平衡记分卡与绩效管理

平衡记分卡作为落实企业战略目标，执行绩效管理的工具，已经开始得到众多中国企业的广泛关注。虽然平衡记分卡在国外有着众多的成功案例，实践也证明它能够帮助企业有效地实施战略，但是中国企业在内外部的管理环境上与国外企业相比，有着其不同的特点。如何建立一个行之有效，并真正适合中国企业的平衡记分卡实践的操作流程、方法与工具，是众多中国企业高级经理及平衡记分卡的研究者共同关心的一个实践课题。本书从中国企业战略实施所表现出来的弊端入手，全面阐述了中国企业运用平衡记分卡与绩效管理系统的重要性，并在主体部分详细阐述了构建平衡记分卡的操作步骤；同时作者还提出了如何根据中国企业的自身特点来调整平衡记分卡；最后还完整地演示了中国某大型企业平衡记分卡与绩效管理系统的整个咨询设计的方案。

第一章 中国企业战略实施存在的问题与解决方案 1.1 全球化环境下中国企业战略实施面临的重大挑战 1.2 中国企业战略实施的几个常见现象 1.3 中国企业绩效管理系统建设存在的弊端 1.4 平衡记分卡——建立“实现战略制导”的绩效管理系统 1.5 小结 第二章 平衡记分卡与绩效管理系统建设的前期准备 2.1 平衡记分卡与绩效管理建设前期准备的流程 2.2 组建平衡记分卡与绩效管理推进团队 2.3 平衡记分卡与绩效管理系统建设推进计划的编制 2.4 平衡记分卡与绩效管理系统建设前期调查 2.5 前期宣传、培训与学习 2.6 收集所需的资料并进行战略分析 2.7 小结 第三章 构建公司的平衡记分卡，编制绩效计划 3.1 平衡记分卡与绩效计划的相互关系 3.2 平衡记分卡与绩效计划制定的原则 3.3 平衡记分卡与绩效计划制定流程 3.4 战略分析与研讨，绘制战略规划图 3.5 编制公司层面的经营绩效计划 3.6 小结 第四章 构建和编制分级平衡记分卡与绩效计划 4.1 部门指标体系设计新思路——关注部门的“内部利益相关者” 4.2 部门指标体系设计步骤与方法 4.3 选择部门考核指标与分解指标，并进行考核指标解释、分配权重 4.4 构建部门层面平衡记分卡，编制部门绩效计划 4.5 构建、编制员工个人平衡记分卡与绩效计划 4.6 个人学习发展计划的编制 4.7 小结 第五章 平衡记分卡与绩效计划的支持系统设计 5.1 流程优化与组织架构梳理 5.2 进行职位分析，明晰岗位职责并建立任职资格体系 5.3 小结 第六章 平衡记分卡与绩效管理的运作系统设计 6.1 平衡记分卡与绩效管理运作系统设计的主要内容 6.2 平衡记分卡与绩效管理运作流程设计 6.3 平衡记分卡与绩效管理的制度设计 6.4 平衡记分卡与绩效管理表单设计 6.5 小结 第七章 平衡记分卡与绩效管理系统设计咨询项目实战成果展示 7.1 项目基本情况介绍 7.2 公司与部门层面KPI指标设计成果演示 7.3 平衡记分卡与绩效管理流程设计成果演示 7.4 平衡记分卡与绩效管理制度设计成果演示 7.5 平衡记分卡与绩效管理流程表单设计成果演示 7.6 小结 后记