创意众包社区中的企业反馈

本书以已有文献为基础 ，综述了C-B产品开发模式 每个阶段相应的研究成果。 基于已有研究缺口，以我国 企业创意众包社区中的二手 数据和实验数据为主要数据 来源，通过分析企业负向反 馈和企业直接表达感谢对贡 献者持续贡献创意行为的影 响；分析贡献者努力程度对 其贡献创意质量的影响、创 意情感特征对企业反馈的影 响、创意质量和呈现形式对 同伴正向评价量的影响；分 析企业反馈和其他因素对参 与用户情感体验、口碑和购 买意愿以及对企业代表反馈 行为的正向和负向影响。

马永斌，宁波大学商学院讲师。市场营销专业博士，在读博士后。主要研究方向：社会影响与消费者行为，消费者创新等。在国内核心期刊发表多篇学术论文，主持国家和省级自然科学基金项目数项。

第1章 绪论 1.1 研究背景和意义 1.2 研究思路和研究方法 1.2.1 研究思路 1.2.2 研究方法 1.3 研究内容和主要创新点 1.3.1 研究内容 1.3.2 主要创新点 第2章 基础理论和文献综述 2.1 创意的定义、形成和衡量 2.1.1 市创造力和创意 2.1.2 创意形成的变化和选择过程 2.1.3 创意质量的衡量 2.2 消费者创新 2.2.1 从用户创新到消费者创新 2.2.2 消费者创新的特点 2.2.3 消费者创新的价值 2.3 在线社区及在线创意众包竞赛 2.3.1 在线社区 2.3.2 在线创意众包竞赛 2.4 创意众包社区 2.4.1 -创意众包社区的概念 2.4.2 创意众包社区中的用户分类 2.4.3 创意众包社区中的用户互动 2.5 用户参与产品开发过程（C-B产品开发模式） 2.5.1 影响用户贡献创意意愿和质量的因素 2.5.2 企业专家和用户选择和评价创意 2.5.3 企业商业化用户贡献的创意 2.5.4 C-B产品开发模式管理建议 2.6 用户参与产品开发的结果 2.6.1 两种研究思路及其关系 2.6.2 两种研究思路的演进 2.6.3 用户参与产品开发对企业产品开发绩效的影响 2.6.4 用户参与产品开发对外围消费者行为影响的理论、思路和文献来源 2.6.5 用户参与产品开发影响外围消费者行为的原因：基于感知的企业、产品和品牌特征 2.6.6 用户参与产品开发影响外围消费者行为的原因：基于感知的企业关系 2.6.7 用户参与产品开发影响外围消费者行为的理论总结 2.7 进一步研究的内容 第3章 创意众包社区中影响企业反馈的因素 3.1 创意众包社区中贡献者努力对企业反馈的影响 3.1.1 引言 3.1.2 文献综述 3.1.3 研究假设 3.1.4 研究设计 3.1.5 数据分析与结果 3.1.6 理论意义和管理启示 3.1.7 研究结论 3.2 创意众包社区中创意情感特征对企业反馈的影响 3.2.1 引言 3.2.2 理论基础和文献综述