人员素质与能力测评

《人员素质与能力测评》是高等学校人力资源管理实践教学系列规划教材之一，本系列教材共9本，涵盖人力资源管理的各个模块。
本书系统地介绍了人员素质与能力测评的基本内容，阐述了其基本概念、理论基础、主要方法及实践。全书以人员测评经典理论为基础，多层次、多维度地阐述了人员测评体系、人员测评方法与技术、人员测评的实施及检验等方面的内容。

王文成，郑州大学考试与人才测评中心副主任，硕士生导师。

丛书序
前言
第1篇人员测评基础篇1
第1章人员测评导论2
1.1人员测评概述2
1.1.1人员测评的内涵2
1.1.2人员测评的构成3
1.1.3人员测评的作用5
1.1.4人员测评的分类6
1.1.5人员测评的原则7
1.2人员测评的应用8
1.2.1在人力资源招聘中的应用8
1.2.2在人力资源配置中的应用9
1.2.3在人力资源开发中的应用10
1.2.4在人力资源考核中的应用10
1.2.5在人力资源诊断中的应用11
1.3人员测评的历史和发展13
1.3.1中国古代人员测评思想与方法13
1.3.2西方人员测评的历史发展14
1.3.3人员测评方法的发展趋势15
自测题16
第2章人员测评相关理论18
2.1人员测评的基本理论18
2.1.1人员测评的理论基础18
2.1.2人员测评实践的原理20
2.1.3人员测评的方法论基础21
2.1.4人员测评的统计学基础22
2.2人员测评量化理论23
2.2.1人员测评量化的定义23
2.2.2人员测评量化的作用23
2.2.3人员测评量化的形式23
自测题27
第2篇人员测评体系设计篇29
第3章测评指标标准体系设计30
3.1人员测评指标标准体系概述31
3.1.1人员测评指标标准体系的定义31
3.1.2人员测评指标与指标权重31
3.1.3标准、标度和标记33
3.1.4人员测评指标标准体系的意义35
3.2人员测评指标设计与计量35
3.2.1人员测评指标的特点35
3.2.2人员测评指标的设计原则36
3.2.3人员测评指标的计量方式36
3.2.4人员测评指标权重确定方法38
3.3人员测评指标设计方法39
3.3.1工作分析法39
3.3.2功能图示法39
3.3.3胜任力分析法40
3.3.4榜样分析法40
3.3.5文献查阅法40
3.3.6历史概括法41
3.3.7头脑风暴法41
3.4人员测评指标标准体系的建立42
3.4.1体系的横向结构42
3.4.2体系的纵向结构43
3.4.3体系建立的步骤44
3.4.4体系建立实例45
自测题46
第4章测评方法、时间和空间设计48
4.1人员测评方法概述48
4.1.1人员测评方法的含义48
4.1.2常见的人员测评方法49
4.1.3选择测评方法的要点49
4.2人员测评方法的组合设计51
4.2.1组合设计的必要性51
4.2.2组合设计的原则52
4.2.3组合设计的流程52
4.2.4组合设计的选择53
4.3人员测评时间的组织方法54
4.3.1期限安排法54
4.3.2次数的确定法56
4.3.3时机的选择57
4.4人员测评空间的组织方法58
4.4.1立体法58
4.4.2侧面法59
自测题59
第3篇人员测评方法技术篇63
第5章心理测量64
5.1心理测量概述65
5.1.1心理测量的定义65
5.1.2心理测量的类型66
5.1.3心理测量的原理67
5.1.4心理测量的特性68
5.1.5心理测量的标准化69
5.1.6心理测量工具的选择70
5.2常用的心理测量方法71
5.2.1量表法71
5.2.2行为观察法72
5.2.3调查法73
5.2.4投射测试法74
5.3人格测量75
5.3.1人格的内涵76
5.3.2人格的理论76
5.3.3人格测量的特征维度77
5.3.4人格测量的工具78
5.4品德测评79
5.4.1品德的定义79
5.4.2品德测评的理论依据79
5.4.3FRC品德测评法80
5.4.4OSL品德测评法80
5.5职业兴趣测评81
5.5.1职业兴趣81
5.5.2职业锚82
5.5.3职业适应性测评83
5.5.4职业价值观测评83
自测题85
第6章履历表分析法87
6.1履历表概述87
6.1.1履历表的概念87
6.1.2履历表的功能88
6.1.3履历表的种类88
6.2履历表分析法概述90
6.2.1履历表分析法的概念90
6.2.2履历表分析法的特点90
6.2.3履历表分析法的理论基础91
6.3履历表的设计92
6.3.1履历表的设计原则92
6.3.2履历表项目的数量要求93
6.3.3履历表项目的筛选标准93
6.3.4履历表的内容构成93
6.3.5传记式问卷的设计94
6.4履历表分析实务94
6.4.1基本思路94
6.4.2项目解读95
6.4.3主要方法95
6.4.4评估技巧96
自测题97
第7章笔试测评100
7.1笔试测评概述100
7.1.1笔试测评的定义100
7.1.2笔试测评的作用101
7.1.3笔试测评的优缺点101
7.1.4笔试测评的内容102
7.2双向细目表的编制103
7.2.1双向细目表的定义103
7.2.2双向细目表的基本要素103
7.2.3双向细目表的编制程序104
7.2.4几种常见的双向细目表104
7.3笔试题目的开发107
7.3.1笔试题目的来源107
7.3.2笔试题目编写的原则107
7.3.3笔试题型及其编制方法108
7.3.4笔试试卷的设计111
7.3.5试题评价与考试分析112
自测题113
第8章面试测评115
8.1面试测评概述116
8.1.1面试测评的定义116
8.1.2面试测评的特点116
8.1.3面试测评的类型117
8.1.4面试测评的内容118
8.1.5面试测评的流程119
8.2面试题目的编制120
8.2.1面试题目编制的原则120
8.2.2各岗位面试题目的编写重点120
8.2.3面试题目编写的步骤121
8.3面试测评的实施123
8.3.1面试测评的组织模式123
8.3.2面试测评的评价标准123
8.3.3面试测评成绩的评定124
8.4面试测评的操作技巧125
8.4.1“问”的技巧125
8.4.2“听”的技巧126
8.4.3“察”的技巧127
8.4.4“析”的技巧128
8.4.5“判”的技巧128
8.4.6“评”的技巧129
自测题130
第9章评价中心132
9.1评价中心概述133
9.1.1评价中心的内涵133
9.1.2评价中心的特点133
9.1.3评价中心的基本原则134
9.1.4评价中心的主要形式134
9.1.5评价中心的未来趋势135
9.2基于胜任力模型构建评价中心135
9.2.1建立胜任力模型136
9.2.2甄选测评指标136
9.2.3整合情境演练工具137
9.2.4设计指标权重138
9.2.5设计评分方法及评分标准139
9.3评价中心技术的实施140
9.3.1实施流程140
9.3.2技术实施的有效性评估141
9.3.3测评结果的反馈141
9.3.4技术实施的注意事项142
9.4公文筐测量143
9.4.1公文筐测量的概念143
9.4.2公文筐测量的优缺点143
9.4.3公文筐测量考查的要素144
9.4.4公文筐测量的编制流程144
9.4.5公文筐测量的注意事项145
9.5无领导小组讨论147
9.5.1无领导小组讨论的概念147
9.5.2无领导小组讨论的优缺点147
9.5.3无领导小组讨论的类型148
9.5.4无领导小组讨论的主要功能149
9.5.5无领导小组讨论考查的要素150
9.5.6无领导小组讨论的题目设计150
自测题152
第10章绩效考核154
10.1绩效考核概述154
10.1.1绩效考核的内涵154
10.1.2绩效考核体系的构成155
10.1.3常用的绩效考核标准157
10.1.4绩效考核的原则与目的157
10.2常用的绩效考核模式159
10.2.1目标管理法测评159
10.2.2平衡计分卡160
10.2.3360°考核法测评162
10.2.4EVA考核法测评165
10.2.5KPI考核法测评165
10.3绩效考核法的实施与改进168
10.3.1绩效实施与过程管理168
10.3.2绩效反馈与绩效面谈170
10.3.3绩效改进及其影响因素分析172
自测题175
第11章胜任力测评177
11.1胜任力概述178
11.1.1胜任力的概念178
11.1.2胜任力的特性178
11.1.3胜任力的构成179
11.2胜任力模型概述180
11.2.1模型的概念180
11.2.2模型的特点180
11.2.3模型的结构181
11.2.4胜任力词典的编制181
11.3胜任力模型的构建183
11.3.1模型构建的原则183
11.3.2模型构建的方法184
11.3.3构建的流程185
11.3.4构建的注意事项187
11.4胜任力模型的应用189
11.4.1在招聘管理中的应用189
11.4.2在培训开发中的应用189
11.4.3在绩效考核中的应用189
11.4.4在薪酬管理中的应用190
11.4.5在员工职业生涯规划中的应用190
自测题191
第4篇人员测评实施检验篇193
第12章测评组织与实施194
12.1人员测评的主体与客体194
12.1.1人员测评主体与客体的关系194
12.1.2人员测评主体的条件与职责195
12.2人员测评方案的设计196
12.2.1人员测评方案的内容196
12.2.2测评方案设计与可行性分析197
12.3人员测评实施的步骤与原则197
12.3.1人员测评实施的步骤197
12.3.2人员测评实施的基本原则199
12.4人员测评中的误差及防范199
12.4.1测评本身引起的误差及防范199
12.4.2施测过程引起的误差及防范199
12.4.3被测评者自身引起的误差及防范200
12.4.4评价人员引起的误差及防范200
自测题201
第13章测评效果与检验203
13.1测评信息的可靠性分析203
13.1.1测评资料错误信息的鉴别204
13.1.2测评资料的真实性鉴别204
13.1.3行为者行为的真实性鉴别204
13.2人员测评中的信度分析205
13.2.1信度的种类和评估方法206
13.2.2影响信度的因素208
13.3人员测评中的效度分析209
13.3.1效度的种类和评估方法209
13.3.2影响效度的因素211
13.3.3效度分析中的理论问题212
13.4人员测评中的项目分析214
13.4.1项目适合度214
13.4.2项目区分度215
13.4.3项目独立性216
13.4.4选项质量218
13.5其他质量检验方法220
13.5.1测评结果的客观性220
13.5.2测评结果的总体分布与水平221
13.5.3测评结果的区分性与差异性221
自测题222
第14章测评报告与运用224
14.1人员测评报告概述224
14.1.1报告的类型224
14.1.2报告的表述方法225
14.1.3报告的意义226
14.2人员测评报告的撰写228
14.2.1报告的基本内容228
14.2.2报告的撰写原则229
14.2.3人员测评总结的注意事项230
14.2.4报告样本231
14.3人员测评报告运用的误区233
14.3.1人事决策替代论234
14.3.2测评结果精确论234
14.3.3人员测评无用论234
14.3.4测评软件万能论234
自测题235
第15章人员测评“E”化发展237
15.1人员测评的“E”化237
15.1.1人员测评“E”化的必然性237
15.1.2人员测评的“E”化方法238
15.1.3“E”化的现代测评方法239
15.1.4计算机在人员测评中的应用流程240
15.2人员测评管理信息系统241
15.2.1系统的作用241
15.2.2系统设计的特点242
15.2.3系统设计的原则243
15.2.4系统设计的注意事项245
15.2.5系统设计的具体流程246
自测题248
第5篇实训篇251
第16章人才测评实训252
16.1实训教学软件概述252
16.1.1实训教学软件设计思路252
16.1.2实训教学软件特点253
16.1.3实训教学软件运营环境254
16.2软件交互设计254
16.2.1便捷化目录操作设计254
16.2.2扁平化设计255
16.2.3多媒体教学256
16.2.4实时提示引导256
16.3实验概述257
16.3.1实验目的257
16.3.2实验要求258
16.3.3课时安排258
16.4测评过程258
16.4.1测评前期准备258
16.4.2测评量表导入266
16.4.3测评过程解读271
16.5测评结果应用281
16.5.1模拟招聘实训281
16.5.2岗位测评产品创建290
参考文献296