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管理透视——就是向读者介绍管理的理念。通过对这些理念的学习，有利于读者提高自己的管理水平。本书从务实的角度出发，向读者较系统地介绍了关于目标、沟通、价值观、顾客、领导、创新、员工七个管理核心理念，并配以生动的案例，使读者在最短的时间内掌握管理的核心。

作者简介

李玉周，男，硕士。1985年毕业于西南财经大学会计学院，现为西南财经大学副教授、硕士生导师、中国注册会计师。2003年开始攻读博士学位，师从我国著名成本管理会计学家林万祥教授。
在校外担任北京途锦教育集团客座教授、四川省电力公司培训中心客座教授。
在校内担任本科生《成本会计学》《管理会计学》、《会计模拟实习》课程，研究生《管理会计学》课程，M8A《公司理财学》课程的教学工作。
先后担纲主编著作二十余本，公开发表论文二十余篇。主要代表作品有：《会计做账速成》(1996年)、《实用财务管理》(1990年)、《现金流量表阅读与分析》(1999年)《五分钟看懂财务报表》(1999年)、《企业成功研究》(1999年)、《出纳速成》(2000年)、《纳税会计速成》(2000年)、《内部财务控制及风险防范》(2000年)、《会计专业学生实战训练》(2001年)、《现代企业经济活动分析》(2002年)、《轻松撰写可行性研究报告》(2002年)《轻松内部审计》(2002年)、《管

第一章目标
第一节利润最大化
第二节股东财富最大化
第三节满足企业相关利益集团的合理要求
第四节创造顾客
第二章沟通
第一节沟通的含义
第二节信息沟通的路径
第三节沟通媒介
第四节沟通中的障碍
第五节有效沟通
第三章价值观
第一节价值观的基本概念和作用
第二节西方管理价值观的演变
第三节我国企业管理价值观的构建
第四节惠普的价值观
第四章顾客
第一节企业对顾客的定位
第二节顾客与营销模式的选择
第三节顾客关系管理(CRM)模型
第四节顾客满意度理论(CS—Theory)
第五节大客户的商用价值及缔造流程
第五章领导
第一节领导：责任和权力之间的博弈
第二节领导者和领导力
第三节领导艺术
第四节领导者的必备要素
第五节领导者应处理好的几大关系
第六节领导与激励
第七节中国式领导和西方式领导的差异
第六章创新
第一节创新的特征和内容
第二节创新的要素、方法和原则
第三节创新过程
第七章员工管理
第一节员工的价值
第二节员工的培训
第三节组建高效率的员工团体
第四节员工激励

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