管理学原理（第11版）

本书是一本管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

本书是一本管理学教材，在世界许多国家和地区广受欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。本书共5篇15章，荟萃了近年来管理学各个领域重要的研究成果。不仅如此，作者还编写了大量的专栏和精彩案例，从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。本书不仅适用于工商管理、市场营销、会计学等管理类专业本科生、研究生和MBA的教学，而且适用于各类企事业管理人员的培训，还可以作为自学者的必读参考书。

"斯蒂芬 罗宾斯（Stephen P. Robbins）,斯蒂芬P.罗宾斯（Stephen P. Robbins） 亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。"

目 录 第1章 当今职场中的管理者与管理 1 1.1 谁是管理者，他们在哪里工作 2 1.2 什么是管理 5 1.3 管理者的工作 6 1.4 为什么要学管理学 11 1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 12 1.6 什么样的职业技能对获得和保持一份工作至关重要？ 16 1.7 小结 19 本章概要 19 复习思考题 20 第2章 管理环境 33 2.1 什么是外部环境及其重要性 34 2.2 外部环境会影响管理者吗 38 2.3 什么是组织文化 42 2.4 组织文化如何影响管理者 43 2.5 当前组织文化中存在的问题 45 本章概要 47 复习思考题 48 第3章 重要的管理问题 54 3.1 什么是全球化及其如何影响组织 55 3.2 在全球化组织里，管理者需要了解哪些管理知识 58 3.3 社会对组织和管理者有什么样的期望 61 3.4 什么因素决定道德或者不道德行为 65 本章概要 68 复习思考题 69 第4章 决策基础 76 4.1 管理者如何决策 77 4.2 管理者制定决策的三种方法 83 4.3 管理者会面对什么决策类型和决策情境 87 4.4 群体如何进行决策 90 4.5 管理者要面对哪些当代决策问题 93 本章概要 97 讨论题 98 第5章 计划工作与目标设定 112 5.1 计划是什么，管理者为什么需要制订计划 113 5.2 管理者如何进行战略管理 115 5.3 管理者如何设定目标和制订计划 124 5.4 当代计划工作所面临的问题 131 本章概要 133 复习思考题 134 第6章 变革与创新管理 142 6.1 定义组织变革，比较不同的变革观 143 6.2 如何管理变革阻力 149 6.3 组织变革中员工有哪些反应 151 6.4 讨论激发创新的方法 154 6.5 什么是颠覆性创新？为什么管理它如此重要？ 159 本章概要 161 复习思考题 162 第7章 新创企业管理 169 7.1 创业的背景是什么？为什么它很重要？ 170 7.2 创业过程中发生了什么 175 7.3 规划新创企业涉及什么 177 7.4 设立风险投资企业会涉及什么 184 7.5 领导一个新创企业会涉及什么 187 7.6 创业者面临哪些控制难题 191 本章概要 193 复习思考题 194 第8章 组织结构与设计 200 8.1 组织设计的六大要素是什么 201 8.2 哪些权变因素影响结构选择 210 8.3 常用的组织设计有哪些 212 8.4 当今组织设计的挑战是什么 217 本章概要 223 复习思考题 224 第9章 管理人力资源和多样性 231 9.1 什么是人力资源管理过程及影响它的因素有哪些 232 9.2 管理者如何识别和选择称职的员工 236 9.3 如何为员工提供必需的技能和知识 243 9.4 组织留住杰出人才的两个途径 246 9.5 当前管理者面临哪些人力资源管理问题 249 9.6 如何管理员工多样性和包容性 253 本章概要 257 复习思考题 258 第10章 管理工作群体与工作团队 269 10.1 什么是群体，以及群体发展要经历哪些阶段 270 10.2 群体行为的五个主要概念 273 10.3 群体如何转变为有效的团队 276 10.4 当代管理者在管理团队时要面对什么问题 284 本章概要 286 复习思考题 287 第11章 了解个人行为 293 11.1 组织行为的重点和目标 294 11.2 态度在工作绩效中起什么作用 296 11.3 管理者需要了解个性的什么内容 300 11.4 描述感知与影响感知的因素 307 11.5 学习理论如何解释行为 310 11.6 管理者面临的当代组织行为专题 312 本章概要 315 复习思考题 316 第12章 激励和奖励员工 322 12.1 什么是激励？ 323 12.2 早期激励理论比较 323 12.3 当代激励理论如何解释激励 326 12.4 当代员工的激励问题 334 本章概要 341 复习思考题 342 第13章 领导与信任 349 13.1 定义领导者与领导 350 13.2 早期的领导理论 351 13.3 四种主要的权变领导理论 353 13.4 当今的领导是什么样呢 360 13.5 为什么信任是领导的实质呢 368 本章概要 370 复习思考题 372 第14章 组织管理与人际沟通 378 14.1 管理者如何进行有效的沟通 379 14.2 技术与管理沟通 387 14.3 当今管理者面临什么样的沟通问题 390 本章概要 397 复习思考题 398 第15章 控制工作与运营流程 404 15.1 什么是控制与它为何重要 405 15.2 管理者如何从事控制工作 407 15.3 管理者应该控制什么 412 15.4 管理者会面对哪些当代控制问题 416 本章概要 421 复习思考题 422 术语表 446 译者后记 470