领导下属

MTP是由美国在1953年为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。在这期间，先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训计划之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的快速发展有着不可估量的推动作用。 在MTP中，一个称职的中层经理需要具备四大方面的知识，即：管理的基本理念；对人的管理；对事的管理及领导技能。 本书参照MTP对中层经理管理知识的界定来选定四个方面的主题，包括：发现弊端；解决问题；管好时间；领导下属。 本书的特色在于强调实战。在中国经济的高速发展中，到处充满机会，但我们必须心无旁骛全力以赴。丛书内容讲求成效不托空言。这就是“实战”的精神。

序言 第一部分 发现弊端 1 人事问题 经理的工作／2 处理工作不良的表现／3 处理工作失职的问题／4 评估工作表现的准绳／5 控制不良的工作表现／7 用筛选作为解决方法／8 用开除作为解决方法／10 2 动机 积极与消极情绪／13 动机体系／14 不自觉的动机／15 恐惧与快乐／16 特别动机／20 工作动机／22 处理动机问题／24 威胁和纪律／27 3 情绪 管理阶层和情绪失常／29 情绪失常解析／30 情绪问题症状／3l 情绪问题探源／34 情绪和工作表现／35 情绪问题的对策／39 机构内部的措施／41 4 智慧与常识 智慧解析／43 智力的重要性／45 工作知识／46 判断力和记忆力／47 词汇能力／47 特殊能力／48 智力与工作绩效／49 职位安置过高／50 调职和训练／51 5 组织 经理应在基层／53 工作分配不当／55 减少分配错误／56 组织过度松散／56 垄断的控制／57 组织准则错误／58 特别方案／58 6 工作团体 工作团体性质／60 团体的团结感／60 强制式的管理／69 绩效欠佳／73 7 家庭 家庭与工作表现／77 家庭危机的类型／78 家庭危机的影响／79 分离焦虑／80 分离引发的影响／82 处理家庭危机及分离焦虑／83 家庭至上引出的问题／84 脱队的员工／86 如何处理家庭至上／87 8 工作环境 主要环境因素／89 经济力量／90 地理区位／91 工作地点／92 9 管理阶层 个别管理者／100 管理失败／101 环境和工作本身／102 管理的冲劲／102 主观的危机／104 如何导致失败／106 缺乏管理冲劲／108 第二部分 解决问题 1 认识问题 问题解析／112 问题分类／114 问题和问题点／115 问题意识／117 掌握问题／119 没有问题的问题／120 2 发现问题 谁的问题／123 如何确定问题／125 问题的三种类型／127 已经发生的问题／129 精益求精的问题／131 何去何从的问题／132 3 形成问题 问题结构研究／135 问题发生背景／137 正确理解方针／139 达成目标的任务／14l 达成任务的手段／143 妨碍任务的条件／145 4 列举问题点 有形和无形障碍／148 不可抗拒的障碍／149 措施不当问题点／151 方法不当问题点／153 无法承担问题点／154 能与不能的范围／156 5 思考解决对策 对策并非创意／159 修正目标／160 临时对策／162 战术层对策／163 战略层对策／166 对策优先顺序／168 6 解决问题程序 把握问题／170 决定立场与责任人／17l 调查现状／171 明确问题／172 了解前提条件／172 探讨问题原因／174 确定目标与方针／176 考虑多项方案／176 选择适当方案／178 拟订适当方案／179 确定为新制度／180 实施并追踪／180 7 解决问题技巧 核对表法／181 特性列举法／191 缺点列举法／192 希望点列举法／192 脑力激荡法／193 脑力激荡写作法／196 KJ法／197 8 人员和目标问题 创造最高价值／200 成功变革／203 广告刊登／204 专家引入／205 工作价值／206 面试方针／206 面试问题／207 态度／209 价值提升／21l 绩效评价／211 激励／212 任务分配／214 9 业务问题 没有完美的事情／215 问题解决工具／215 形态分析和逆向工程／217 一般性问题／217 吸纳员工／218 创造能力问题／218 最后的分析／220 10 财务和绩效问题 应牢记的数据／222 企业都是现金企业／222 定义／223 营运资本／224 现金流／225 利润和亏损／225 资产负债表及比率／226 预算和制定预算／227 11 市场和经销商问题 最基本的问题／229 了解自己／229 市场定位计划／230 市场营销战略／231 市场营销计划／233 市场绩效指标／234 销售报告／234 促销活动／235 更深入的问题／235 广告成功步骤／236 市场营销定位审查／238 第三部分 管好时间 1 初识时间管理 你受时间的钳制吗?／244 时间管理知多少?／244 时间的独特性／248 时间管理即是自我管理／249 有碍时间管理的观念／249 视时间为主宰的人／250 视时间为敌人的人／250 视时间为神秘物的人／252 视时间为奴隶的人／252 管理者的正确时间观念／256 管理者的定期自我检查／256 2 避免时间浪费 探索时间陷阱／259 拟定计划／264 拒绝他人的请托／274 改变拖延的习惯／277 治疗文件满桌病／282 管理商务旅行／287 减少事必躬亲／288 协调与秘书工作／293 管理你的上司／297 3 提升效率方法 资料管理方法／300 文具使用方法／304 活页纸使用法／306 4 利用上午时间 起床时间利用法／310 物品的管理方法／312 报纸的阅读方法／312 上班时间使用法／313 工作的安排方法／317 邮件的整理方法／321 电话的使用方法／321 午休利用方法／323 5 利用下午时间 开会的方法／325 接客应对的方法/328 名片的管理方法／330 自我管理的方法／333 6 利用晚上时间 应酬的方法／340 回家时间的使用方法／342 回家后的时间使用方法／343 电视、收音机的使用法／345 读书的方法／347 就寝时间的使用方法厂357 第四部分 领导下属 1 站在部属的立场来思考／360 2 给予部属崭露头角的机会／362 3 充分地研究部属／364 4 经常聆听部属的心声／367 5 最重要的是信任部属／369 6 向部属传达公司理念／371 7 慷慨地将功劳让给部属／373 8 通过褒奖与斥责栽培部属／375 9 掌握人情的微妙关系／377 10 与部属同甘共苦／379 11 领导年长或老资格的部属／381 12 领导问题部属／383 13 领导女职员或兼职者／385 14 为部属承担失败的责任／387 15 坚持自己的信念／389 16 代部属提出他想说的事／391 17 诱发部属的冲劲／393 18 解除不满或烦恼／395 19 亲临现场／397 20 言出必行／399 21 君逸臣劳／401 22 要努力成为表率／403 23 假糊涂哲学／405 24 走动管理最有效／408 25 坚持矫正违反的规则／410 26 打破墨守成规的陋习／412 27 支援小集团活动414 28 活用众人的智慧／416 29 在上司或同事身上实施领导权／420 30 正确理解上司的想法／422 31 开拓不同范畴的人际关系／424 32 调查工作场所存在的问题／427 33 研究隐藏在部门内的情形／430 34 广泛收集信息并积极运用／432 35 掌握事情要点／434 36 提升问题解决能力／436 37 培训基层领导者／438 38 制造充满活力的气氛／440 39 不局限于目前的专门知识／442 40 应对闲情逸致及感性／444 41 保持敏锐的问题意识／446 42 开发才能及创造性／448 43 主动追求变化／450 44 锻炼战略构想力／453 45 学习管理的基本方法／456 46 明确地袁达自己的想法／458 47 要有必定达到目标的热情／460 48 使洞察力更加敏锐／462 49 提升信息能力与先见能力／464 50 彻底磨练决断力／466 51 成为II型领导者／468 52 磨练领导者应有的人性／470 53 领导权之SL理论／472 54 领导权之管理方格理论／474 55 领导权之PM理论／476