非常沟通

享誉世界的成功学大师戴尔·卡耐基说过：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”沟通是人际交流的重要工具，一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。一个人要想立足社会，想要拥有成功的事业和幸福的人生，就要掌握沟通的艺术――会说话、会办事。会说话，可立身；会办事，可成器。两者兼备，则无往不利。
一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次；一个企业员工的说话办事水平，可以决定企业的生存发展。大到修身、齐家、治国、平天下，小到求职、恋爱、晋升、谋发展，都离不开良好的说话办事能力。
会说话、会办事是人立身处世之宝。并不是所有人都能把话说好、把事办好。但是，每个人都可以通过后天的学习来获得理念上的正确认识和行为上的灵活方法。本书告诉你掌握了说话办事的方法，就掌握了人生成功的秘诀。谁能精通说话办事这门艺术，并加以巧妙的运用，谁便会拥有左右逢源的人际关系、蒸蒸日上的事业、甜蜜幸福的婚姻……

Part01好口才是资本助你左右逢源
练就好口才，成就好未来
口才左右着人生成败
说好话不如会说话
合适的话题让你所向披靡
良好的谈吐为你扫清障碍
适当煽情，引起对方共鸣
沉默是强有力的武器
自嘲是一种人生境界
口才是一种综合能力
练就一副好口才
包装语言，提升无形资本
好口才为你赢得机遇
好口才是成事的基础
引经据典，口吐莲花
妙用修辞，语出惊人
俗谚俚语，入木三分
讲话要通俗易懂，故弄玄虚惹人厌
恰当恭维，多谈对方得意的事
说话要尊重客观实际
Part02巧用幽默的力量化腐朽为神奇
幽默是一件美丽的外衣
幽默是智慧的化身
幽默的人最豁达乐观
幽默为你梳理人际关系
幽默帮你赢得芳心
用幽默营造家庭的和谐
幽默是圆融的智慧
用幽默表达自己的不满
幽默是一种应变能力
把幽默当作反击武器
良好的心态来自幽默
幽默，交谈的最高境界
自嘲，既博取同情又活跃气氛
笑话是消除尴尬的良方
多多运用调侃的艺术
Part03用语言艺术为职场铺路
言不在多，达意则灵
用真诚的语言换取信任
“坦诚”二字值千金
想客户所想，谈客户所需
聆听也是一门学问
不随意打断客户的话
对下属说话要留余地
谦虚让职场之路更开阔
赞美让职场之路更畅通
委婉与率真的博弈
友善待人，创造和谐的工作氛围
聪明地应对异议和分歧
虚心向老同事学习
热情关心新同事
用闲聊拉近彼此的距离
批评下属要有“度”
给下属发言的机会
对症下药，巧妙征服顽固型员工
注意跟领导说话的方式和技巧
这样向领导提建议最有效
不要让谈话偏离了方向
办公室用语不可太随便
Part04调整心态积极管理好情绪
唤起激情，培养积极的心态
有好心态才有好人生
乐观是人生的一大法宝
不要成为感情的奴隶
快乐的心境需要用心去浇灌
克服焦虑和紧张的情绪
走出自卑的阴影
放下心中的包袱
不为打翻的牛奶哭泣
应付的心态会毁了自己
不能改变环境，就要改变心态
换种想法，也许会柳暗花明
不要束缚了自己的心灵
改变心态，让自己快乐起来
控制心中的愤怒
微笑可以改变一切
感恩之心，让你幸福
暴躁的驴子走不出磨坊
冲动是沟通的拦路虎
用冷静浇灭嫉妒的邪火
大度能容天下事
打好手中的牌
珍惜缘分，同舟共济
用理解和体谅培育友情
不要钻进抱怨的牢笼
宽容别人就是善待自己
良性沟通从少说“我”开始
Part05打破常规灵活应变
培养自己的创新思维
换个角度，换种思维
变通才能有所突破
拥有野心，方可突围
创造更多的附加值
要从不同方向找出路
学会换个角度看问题
迂回战术胜过单刀直入
灵活应变，不要一条路走到黑
从语速上抓住对方的心理
先发制人，占据主动
避实就虚，巧妙化解锋芒
绝地反击，毫不留情
妙用激将法改变对方立场
滴水不漏，无懈可击
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰
Part06沟通有技巧才能事事顺心
沟通切忌三心二意
妥协是夫妻相处之道
婆媳、妯娌沟通有方
建立与孩子平等沟通的平台
大胆说出你的爱
专属称呼让感情升温
巧用非语言沟通增进感情
借助朋友拓展自己的人脉
巧妙地把“借”字说出口
小付出换取大回报
放眼长远，实现价值最大化
语言战不及心理战
一语双关，进退自如
守住阵地，把问题推给对方
能言善辩巧攻心
倾听是礼貌的表现
不要随意打断他人的谈话
倾听也是一种交流
良好的沟通，从倾听开始
Part07时机重要分寸更重要
说话要掌握好分寸
把话说到点子上
抓住时机更容易成功
及时避免自己的失言
见什么样的人说什么样的话
不开不恰当的玩笑
把握对方的心理变化
语气比语意更重要
言简意赅，惜言如金
注意分寸，情急之下切勿口不择言
言多必失，口无遮拦种苦果
玩笑要适当，避免交浅言深
好友交往也有禁区
Part08别让是非从口出学会大智若愚
闲聊也要谨慎
不做无谓的争辩
话不能说得太满
正确使用你的批评
直言不讳不一定是好事
“快人快语”是成事大忌
拒绝他人也要讲技巧
不要议论他人隐私
打人不打脸，骂人不揭短
不争，是争的最高境界
说话做事不要太自我
谦虚豁达让你收获更多
避免病从口入，祸从口出
口舌之快贪不得
别做流言传声筒
糊涂是大智若愚的展现
豁达胸怀，一笑而过
适当睁一只眼闭一只眼
糊涂比耍聪明更显智慧
为人处世需要傻瓜精神
遇事不要太较真
吃亏是福，不计较得与失
从糊涂中获取更多快乐
糊涂是一种处世策略
忍让克制是良好的修养
含糊其辞胜过直言不讳
糊涂是一种“傻瓜精神”