你说话的方式,毁了你的优势

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“配方”——说话方式。同样的内容，先说什么后说什么，用什么样的语气说，其效果截然不同。想想那些特别讨厌的人，你会发现，首先是他们说话的方式特别让人讨厌，而不一定真做了什么坏事儿。在若谷著的《你说话的方式毁了你的优势》中，你可以通过熟悉“11条规律”和“96个技巧”，并阅读大量故事，更好地掌握并运用说话的技巧，使自己成为说话高手。

若谷，知名演讲与口才培训师，畅销书作家。参与高端商务会谈课程顾问，专职为企业高管等提供重要场合语言表达的指导。他在日常工作交往的过程中，不断积累实践经验，形成自己独特的语言风格，将自己的真知灼见用别人能够理解的方式表达出来，课程深受人们钟爱。

1 开场白，别一开口就毁了你的优势
第一次约会说话不放肆
私底下指出别人的缺点
反驳对方时要给他留面子
尴尬时刻替领导打圆场
讲话自信就是一种优势
面试冷场时主动打破沉默
2 营造氛围，能给人深刻记忆的永远是一种情绪、一种气氛
与陌生人初识，寻找共同话题
与初识的人“一见如故”
不妨先说几句题外话
自己首先要充满激情
用精彩的开头吸引听众
表现自我风格而不是“千人一腔”
注重态势语，讲话别垂着手、闭着眼
设悬念激发听众兴趣
沟通时别一个人唾沫飞溅
3 共情共好，用“心”说的话最温暖
故作不识夸对方
求人帮忙时要动之以情
别人郁闷时多说理解的话
忠言语善而心长
鼓励失意者的自我意识
女士也要对男士表示关心
找与听众有共鸣的内容讲
用动情的话感动听众到
什么山，唱什么歌
4 求同存异，“说你想说”的效果永远比不上“说他想听”的
多说“我们”，少说“我”
站在对方的立场上说话
有了矛盾不要把话说绝
批评对方时要给其台阶下
上司对下属说话留有余地
众人面前要维护领导的脸面
打圆场要让双方都满意
以商量的口气向上司提要求
用谦虚的态度与对方讨论
说话应该尽量低调一些
客客气气地与尊者说话
以亲和友善的话软化对方
把不同点说成细枝末节
5 学会赞美，不花一分钱就能赢得世界
尊重的话能征服别人
以赞扬代替批评
赞美别人的与众不同
夸一下女性的漂亮
赞美女士能力上的优点
一句话打动女性的芳心
适时大胆地说出甜言蜜语
乖巧话让感情峰回路转
向领导示好最好表忠心
做错了要会说“对不起”
6 练好幽默力，一语胜千言
自我介绍时幽自己一默
不妨调侃一下自己
让幽默的话增进爱人间的感情
把笑话当作沟通的调料
在笑声中摆脱窘境
用幽默的方式提意见
用幽默的话拒绝别人
以“幽默”平定别人的怒气
开玩笑也要讲分寸
7 曲线攻击，人人都要学会转弯的艺术
正话反说让忠言顺耳起来
欲抑先扬作批评
告诉“不争气”者他很优秀
淡化感情色彩来表示不满
拒绝的时候绕个弯子
遭到拒绝后坚持言语和气
用模糊的语言说尖锐的话
8 洞悉人心，己所不欲勿“说”于人
抢先承认自己的错误
把“坏”事往好里说
告诉对方这是他的意见
从顺着对方的话开始
多请教以满足他人的为师欲
谈判提要求时“切香肠”
用谐音把话说圆
遭遇尴尬故说“痴”话
巧拍马屁让领导高兴
拍马屁要看人下菜碟儿
要求薪酬时只给个“提示”
锁定对方的强烈欲望
9 适时闭嘴，也是一种重要的修养
该干脆时不啰嗦
避开同事的隐私问题
同女士交谈要注意距离
避开别人的地域禁忌
不要轻易打断别人说话
说话避开别人的痛处
诉说离职原因要顾及招聘方的感受
病人面前应善于说谎
10 善于倾听，饶有兴致地倾听胜过滔滔不绝的宣泄
避免跟人家正面冲突
说话之前先倾听
交谈时给别人说话的机会
要学会认真谦虚地听
有效聆听也是推销的技巧
有时无声胜有声
11 备足锦囊，关键时刻绝不掉线
用通俗的语言来说话
用类比法反驳诘难
引申归谬巧反驳
用数字说话让对方信服
问话要看准对象和机会
对领导说话要不卑不亢
及时改口补救言语失误