........68 同步实训  .............................................72 实训一  使用文案调查法调查   学生手机市场 ....................72 实训二  使用焦点小组访谈法调查   学生手机市场 ....................75 项目总结  .............................................78 项目四  设计调查问卷 职场情境.................................................79 学习目标.................................................80 任务一  设计调查问卷的准备.................80 活动1  了解调查问卷的类型 ...........80 活动2  了解调查问卷的设计   原则 ....................................82 活动3  掌握设计调查问卷问题的   方法 ....................................83 活动4  掌握设计调查问卷答案的   方法 ....................................85 活动5  掌握编排调查问卷题目的   一般规则 .............................90 活动6  明确调查问卷收集的资料和   使用场合 .............................92 任务二  调查问卷设计...........................93 活动1  设计调查问卷的标题 ...........93 活动2  设计调查问卷的问卷   说明 ....................................93 活动3  设计调查问卷的调查   题目 ....................................95 任务三  使用调查问卷设计工具制作   调查问卷...................................98 活动1  了解调查问卷设计工具   ——问卷星 .........................98 活动2  使用问卷星制作智能   手环市场调查问卷 ...............99 同步实训  ...........................................109 实训一  设计学生手机市场   调查问卷的内容 ..............109 实训二  使用问卷星制作学生   手机市场调查问卷   并实施调查 .......................  114 目  录 3   项目总结 .........................................117 项目五  统计与分析   市场调查数据 职场情境...............................................118 学习目标...............................................119 任务一  整理市场调查资料...................119 活动1  资料回收与审核 .................  119 活动2  问卷编码与数据录入 .........121 任务二  分析市场调查数据..................128 活动1  统计指标分析 ....................128 活动2  数据制表 ...........................136 活动3  数据图形化 ........................143 任务三  预测市场发展趋势..................149 活动1  了解市场预测的概念及   作用 ..................................149 活动2  运用定性预测方法预测   市场发展趋势 ....................150 活动3  运用定量预测方法预测   市场发展趋势 ....................154 同步实训  ...........................................156 实训一  整理学生市场调查问卷资料   并分析结构相对指标 ........156 实训二  制作学生使用手机品牌的   统计表 ..............................160 实训三  制作学生使用手机品牌的   统计图 .............................162 项目总结  ...........................................166 项目六  撰写与提交   市场调查报告 职场情境...............................................167 学习目标...............................................168 任务一  认识市场调查报告...................172 活动1  了解市场调查报告的   作用 ..................................168 活动2  了解市场调查报告的   类型 ..................................169 任务二  撰写市场调查报告..................169 活动1  了解市场调查报告的   撰写原则 ...........................170 活动2  熟悉撰写市场调查报告的   流程 ..................................170 活动3  掌握市场调查报告的   撰写技巧 ...........................172 活动4  设计市场调查报告的   内容 ...................................173 任务三  提交市场调查报告..................182 活动1  市场调查报告口头汇报 ......182 活动2  市场调查报告演示 .............183 同步实训  ...........................................185 实训一  撰写学生手机市场   调查报告 ..........................185 实训二  学生手机市场调查   报告演示 .........................186 项目总结  ...........................................188